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請求如何排優先順序，以及什麼絕不能寄

優先順序取決於影響與急迫程度，而不是用詞。而且任何一封請求都不該帶著密碼、存取權杖、API 金鑰、Authorization 標頭或私密的 QR 內容——不在內文裡，不在螢幕截圖裡，也不在附上的紀錄檔裡。

最後校訂 2026年8月20日

步驟

1. 說明有多少人、哪些碼受影響，以及有沒有繞行的辦法。次序正是由此決定。
2. 可以預期這個順序：先是嚴重的——整個平台掛掉、有丟資料的風險，或安全問題；然後是整個工作區裡核心功能不可用且無法繞行；再然後是有繞行辦法的瑕疵；最後是「怎麼做」的提問。
3. 附上任何東西之前，把所有機密遮掉，螢幕截圖也一樣。
4. 如果一個機密已經脫手，先撤銷並重新簽發金鑰。關掉暴露面的是這件事，不是刪掉那則訊息。
5. 回報疑似漏洞時，在主旨裡寫上「security」，不要附可執行的攻擊程式碼，並在修復之前對細節保密。

如何驗證結果

你要寄的東西裡，沒有一樣會因為被轉錯位址而變得危險；影響是用數字而不是形容詞寫的。

常見的出錯之處

• 把所有事都標成緊急，於是這個詞不再意味著任何東西。
• 貼上的終端機紀錄裡露出來的 Authorization 標頭。
• 要求刪掉一則訊息，而不是把外洩的金鑰重新簽發。