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फीडबैक QR कोड कहां लगाएँ: 4 विकल्पों की तुलना
सबसे अच्छा फीडबैक क्यूआर प्लेसमेंट जरूरी नहीं कि वह सतह हो जहाँ सबसे अधिक यातायात हो। यह वह जगह है जहाँ अनुभव अभी खत्म हुआ है, ग्राहक समझता है कि क्या रेट किया जा रहा है और कोड को भौतिक रूप से स्कैन करना आसान है। रसीदें, मेज, काउंटर और पैकेजिंग सभी काम कर सकते हैं, लेकिन वे अलग-अलग क्षणों को कैप्चर करते हैं और अलग क्यूआर प्लेसमेंट का उपयोग करना चाहिए।
सतह से पहले का पल चुनें
एक प्लेसमेंट को तीन सवालों के जवाब देने चाहिए: क्या अनुभव हुआ है, रेटिंग का विषय स्पष्ट है, और क्या ग्राहक बिना किसी अन्य कार्य को बाधित किए स्कैन कर सकता है? इंटरैक्शन के बाद पूछें, प्रवेश पर या हस्तांतरण से पहले नहीं।
अभियान को इच्छित परिणाम से मिलाएँ: निजी प्रतिक्रिया, सीधे सार्वजनिक समीक्षा या ईमानदार संयुक्त यात्रा। संयुक्त मोड स्कोर के अनुसार शाखित नहीं होना चाहिए; प्रत्येक उत्तरदाता को सार्वजनिक-समीक्षा कार्रवाई तक पहुंच बनी रहती है।
- रसीद: तत्काल खरीद या चेकआउट
- टेबल: भोजन या स्थल पर सेवा
- काउंटर: सेवा, भुगतान या संग्रह
- पैकेजिंग: डिलीवरी, उत्पाद की स्थिति या अनबॉक्सिंग
रसीद: विशिष्ट और समय पर, लेकिन आसानी से अनदेखा किया जा सकता है
एक रसीद भुगतान के बाद चेकआउट, खरीद या यात्रा प्रतिक्रिया के लिए काम करती है। यह एक पूर्ण लेनदेन से जुड़ी होती है, वितरित करने में सस्ती होती है और समय के अनुसार स्वाभाविक रूप से होती है, लेकिन इसका मुद्रण क्षेत्र छोटा होता है और इसे जल्दी मोड़ा या फेंक दिया जा सकता है।
छोटा CTA उपयोग करें जैसे 'आज की चेकआउट रेट करें'। कोड को कट लाइनों, मोड़ों, घने टेक्स्ट और घटित तापीय-प्रिंटर क्षेत्र से दूर रखें, फिर PDF पूर्वावलोकन के बजाय असली रिसीट को स्कैन-टेस्ट करें।
सारणी: प्रतिक्रिया देने का समय, लेकिन प्रतिस्पर्धी QR कोड से बचें
एक टेबल रेस्तरां, कैफ़े, हॉस्पिटैलिटी या स्थल फ़ीडबैक के लिए प्रासंगिक सेवा क्षण के बाद काम करता है। यह अधिक ठहराव समय प्रदान करता है, लेकिन एक फ़ीडबैक कोड को मेनू, ऑर्डरिंग या भुगतान QR कोड के साथ भ्रमित किया जा सकता है।
प्रतिक्रिया संकेत को दृश्य और अर्थ से अलग करें: एक सामान्य स्कैन निर्देश के बजाय "आज की सेवा को रेट करें"। एक बिल फ़ोल्डर या सेवा के बाद कार्ड आमतौर पर भोजन से पहले दिखाए जाने वाले स्थायी संकेत की तुलना में अधिक स्पष्ट क्षण बनाता है।
काउंटर और पिकअप प्वाइंट: दिखाई दे रहे हैं, लेकिन खिड़की छोटी है
एक काउंटर सेवा पूरी करने, चेकआउट या क्लिक-एंड-कलेक्ट सौंपने के लिए उपयुक्त होता है। कार्य समाप्त होने के बाद और कतार की गति के मार्ग के बाहर संकेत रखें।
काउंटर साइनज के लिए बड़े कोड, मजबूत कंट्रास्ट और संक्षिप्त कॉपी की आवश्यकता होती है क्योंकि ग्राहक खड़े हो सकते हैं या बैग ले जा सकते हैं। एक ही स्थान पर भी चेकआउट को संग्रह से अलग रखें: उनके प्रश्न और संचालनकर्ता अलग होते हैं। कभी भी कर्मचारियों से केवल visibly संतुष्ट ग्राहकों को प्रॉम्प्ट दिखाने को न कहें।
पैकेजिंग: डिलीवरी और अनबॉक्सिंग के लिए मजबूत संदर्भ
पैकेजिंग डिलीवरी की गुणवत्ता, पूर्ति की सटीकता, उत्पाद की स्थिति, सेटअप या अनबॉक्सिंग के लिए काम करती है। यह तय करें कि क्या रेट किया जा रहा है ताकि डिलीवरी की असंतोष को उत्पाद की प्रतिक्रिया के साथ मिश्रित न किया जाए।
पैकेज के अंदर रखा इन्सर्ट अनबॉक्सिंग के समय प्रतिक्रिया मांगता है; बाहरी लेबल पहले दिखाई दे सकता है और किसी अलग क्षण को दर्ज कर सकता है। जोड़, घुमावदार सतहों, चमकदार परावर्तन, कोनों और मुड़ने या फटने की आशंका वाले हिस्सों से बचें। डायनेमिक प्लेसमेंट लंबे समय तक इस्तेमाल होने वाली पैकेजिंग बदले बिना फ़ॉर्म बदलने देता है।
कॉपी और भौतिक डिज़ाइन को संदर्भ के अनुकूल बनाएं
कोड के बगल में परिणाम बताएं: “अपनी पिकअप रेट करें”, “हमें आज की विज़िट के बारे में बताएं” या “आपकी डिलीवरी कैसी आई?” “मुझे स्कैन करें” क्रिया को समझाता है लेकिन विषय या मूल्य को नहीं।
कांट्रास्ट और शांत क्षेत्र को बनाए रखें, वास्तविक स्कैन दूरी के लिए आकार चुनें, और एक सपाट गैर-परावर्तक सतह को प्राथमिकता दें। अपेक्षित प्रकाश व्यवस्था के तहत अंतिम सामग्री का कई फ़ोनों से परीक्षण करें। स्क्रीन प्रीव्यू एक थर्मल रसीद, चमकदार टेबल कार्ड या घुमावदार पैकेज को मान्य नहीं करता है।
हर प्लेसमेंट को उसका अपना कोड दें और फ़नल की तुलना करें
पहले अभियान बनाएं, फिर इसके अंदर अलग रसीद, टेबल, काउंटर और पैकेज प्लेसमेंट जोड़ें। अधिक स्कैन बेहतर प्रॉम्प्ट की बजाय अधिक ट्रैफ़िक को दर्शा सकते हैं, इसलिए मात्रा और रूपांतरण को साथ में तुलना करें।
लॉन्च का मूल्यांकन करने से पहले टेस्ट स्कैन को पहचानें। Google, Trustpilot या किसी अन्य बाहरी गंतव्य पर क्लिक करने से यह जारी रखने का इरादा दिखाता है; यह प्रमाण नहीं है कि प्लेटफ़ॉर्म ने एक समीक्षा प्रकाशित की।
- दृश्य दर = होस्ट किए गए दृश्य को स्कैन द्वारा विभाजित किया गया
- शुरुआती दर = फीडबैक की शुरुआत / होस्ट किए गए दृश्य
- पूरा करने की दर = शुरुआत के मुकाबले जमा किए गए कार्य
- समीक्षा क्लिक दर = योग्य होस्ट किए गए दृश्य द्वारा आउटबाउंड क्लिक विभाजित
FAQ
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
फीडबैक क्यूआर कोड के लिए सबसे अच्छा स्थान कहाँ है?
इसे तुरंत उस अनुभव के बाद रखें जिसका माप लिया जा रहा है, जहां ग्राहक आराम से स्कैन कर सके और विषय को समझ सके। सही सतह इस बात पर निर्भर करती है कि आप चेकआउट, सेवा, संग्रह, डिलीवरी या अनबॉक्सिंग का मापन कर रहे हैं।
क्या कई प्लेसमेंट्स एक ही क्यूआर कोड का उपयोग करें?
वे एक अभियान और फॉर्म साझा कर सकते हैं, लेकिन प्रत्येक भौतिक स्थान पर अपनी खुद की QR कोड होना चाहिए। अन्यथा रसीद, तालिका, काउंटर और पैकेज परिणामों की विश्वसनीय तुलना नहीं की जा सकती।
फीडबैक क्यूआर कोड के पास लिखा टेक्स्ट क्या होना चाहिए?
अनुभव और अपेक्षित क्रिया का नाम बताएं। “आज की पिकअप को रेट करें” या “हमें अपनी डिलीवरी के बारे में बताएं” “मुझे स्कैन करें” से अधिक उपयोगी हैं क्योंकि ग्राहक जानता है कि सर्वेक्षण किस बारे में है।
क्या प्लेसमेंट एनालिटिक्स यह दिखा सकते हैं कि कितनी सार्वजनिक समीक्षाएँ प्रकाशित की गई हैं?
नहीं। Mosaqo बाहरी समीक्षा गंतव्य पर आउटबाउंड क्लिक को मापता है, लेकिन यह सत्यापित नहीं कर सकता कि वही विज़िटर वहाँ समीक्षा प्रकाशित किया है या नहीं।
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