QR-Code scannt nicht: Ursachen und wie man sie behebt

Finden Sie heraus, welche Hälfte des Problems Sie haben

Bevor Sie irgendetwas diagnostizieren, trennen Sie zwei Fehler, die für die Person mit dem Telefon identisch aussehen und sonst nichts gemeinsam haben.

Entweder kann die Kamera das Muster nicht lesen, oder sie liest es einwandfrei und das Ziel versagt. Zeigt das Telefon eine Linkvorschau, eine Adresse oder irgendeine Reaktion, ist der Code in Ordnung und Ihr Problem ist das Ziel — springen Sie zum letzten Abschnitt. Passiert überhaupt nichts, liegt es am Code, und die Abschnitte dazwischen gelten.

Das dauert fünf Sekunden und bewahrt davor, ein Layout neu zu bauen, das nie kaputt war.

Er ist zu klein für die Entfernung gedruckt

Die häufigste Ursache und die vorhersehbarste. Die Faustregel lautet, dass ein Code etwa ein Zehntel der Leseentfernung messen sollte: rund 3 cm für ein Tischkärtchen auf Armeslänge, rund 20 cm für ein Schaufenster aus zwei Metern, und erheblich mehr für alles, was quer durch einen Raum oder aus einem vorbeifahrenden Auto gelesen wird.

Die Regel setzt einen gewöhnlichen Code bei anständigem Licht voraus. Drei Dinge machen sie optimistisch: eine lange Zieladresse, die mehr Module in dasselbe Quadrat presst und jedes verkleinert; eine schwache oder alte Kamera; und wenig Licht, das die Kamera zu längerer Belichtung zwingt und die Modulkanten verwischt.

Im Zweifel größer drucken. Noch nie ist jemand daran gescheitert, dass ein Code zu groß war.

Der Kontrast ist zu schwach oder invertiert

Ein Lesegerät liest den Unterschied zwischen hellen und dunklen Modulen. Alles, was diesen Unterschied verkleinert, verkleinert auch den Spielraum für alles Übrige, das leicht schiefgeht.

Die üblichen Verdächtigen: eine Markenfarbe mittlerer Helligkeit, die auf einem hinterleuchteten Bildschirm überzeugend dunkel wirkte und deutlich heller druckt; ein fotografischer oder strukturierter Hintergrund unter dem Muster; eine Transparenz, die aufgenommen hat, was dahinter lag; oder ein invertierter Code, hell auf dunkel, den manche Lesegeräte akzeptieren und andere nicht.

Der Graustufentest klärt das ohne jedes Werkzeug. Wandeln Sie das Layout um und schauen Sie: Bleibt das Muster deutlich dunkel auf hell, ist der Kontrast echt. Wird es trüb, scannt der Code im Studio und versagt im Raum.

Die Ruhezone wurde beschnitten

Der Code braucht vier Module freien Rand auf jeder Seite. Dieser Rand ist es, woran ein Lesegerät erkennt, wo der Code endet, und er wird häufiger zerstört als jeder andere Teil des Layouts — gerade weil er wie leerer Raum aussieht, den das Layout zurückholen könnte.

Achten Sie auf Text, der bündig am Code klebt, eine Zierlinie darum herum, ein Hintergrundbild, das darunter weiterläuft, einen Code auf einer Falz oder einer Verpackungsnaht, und ein Layout, das bündig an der Codekante beschnitten wurde.

Fehlt Platz, verkleinern Sie den Code und behalten Sie den Rand. Ein kleiner Code mit intakter Ruhezone liest; ein größerer ohne sie oft nicht.

Es war die falsche Datei

Ein Code kann zwischen Export und Druckmaschine zerstört werden, ohne dass jemand das Layout angefasst hätte.

Der klassische Fall ist ein kleines PNG, für den Druck hochskaliert, das scharfe Modulkanten in weiche graue Verläufe verwandelt, die als mehrdeutige Daten gelesen werden. Weitere: ein Code aus einem Screenshot, ein JPEG, dessen Komprimierung Artefakte um jede kontrastreiche Kante hinterließ, oder ein unproportional gestrecktes Layout, in dem die Module nicht mehr quadratisch sind.

Nehmen Sie SVG oder PDF für alles Gedruckte, ein großzügig exportiertes PNG für Bildschirme, und prüfen Sie, dass bei der Druckerei ankam, was das Designprogramm verlassen hat.

Material oder Oberfläche arbeiten gegen Sie

Ein Code, der auf Büropapier einwandfrei scannt, kann am echten Produkt versagen.

Glanz und Laminierung erzeugen Reflexionen, die das Muster unter Deckenlicht überstrahlen — genau der Grund, warum so viele laminierte Tischaufsteller abends versagen und mittags bestens funktionieren. Ungestrichenes und strukturiertes Papier lässt die Farbe leicht auslaufen, was kleine Module verwischt. Gewölbte Flächen wie Flaschen und Tuben verzerren das Raster, Textil und flexible Verpackung verzerren es unvorhersehbar.

Für alles Gewölbte, Strukturierte oder Glänzende drucken Sie den Code größer als von der Entfernungsregel nahegelegt und testen Sie auf dem echten Bedruckstoff statt auf einem Papierandruck.

Der Code liest und das Ziel versagt

Erkennt das Telefon den Code, kommt der Besucher aber nirgends an, liegt es nicht am Muster. Prüfen Sie das Ziel selbst.

Die üblichen Ursachen: eine Seite, die nach dem Druckstart verschoben oder gelöscht wurde, ein Link, der eine Anmeldung verlangt, die der Besucher nicht hat, eine abgelaufene Dateifreigabe, eine Seite, die im Büronetz erreichbar ist und öffentlich nicht, eine Weiterleitungsschleife, oder ein Ziel, das über Mobilfunk schlicht zu langsam lädt.

Testen Sie so, wie es eine fremde Person täte — privates Fenster, Mobilfunk statt WLAN, und ein Telefon, das die Seite nie geöffnet hat. Ihr eigener Browser ist der denkbar schlechteste Test, weil er angemeldet ist und alles zwischengespeichert hat.

Gehen Sie das vor dem Druck durch

Nahezu jeder der obigen Fehler wird von zehn Minuten Prüfung auf einem Andruck gefunden.

• Scannen Sie einen gedruckten Andruck in Endgröße auf dem Endmaterial — testen Sie nie nur am Bildschirm.
• Testen Sie auf mindestens einem iPhone und einem Android-Gerät, und auf einem älteren Telefon, falls vorhanden.
• Testen Sie im tatsächlichen Licht, auch abends und bei Kunstlicht.
• Scannen Sie aus der Entfernung, in der eine echte Person stehen wird, und leicht schräg.
• Wandeln Sie das Layout in Graustufen um und bestätigen Sie, dass das Muster dunkel auf hell bleibt.
• Bestätigen Sie, dass die Ruhezone das Endlayout überstanden hat.
• Öffnen Sie das Ziel in einem privaten Fenster, über Mobilfunk, auf einem Telefon, das es nie gesehen hat.
• Geben Sie den Andruck jemandem, der nicht beteiligt war, und schauen Sie zu.