Il codice QR non si scansiona: cause e come risolverle

Stabilisci quale metà del problema hai

Prima di diagnosticare qualsiasi cosa, separa due guasti che alla persona col telefono in mano appaiono identici e che non hanno nient’altro in comune.

O la fotocamera non riesce a leggere il motivo, oppure lo legge benissimo ed è la destinazione a fallire. Se il telefono mostra un’anteprima del link, un indirizzo o una qualsiasi reazione, il codice va bene e il tuo problema è la destinazione — salta all’ultima sezione. Se non succede proprio nulla, il problema è il codice e valgono le sezioni intermedie.

Ci vogliono cinque secondi ed evita di rifare una grafica che non era mai stata rotta.

È stampato troppo piccolo per la distanza

La causa più frequente e la più prevedibile. La regola pratica dice che un codice dovrebbe misurare circa un decimo della distanza di lettura: circa 3 cm per un cartoncino da tavolo letto a distanza di braccio, circa 20 cm per una vetrina letta da due metri, e parecchio di più per tutto ciò che si legge attraverso una sala o da un’auto in transito.

La regola presuppone un codice ordinario con luce decente. Tre cose la rendono ottimistica: un indirizzo di destinazione lungo, che stipa più moduli nello stesso quadrato e li rimpicciolisce; una fotocamera debole o vecchia; e poca luce, che allunga l’esposizione e sfoca i bordi dei moduli.

Nel dubbio, stampa più grande. Nessuno ha mai fallito una scansione perché il codice era troppo grande.

Il contrasto è troppo debole o invertito

Un lettore legge la differenza tra moduli chiari e scuri. Tutto ciò che restringe quella differenza restringe anche il margine per ogni altra cosa che andrà un po’ storta.

I colpevoli abituali: un colore di marca di valore medio che su uno schermo retroilluminato sembrava convincentemente scuro e si stampa molto più chiaro; uno sfondo fotografico o materico sotto il motivo; una trasparenza che ha raccolto ciò che stava dietro; oppure un codice invertito, chiaro su scuro, che alcuni lettori accettano e altri no.

La prova in scala di grigi risolve la questione senza alcuno strumento. Converti la grafica e guarda: se il motivo resta chiaramente scuro su chiaro, il contrasto è reale. Se diventa torbido, il codice si scansiona in studio e fallisce in sala.

La zona di silenzio è stata ritagliata

Il codice ha bisogno di quattro moduli di margine pulito su ogni lato. Quel margine è ciò che permette al lettore di stabilire dove finisce il codice, ed è distrutto più spesso di qualsiasi altra parte della grafica — proprio perché sembra spazio vuoto che l’impaginazione potrebbe recuperare.

Cerca testo appiccicato al codice, un filetto decorativo tracciato intorno, un’immagine di fondo che prosegue sotto, un codice su una piega o su una saldatura di confezione, e una grafica tagliata a filo del bordo del codice.

Se lo spazio manca, riduci il codice e conserva il margine. Un codice piccolo con la zona di silenzio intatta si legge; uno più grande che ne è privo spesso no.

Il file non era quello giusto

Un codice può essere distrutto tra l’esportazione e la macchina da stampa senza che nessuno abbia toccato la grafica.

Il caso classico è un PNG piccolo ingrandito per la stampa, che trasforma bordi di modulo nitidi in sfumature grigie morbide, lette come dati ambigui. Altri: un codice preso da uno screenshot, un JPEG la cui compressione ha lasciato artefatti attorno a ogni bordo contrastato, o una grafica allungata in modo non proporzionale, tanto che i moduli non sono più quadrati.

Usa SVG o PDF per tutto ciò che si stampa, un PNG esportato abbondante per gli schermi, e verifica che in tipografia sia arrivato ciò che è uscito dallo strumento di progettazione.

Il materiale o la superficie lavora contro di te

Un codice che si scansiona perfettamente su carta da ufficio può fallire sul prodotto vero.

Lucido e plastificazione creano riflessi che slavano il motivo sotto l’illuminazione dall’alto — il motivo preciso per cui tanti portamenu plastificati falliscono la sera e funzionano benissimo a mezzogiorno. Le carte non patinate e materiche lasciano espandere leggermente l’inchiostro, il che sfoca i moduli piccoli. Le superfici curve come bottiglie e tubetti deformano la griglia, e il tessuto o la confezione flessibile la deformano in modo imprevedibile.

Per tutto ciò che è curvo, materico o lucido, stampa il codice più grande di quanto suggerisca la regola della distanza e prova sul supporto reale anziché su una prova su carta.

Il codice si legge e la destinazione fallisce

Se il telefono riconosce il codice ma il visitatore non arriva da nessuna parte, il motivo non c’entra. Controlla la destinazione stessa.

Le cause abituali: una pagina spostata o eliminata dopo l’invio in stampa, un link che richiede un accesso che il visitatore non ha, una condivisione di file scaduta, una pagina raggiungibile sulla rete dell’ufficio ma non pubblicamente, un ciclo di reindirizzamenti, o una destinazione semplicemente troppo lenta su rete mobile.

Provala come farebbe uno sconosciuto — finestra anonima, rete mobile anziché Wi-Fi, e un telefono che non ha mai aperto la pagina. Il tuo browser è la prova peggiore possibile, perché è autenticato e ha tutto in cache.

Passa in rassegna questo prima della stampa

Quasi ogni guasto elencato sopra viene intercettato da dieci minuti di controllo su una prova.

• Scansiona una prova stampata alla dimensione finale, sul materiale finale — non provare mai solo a schermo.
• Prova su almeno un iPhone e un Android, e su un telefono più vecchio se ne trovi uno.
• Prova nell’illuminazione reale, anche di sera e con luce artificiale.
• Scansiona dalla distanza a cui starà una persona reale, e leggermente di sbieco.
• Converti la grafica in scala di grigi e conferma che il motivo resti scuro su chiaro.
• Conferma che la zona di silenzio sia sopravvissuta all’impaginazione finale.
• Apri la destinazione in una finestra anonima, su rete mobile, su un telefono che non l’ha mai vista.
• Consegna la prova a qualcuno che non ha partecipato e guarda come se la cava.