ПІДТРИМКА MOSAQO
Чим допомогти?
Шукайте в базі знань або перегляньте напрями нижче. Кожна стаття завершується способом звернутися до людини, якщо питання лишилося.
Спробуйте «код не сканується», «403», «змінити посилання» або «CSV».
По три статті в кожному напрямі.
Огляд за напрямами
Початок роботи
Перший код — від створення до підтвердження, що він сканується.
- Створіть і опублікуйте перший QR-код
- Статичний чи динамічний: що обрати
- Перевірте QR-код, перш ніж на нього покластися
Типи QR-кодів
Посилання, app links, Wi-Fi, PDF, vCard і звичайний текст.
- Коди на посилання та app links
- QR-коди для Wi-Fi
- Коди на PDF, vCard і текст
Динамічні коди та перенаправлення
Зміна адреси після друку і що насправді означає публікація.
- Змініть адресу вже надрукованого коду
- Як працює перенаправлення Mosaqo
- Публікація, архівування та відновлення коду
Дизайн і читабельність
Логотипи, колір і фрейми на коді, який усе ще читається.
- Додайте логотип, не зламавши код
- Контраст і quiet zone
- Фрейми, заклики до дії та стикери
Друк і експорт
Вибір формату, розміру та виживання на реальному носії.
- PNG, SVG чи PDF: який експорт брати
- Яким завбільшки має бути код
- Глянець, вигини, тканина і фольга
Аналітика сканувань
Що рахується, що ні, і як це вивантажити.
- Total scans і unique scans
- Чому в статичного коду немає аналітики
- Експорт CSV і параметри кампаній
Фідбек і відгуки
Як запитати клієнта в точці контакту й що далі стається з відповіддю.
- Запустіть першу кампанію фідбеку
- Коли поставили низьку оцінку
- Публікація відповіді на сторінці відгуків
Workspace і команда
Ролі, запрошення й робота більш ніж в одному просторі.
- Ролі й що дозволяє кожна з них
- Запросіть когось у workspace
- Робота більш ніж в одному workspace
Шаблони, brand kit і assets
Повторне використання затвердженого дизайну замість збирання наново.
- Особисті та спільні шаблони
- Brand kit
- Керування логотипами, зображеннями та стикерами
Масова генерація та CSV
Підготовка файлу, читання помилок і безпечний перезапуск.
- Підготуйте CSV для масової генерації
- Читання помилок прев’ю та валідації
- Перезапустіть масове завдання без дублювання всього
Public API
Ключі, scopes, коди помилок, пагінація та ліміти.
- Створіть API-ключ і оберіть його scopes
- Діагностика 401, 403, 422 і 429
- Посторінковий обхід і дотримання лімітів
Webhooks та інтеграції
Перевірка підпису й підключення Mosaqo через HTTP.
- Перевірте підпис webhook
- Підключення Make, Zapier і n8n
- Підписані посилання для Airtable, Notion і Sheets
Мобільні застосунки та Chrome extension
Для чого кожна поверхня і які дозволи їй потрібні.
- Web, мобільний і extension: що коли використовувати
- Дозволи камери та перевірка сканування
- Що зберігає Chrome extension
Звернення до підтримки
Отримати відповідь із першого листа, а не з п’ятого.
- Перевірте, чи проблема лише у вас
- Що включити у звернення до підтримки
- Як визначається пріоритет і чого не можна надсилати ніколи
Досі не вирішено?
Надішліть платформу, кроки, очікуваний результат і точний текст помилки. Одне повне повідомлення обробляється швидше, ніж п’ять коротких.
Ніколи не надсилайте пароль, access token, API secret або приватні дані QR-коду — ні в повідомленні, ні на скриншоті, ні у вкладеному лозі.