Question 1

Erstellen und veröffentlichen Sie Ihren ersten QR-Code

Accepted Answer

Wählen Sie den Inhaltstyp, nehmen Sie den dynamischen Modus, sofern nichts dagegen spricht, gestalten Sie den Code, veröffentlichen Sie ihn und scannen Sie dann den echten Export mit einem echten Telefon, bevor er irgendwohin geht.

Question 2

Statisch oder dynamisch: was wählen

Accepted Answer

Ein statischer Code trägt seine Nutzlast in der Matrix selbst, funktioniert also ewig und lässt sich weder ändern noch messen. Ein dynamischer Code trägt eine verwaltete Mosaqo-Adresse, das Ziel bleibt änderbar und jeder Scan wird gezählt.

Question 3

Testen Sie einen QR-Code, bevor Sie sich festlegen

Accepted Answer

Testen Sie die exportierte Datei statt der Vorschau, auf mindestens zwei Telefonmodellen, in dem Licht, in dem der Code später lebt, und folgen Sie dem Ziel bis ans Ende seiner Weiterleitungskette.

Question 4

Was der kostenlose Plan enthält und was zählt

Accepted Answer

Ein Arbeitsbereich im kostenlosen Plan hat Platz für 10 QR-Codes, 1 Ort und 3 Umfragen. Arbeitsbereiche, die vor dem 2. September 2026 angelegt wurden, behalten 25 Codes und keine Grenze für Orte oder Umfragen. Jeder Code zählt — auch Entwürfe und archivierte —, und nur endgültiges Löschen gibt seinen Platz frei.

Question 5

Der eingebaute Assistent

Accepted Answer

Der Assistent ist die abgerundete Schaltfläche unten auf jedem Bildschirm des Arbeitsbereichs. Er liest diesen Arbeitsbereich — Ihre Codes, Orte, Umfragen, Scans und Antworten — und dieses Hilfecenter und kann anbieten, Dinge für Sie zu erledigen. Es passiert nichts, bevor Sie den Button auf seiner Karte drücken.

Question 6

URL- und App-Link-Codes

Accepted Answer

Ein URL-Code trägt eine Webadresse. Ein App-Link trägt eine URL, die ein mobiles Betriebssystem einer installierten App zuordnet und die auf das Web zurückfällt, wenn die App fehlt.

Question 7

WLAN-QR-Codes

Accepted Answer

Ein WLAN-Code trägt Netzname, Sicherheitstyp und Passwort, und das Telefon bietet beim Scannen die Verbindung an. Weil die Zugangsdaten in der Matrix stecken, hat jeder, der den Code fotografiert, das Passwort.

Question 8

PDF-, vCard- und Textcodes

Accepted Answer

Ein PDF-Code zeigt auf ein gehostetes Dokument, eine vCard trägt Kontaktdaten, die ein Telefon direkt speichert, und ein Textcode zeigt eine kurze Nachricht ohne Ziel. Nur das PDF braucht ein Netz.

Question 9

Wo das PDF liegen sollte, das ein Code öffnet

Accepted Answer

Ein PDF-Code zeigt auf einen öffentlichen https://-Link zu einer Datei, die Sie selbst hosten. Mosaqo lädt das PDF weder hoch noch speichert es, die Datei muss also irgendwo liegen, wo jeder sie ohne Anmeldung öffnen kann.

Question 10

Ändern Sie das Ziel eines gedruckten Codes

Accepted Answer

Öffnen Sie den dynamischen Code im Arbeitsbereich, ändern Sie das Ziel und veröffentlichen Sie die Änderung. Die gedruckte Matrix bleibt unberührt — sie zeigt auf eine verwaltete Mosaqo-Adresse, und nur was diese ausliefert, hat sich geändert.

Question 11

Wie eine Mosaqo-Weiterleitung funktioniert

Accepted Answer

Die Matrix kodiert eine kurze Mosaqo-Adresse. Ein Scan öffnet sie, Mosaqo verzeichnet den Scan und antwortet mit einer Weiterleitung auf das aktuelle Ziel, der das Telefon folgt. Alles Änderbare liegt auf der Mosaqo-Seite.

Question 12

Veröffentlichen, archivieren und wiederherstellen

Accepted Answer

Veröffentlichen lässt einen dynamischen Code sein Ziel ausliefern. Archivieren stoppt das, ohne bereits Gedrucktes zu entwerten. Wiederherstellen und erneut veröffentlichen erweckt dieselbe gedruckte Matrix zurück ins Leben.

Question 13

Verschiedene Leute an verschiedene Ziele schicken

Accepted Answer

Ein dynamischer Code kann manche Scans woandershin schicken: nach Land, Sprache, Betriebssystem, Gerätetyp, einem Query-Parameter, einem Zeitfenster oder einer gewichteten Aufteilung. Regeln laufen von oben nach unten, und die erste passende gewinnt; alles andere geht an das Ziel des Codes.

Question 14

Eine eigene Domain für Kurzlinks nutzen

Accepted Answer

Inhaber und Admins können einen dynamischen Code auf ihre eigene Domain legen. Sie fügen die Domain hinzu, weisen per DNS-Eintrag nach, dass sie Ihnen gehört, warten auf ihr Zertifikat und wählen sie für einen Code, bevor dieser veröffentlicht wird.

Question 15

Ein Logo einsetzen, ohne den Code zu zerstören

Accepted Answer

Ein QR-Code trägt Fehlerkorrektur, und ein Logo verbraucht sie. Halten Sie das Logo mittig, halten Sie es relativ zur Matrix klein, und testen Sie nach jeder Änderung — der Punkt, an dem er nicht mehr scannt, kommt plötzlich.

Question 16

Kontrast und Ruhezone

Accepted Answer

Module müssen dunkel auf hellem Grund stehen, mit echtem Kontrast, und der Code braucht einen leeren Rand auf allen vier Seiten. Invertierte Codes und volle Ränder sind die häufigsten Gründe für einen Code, der nicht liest.

Question 17

Rahmen, Handlungsaufforderungen und Sticker

Accepted Answer

Ein nackter Code an der Wand bekommt weniger Scans als derselbe Code mit drei Wörtern darunter. Rahmen und Sticker liefern diesen Hinweis — solange sie außerhalb der Ruhezone bleiben.

Question 18

Eine Karte rund um den Code gestalten

Accepted Answer

Der Editor baut eine Karte um Ihren Code — Hintergrund, Text, Sticker und ein Foto — als 4:5-Plakat, 1:1-Post oder konturgeschnittenen Sticker. Der Code behält immer seine Ruhezone, und ein Design, das nicht scannen würde, wird vor Export oder Veröffentlichung gestoppt.

Question 19

PNG, SVG oder PDF: welcher Export

Accepted Answer

Nutzen Sie SVG oder PDF für alles Gedruckte — Vektor bleibt in jeder Größe scharf. Nutzen Sie PNG für Bildschirme. Ein für ein Plakat hochskaliertes PNG ist die häufigste Ursache für einen unscharfen, unlesbaren Code.

Question 20

Wie groß der Code sein muss

Accepted Answer

Je weiter ein Leser entfernt steht, desto größer muss der Code sein. Eine brauchbare Faustregel ist ein Zehntel der Scanentfernung: aus einem Meter gelesen will er rund zehn Zentimeter, auf einer Plakatwand weit mehr, als ein Gestalter erwartet.

Question 21

Glanz, Wölbung, Stoff und Folie

Accepted Answer

Alles, was spiegelt, sich biegt oder dehnt, kostet Scanversuche. Glanz wirft Blendung, gewölbte Verpackung verzerrt das Raster, Stoff und Folie verschieben die Module. Die Lösung heißt mehr Größe, mehr Kontrast und ein physischer Test — nie ein größeres Logo.

Question 22

Gesamtscans und Einzelscans

Accepted Answer

Die Gesamtzahl zählt jedes Scanereignis. Die Einzelzahl zählt ein Gerät einmal innerhalb des Aggregationsfensters. Wer dreimal scannt, erhöht die erste Zahl um drei und die zweite um eins — deshalb stimmen sie nie überein.

Question 23

Warum ein statischer Code keine Analysen hat

Accepted Answer

Ein statischer Code trägt seine Nutzlast in der Matrix und kontaktiert Mosaqo nie, es wird also nie ein Scan beobachtet. Analysen brauchen einen dynamischen Code, weil nur eine verwaltete Weiterleitung den Scan sieht.

Question 24

CSV-Export und Kampagnenparameter

Accepted Answer

Exportieren Sie die Reihe als CSV oder lesen Sie sie über die API, wenn Sie die Rohzeilen statt des Dashboards brauchen. Kampagnenparameter am Ziel lassen auch Ihre eigene Analyse den Besuch zuordnen.

Question 25

Einen Ort anlegen und die ersten Bewertungen sammeln

Accepted Answer

Ein Ort ist ein einzelner Standort Ihres Geschäfts. Die Einrichtung hat vier Schritte — der Name, wohin die Bewertungen gehen, was Sie fragen, und ein letzter Schritt mit der Seitenadresse und einem Code zum Drucken. In einem Modus mit Fragen nimmt die Seite erst Antworten an, wenn Sie das Formular selbst geöffnet und auf Veröffentlichen geklickt haben.

Question 26

Was passiert, wenn jemand schlecht bewertet

Accepted Answer

Jede Antwort landet unter **Bewertungen → Posteingang**, egal wie sie ausfällt. Eine Bewertung auf oder unter Ihrer Schwelle schickt zusätzlich eine E-Mail an Inhaber und Admins und kann einen Webhook auslösen. Keines von beiden enthält Kontaktdaten oder das, was der Kunde geschrieben hat.

Question 27

Ihre öffentliche Bewertungsseite und die Zustimmung

Accepted Answer

Jeder Ort hat eine öffentliche Bewertungsseite, die beim Anlegen des Orts eingeschaltet wird. Eine Bewertung erscheint dort, sobald ihr Autor im Formular die Zustimmung anhakt; eine Antwort ohne diesen Haken kann nie veröffentlicht werden. Sie können eine Bewertung danach mit Begründung ausblenden, und die Seite zeigt an, wie viele ausgeblendet sind.

Question 28

Eine Umfrage durchführen

Accepted Answer

Eine Umfrage ist ein Satz Fragen mit eigener Adresse. Sie hat keine öffentliche Seite und schickt niemanden zu Google: Die Antworten landen in Ihrem Posteingang und auf der eigenen Seite der Umfrage. Wie ein Ort nimmt sie erst Antworten an, wenn Sie sie einmal geöffnet und auf Veröffentlichen geklickt haben.

Question 29

Fragen ändern, ohne Antworten zu verlieren

Accepted Answer

Fragen liegen in einem Formular unter **Bewertungen → Formulare**. Bearbeiten ändert nichts, was Gäste sehen, bis Sie veröffentlichen: Veröffentlichen schreibt die nächste Version, und bereits abgegebene Antworten behalten die Fragen, auf die sie geantwortet haben.

Question 30

Ihre Bewertungsseite gestalten

Accepted Answer

Die Seite jedes Orts und jede Umfrage kann Ihre Marke tragen: ein Logo, ein Titelbild, Farben, Ihre Kontaktdaten und Öffnungszeiten sowie eigene Worte für Titel und Button.

Question 31

Bewertungen auf Ihrer eigenen Website zeigen

Accepted Answer

Das Widget zeigt die veröffentlichten Bewertungen eines Orts auf Ihrer Website. Wählen Sie ein Layout, fügen Sie eine Zeile Code in Ihre Seite ein, und es hält sich von selbst aktuell.

Question 32

Rollen und was jede darf

Accepted Answer

Mosaqo-Arbeitsbereiche haben fünf Rollen — Inhaber, Admin, Bearbeiter, Analyst und Betrachter — von voller Kontrolle bis nur lesen. Vergeben Sie die engste Rolle, die die Arbeit erlaubt, und behalten Sie die Rolle Inhaber der verantwortlichen Person vor.

Question 33

Jemanden in einen Arbeitsbereich einladen

Accepted Answer

Laden Sie per E-Mail-Adresse ein und wählen Sie dabei gleich die Rolle. Die Einladung gehört zu dieser Adresse und muss daher von dem Konto angenommen werden, dem sie gehört.

Question 34

In mehr als einem Arbeitsbereich arbeiten

Accepted Answer

Jedes Konto beginnt mit einem eigenen Arbeitsbereich. Sie können auch Mitglied in Arbeitsbereichen anderer Leute sein, wenn diese Sie einladen, und über die Seitenleiste zwischen ihnen wechseln. Weitere eigene Arbeitsbereiche anlegen zu können, kommt noch.

Question 35

Einen Code zur Prüfung teilen und freigeben

Accepted Answer

Sie können einen Code über einen Freigabelink jemandem außerhalb des Arbeitsbereichs zeigen, Kommentare direkt am Code sammeln und — wenn der Arbeitsbereich es verlangt — einen Code von einem Inhaber oder Admin freigeben lassen, bevor er veröffentlicht werden kann.

Question 36

Ordner und Tags

Accepted Answer

Ein Code liegt in einem Ordner und kann mehrere Tags tragen. Ordner passen zu Orten und Dingen — einem Standort, einer Produktlinie; Tags zu dem, was quer dazu liegt, meist Kampagnen.

Question 37

Anmeldung, Geräte und Löschen Ihres Kontos

Accepted Answer

Sie melden sich mit Google oder Apple an; Mosaqo speichert kein Passwort. Ihre Geräte, Ihre Anmeldemethode und das Löschen des Kontos finden Sie alle auf der Seite **Persönliche Einstellungen**.

Question 38

Persönliche und geteilte Vorlagen

Accepted Answer

Eine Vorlage speichert ein fertiges Aussehen — Farben, Logo, Rahmen, Modulstil — sodass der nächste Code freigegeben statt leer startet. Eine Arbeitsbereichsvorlage teilt das Team, eine persönliche nicht.

Question 39

Marken-Assets: Logos und Bilder für Ihre Karten

Accepted Answer

**Assets** enthält die Logos und Fotos, die Ihre Karten verwenden. Laden Sie sie einmal hoch; nach einer kurzen Sicherheitsprüfung können sie auf jede Karte, als Foto oder als Logo in der Mitte des Codes.

Question 40

Logos, Bilder und Sticker verwalten

Accepted Answer

Assets sind die Logos, Bilder und Sticker, die ein Arbeitsbereich wiederverwendet. Sie in der geteilten Bibliothek statt auf einzelnen Laptops zu halten, macht Vorlagen reproduzierbar.

Question 41

Eine CSV für den Massenimport vorbereiten

Accepted Answer

Eine Zeile je Code, eine Kopfzeile mit den Spaltennamen, gespeichert als UTF-8. Spalten werden nach Namen zugeordnet, ihre Reihenfolge spielt also keine Rolle. Jeder importierte Code kommt als Entwurf an, und ein Klick am Auftrag veröffentlicht alle.

Question 42

Vorschau- und Validierungsfehler lesen

Accepted Answer

Die Validierung meldet die Zeile und was daran falsch ist. Korrigieren Sie die Quelltabelle statt der exportierten Datei, damit die Korrektur den nächsten Export übersteht.

Question 43

Einen Massenauftrag ohne Dubletten erneut ausführen

Accepted Answer

Die ganze Datei nach einem Teilfehlschlag erneut laufen zu lassen, ist der Weg zu Tausenden Dubletten. Reichen Sie nur die fehlgeschlagenen Zeilen erneut ein und nutzen Sie über die API einen Idempotenzschlüssel, damit ein Wiederholungsversuch nicht doppelt anlegt.

Question 44

Einen API-Schlüssel anlegen und Scopes wählen

Accepted Answer

Legen Sie den Schlüssel in dem Arbeitsbereich an, in dem er wirkt, geben Sie nur die Scopes, die die Integration braucht, und speichern Sie ihn als Geheimnis. Ein Schlüssel wird einmal gezeigt — geht er verloren, widerrufen Sie ihn und geben einen neuen aus.

Question 45

Einen KI-Assistenten verbinden (MCP)

Accepted Answer

Erstellen Sie einen API-Schlüssel mit nur den Scopes, die der Assistent braucht, und geben Sie dem Client die Adresse https://api.mosaqo.app/v1/mcp mit diesem Schlüssel als Bearer-Token. Der Assistent kann genau das, was der Schlüssel erlaubt, und nichts sonst; trennen können Sie ihn jederzeit unter Massen & API.

Question 46

401, 403, 422 und 429 diagnostizieren

Accepted Answer

401 heißt, der Schlüssel wurde gar nicht akzeptiert. 403 heißt, er wurde akzeptiert, aber die Operation ist nicht erlaubt. 422 heißt, die Anfrage wurde verstanden und die Nutzlast war falsch. 429 heißt, Sie liegen über dem Rate Limit und sollten warten statt sofort erneut zu senden.

Question 47

Durch Ergebnisse blättern und im Limit bleiben

Accepted Answer

Listenendpunkte blättern per Cursor statt per Offset, folgen Sie also dem Cursor der Antwort, statt einen zu berechnen. Beachten Sie die Rate-Limit-Header und nutzen Sie `updatedSince` zum Abfragen, statt alles neu zu lesen.

Question 48

Eine Webhook-Signatur prüfen

Accepted Answer

Berechnen Sie die Signatur über den rohen Anfragetext, vor jedem JSON-Parsing, und vergleichen Sie in konstanter Zeit. Erneutes Serialisieren der Nutzlast ändert die Bytes, und die Signatur passt dann nie mehr.

Question 49

Make, Zapier und n8n anbinden

Accepted Answer

Mosaqo integriert sich mit Automatisierungsplattformen über seine HTTP-API und Webhooks, nicht über einen veröffentlichten Marketplace-Konnektor. Jedes dieser Werkzeuge hat ein generisches HTTP-Modul, und genau das nutzen Sie.

Question 50

Signierte Bildlinks für Airtable, Notion und Sheets

Accepted Answer

Um ein Codebild in einem Werkzeug zu zeigen, das nur eine URL annimmt, geben Sie ihm einen Link zum Abrufen statt eine Datei von Hand hochzuladen. Behandeln Sie diesen Link als teilbar: Wer ihn hat, sieht das Bild.

Question 51

Web, Mobil und Erweiterung: was wann

Accepted Answer

Gestalten Sie in der Web-App, wo Editor und Massenwerkzeuge leben. Nutzen Sie die mobilen Apps für Scantests und zum Teilen vor Ort. Nutzen Sie die Chrome-Erweiterung für schnelle Codes aus der aktuellen Seite. Alle drei teilen ein Konto.

Question 52

Kameraberechtigungen und Scantests

Accepted Answer

Scannen braucht die Kameraberechtigung des Betriebssystems. Bleibt die Kameraansicht schwarz oder öffnet sie nie, wurde die Berechtigung einmal verweigert und muss in den Systemeinstellungen erteilt werden, nicht in der App.

Question 53

Was die Chrome-Erweiterung speichert

Accepted Answer

Die Erweiterung erzeugt Codes aus der Seite, auf der Sie sind. Arbeit, die Sie nicht in einem Arbeitsbereich gespeichert haben, bleibt im lokalen Browserspeicher, ist also an dieses Profil gebunden und verschwindet mit ihm.

Question 54

Prüfen, ob das Problem nur Sie betrifft

Accepted Answer

Ein Code, der für alle gleichzeitig ausfällt, und ein Code, der auf einem Telefon scheitert, brauchen unterschiedliche Nachrichten. Fünf Minuten Prüfen entscheiden, welche Sie schreiben, und das entscheidet, wie schnell sie bearbeitet wird.

Question 55

Was in eine Supportanfrage gehört

Accepted Answer

Plattform und Version, Ihre Schritte, das erwartete Ergebnis, das erhaltene Ergebnis und die Kennung dessen, was schiefging. Eine vollständige Nachricht wird schneller beantwortet als fünf kurze, weil jede Rückfrage einen Arbeitstag kostet.

Question 56

Wie priorisiert wird, und was nie mitgeschickt wird

Accepted Answer

Die Priorität folgt Auswirkung und Dringlichkeit, nicht der Wortwahl. Und keine Anfrage darf je ein Passwort, ein Zugriffstoken, ein API-Geheimnis, einen `Authorization`-Header oder private QR-Inhalte tragen — weder in der Nachricht noch im Screenshot noch im angehängten Log.

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