Dónde colocar un código QR de opiniones: cuatro opciones comparadas

Elige primero el momento y después la superficie

Una ubicación debe responder: ¿ya ocurrió la experiencia?, ¿está claro qué se valora? y ¿se puede escanear sin interrumpir otra tarea? Pregunta después de la interacción, no en la entrada ni antes de entregar.

Alinea la campaña con opiniones privadas, reseñas públicas o un recorrido combinado honesto. El modo combinado no debe ramificarse según la puntuación: todas las personas conservan la acción pública.

• Recibo: compra o caja inmediata
• Mesa: servicio en el local
• Mostrador: servicio, pago o recogida
• Embalaje: entrega, estado o desembalaje

Recibo: concreto y oportuno, pero fácil de ignorar

El recibo funciona para opiniones de caja, compra o visita después del pago. Está ligado a una transacción, es barato y llega en el momento, pero tiene poco espacio y se dobla o desecha pronto.

Usa un texto como «Valora la caja de hoy». Aleja el código de cortes, pliegues, texto denso y zonas degradadas de la impresora térmica, y prueba un recibo real, no el archivo digital.

Mesa: más tiempo, pero evita competir con otros QR

La mesa funciona en restaurantes, cafeterías, hoteles y espacios después del servicio. Da más tiempo, pero puede confundirse con códigos para menú, pedido o pago.

Separa el mensaje visualmente: «Valora el servicio de hoy». La cuenta o una tarjeta posterior al servicio crean un momento más claro que un aviso permanente antes de comer.

Mostrador y recogida: visibles, pero con poco tiempo

El mostrador sirve cuando termina el servicio, el pago o la entrega de una compra. Colócalo después de completar la tarea y fuera del movimiento de la cola.

Necesita un código mayor, contraste y texto breve porque la persona puede estar de pie o con bolsas. Separa caja y recogida aunque compartan local. Nunca muestres el mensaje solo a quien parezca satisfecho.

Embalaje: contexto fuerte para entrega y desembalaje

El embalaje funciona para calidad de entrega, exactitud, estado, configuración o desembalaje. Define qué se valora para no mezclar insatisfacción con la entrega y con el producto.

Un folleto interior pregunta al abrir; una etiqueta exterior puede verse antes. Evita juntas, curvas, brillo, esquinas y zonas que se arrugan. Una ubicación dinámica permite cambiar el formulario sin sustituir embalajes.

Adapta el texto y el diseño físico al contexto

Explica el resultado junto al código: «Valora tu recogida», «Cuéntanos tu visita» o «¿Cómo llegó tu pedido?». «Escanéame» describe la acción, no el tema ni el valor.

Conserva contraste y zona libre, ajusta el tamaño a la distancia y elige una superficie plana y sin reflejos. Prueba el material final, la luz y varios teléfonos; una pantalla no valida recibo, mesa brillante ni paquete curvo.

Da un código a cada ubicación y compara el embudo

Crea primero la campaña y añade ubicaciones separadas para recibo, mesa, mostrador y paquete. Más escaneos pueden significar más tráfico, no un mejor mensaje, por lo que debes comparar volumen y conversión.

Reconoce los escaneos de prueba. Un clic a Google, Trustpilot u otro destino muestra intención de continuar; no demuestra que la plataforma publicara una reseña.

• Tasa de vista = vistas entre escaneos
• Tasa de inicio = inicios entre vistas
• Finalización = envíos entre inicios
• Tasa de clic = clics externos entre vistas aptas