Question 1

Cree y publique su primer código QR

Accepted Answer

Elija el tipo de contenido, use el modo dinámico salvo que tenga motivo para no hacerlo, dé estilo al código, publíquelo y luego escanee la exportación real con un celular real antes de que salga a cualquier lado.

Question 2

Estático o dinámico: cuál elegir

Accepted Answer

Un código estático guarda su contenido en la propia matriz, así que funciona para siempre y no se puede cambiar ni medir. Un código dinámico guarda una dirección administrada de Mosaqo, así que el destino sigue siendo editable y cada escaneo se cuenta.

Question 3

Pruebe un código QR antes de comprometerse

Accepted Answer

Pruebe el archivo exportado y no la vista previa, en al menos dos modelos de celular, con la luz en la que el código vivirá de verdad, y siga el destino hasta el final de su cadena de redirecciones.

Question 4

Qué incluye el plan gratuito y qué cuenta

Accepted Answer

Un espacio en el plan gratuito tiene cupo para 10 códigos QR, 1 lugar y 3 encuestas. Los espacios creados antes del 2 de septiembre de 2026 conservan 25 códigos y no tienen límite de lugares ni de encuestas. Todos los códigos cuentan, también los borradores y los archivados, y solo eliminar uno definitivamente libera su cupo.

Question 5

El asistente integrado

Accepted Answer

El asistente es la cápsula de la parte inferior de cada pantalla del espacio. Lee este espacio —sus códigos, lugares, encuestas, escaneos y respuestas— y este centro de ayuda, y puede ofrecerse a hacer cosas por usted. No pasa nada hasta que usted presiona el botón de su tarjeta.

Question 6

Códigos de URL y enlaces de app

Accepted Answer

Un código de URL lleva una dirección web. Un enlace de app lleva una URL que el sistema móvil reconoce como propia de una app instalada, y que recurre a la web cuando la app no está.

Question 7

Códigos QR de Wi-Fi

Accepted Answer

Un código de Wi-Fi lleva el nombre de la red, el tipo de seguridad y la contraseña, y el celular ofrece conectarse al escanear. Como las credenciales están dentro de la matriz, quien fotografíe el código tiene la contraseña.

Question 8

Códigos de PDF, vCard y texto

Accepted Answer

Un código de PDF apunta a un documento alojado, una vCard lleva datos de contacto que el celular guarda directamente, y un código de texto muestra un mensaje corto sin nada que abrir. Solo el PDF necesita red.

Question 9

Dónde alojar el PDF que abre un código

Accepted Answer

Un código de PDF apunta a un enlace https:// público de un archivo que usted aloja. Mosaqo no sube ni guarda el PDF, así que el archivo tiene que estar en algún lugar que cualquiera pueda abrir sin iniciar sesión.

Question 10

Cambie a dónde lleva un código ya impreso

Accepted Answer

Abra el código dinámico en su espacio, cambie su destino y publique el cambio. La matriz impresa queda intacta: apunta a una dirección administrada de Mosaqo, y solo cambió lo que esa dirección sirve.

Question 11

Cómo funciona una redirección de Mosaqo

Accepted Answer

La matriz codifica una dirección corta de Mosaqo. Un escaneo la abre, Mosaqo registra el escaneo y responde con una redirección al destino actual, que el celular sigue. Todo lo que puede cambiar vive del lado de Mosaqo.

Question 12

Publicar, archivar y restaurar un código

Accepted Answer

Publicar hace que un código dinámico sirva su destino. Archivar detiene ese servicio sin invalidar nada de lo ya impreso. Restaurar y volver a publicar devuelve a la vida esa misma matriz impresa.

Question 13

Mande a cada persona a un lugar distinto

Accepted Answer

Un código dinámico puede mandar algunos escaneos a otro destino: por país, idioma, sistema operativo, tipo de dispositivo, un parámetro de la URL, un rango de fechas o un reparto ponderado. Las reglas se evalúan de arriba abajo y gana la primera que coincide; todo lo demás va al destino del código.

Question 14

Use su propio dominio para los enlaces cortos

Accepted Answer

Los propietarios y administradores pueden poner un código dinámico en su propio dominio. Usted agrega el dominio, demuestra que es suyo con un registro DNS, espera su certificado y lo elige para un código antes de publicar ese código.

Question 15

Agregue un logotipo sin romper el código

Accepted Answer

Un código QR lleva corrección de errores, y un logotipo la gasta. Manténgalo centrado, manténgalo pequeño respecto a la matriz y vuelva a probar tras cada cambio: el punto en que deja de escanear llega de golpe.

Question 16

Contraste y zona de silencio

Accepted Answer

Los módulos deben ser oscuros sobre fondo claro, con contraste real, y el código necesita un margen vacío por los cuatro lados. Los códigos invertidos y los márgenes invadidos son las dos causas más frecuentes de un código ilegible.

Question 17

Marcos, llamados a la acción y calcomanías

Accepted Answer

Un código desnudo en una pared recibe menos escaneos que el mismo código con tres palabras debajo. Marcos y calcomanías aportan esa indicación, siempre que se queden fuera de la zona de silencio.

Question 18

Diseñe una tarjeta alrededor del código

Accepted Answer

El editor crea una tarjeta alrededor de su código —un fondo, texto, stickers y una foto— como póster 4:5, publicación 1:1 o sticker suajado. El código siempre conserva su zona de silencio, y un diseño que no se podría escanear se bloquea antes de exportar o publicar.

Question 19

PNG, SVG o PDF: qué exportación usar

Accepted Answer

Use SVG o PDF para todo lo que vaya a imprenta: son vectoriales y se mantienen nítidos a cualquier tamaño. Use PNG para pantallas. Un PNG ampliado para un cartel es la causa más común de un código borroso e ilegible.

Question 20

Qué tamaño debe tener el código

Accepted Answer

Cuanto más lejos esté el lector, más grande tiene que ser el código. Una regla útil es la décima parte de la distancia de escaneo: leído a un metro quiere unos diez centímetros, y en un espectacular mucho más de lo que un diseñador espera.

Question 21

Brillo, curvas, tela y foil

Accepted Answer

Todo lo que refleja, se curva o se estira cuesta intentos de escaneo. El brillo genera reflejos, un empaque curvo deforma la retícula, y la tela y el foil desplazan los módulos. La solución es más tamaño, más contraste y una prueba física, nunca un logotipo más grande.

Question 22

Escaneos totales y escaneos únicos

Accepted Answer

El total cuenta cada evento de escaneo. El único cuenta un dispositivo una vez dentro de la ventana de agregación. Una persona que escanea tres veces suma tres al primero y uno al segundo, por eso nunca coinciden.

Question 23

Por qué un código estático no tiene analítica

Accepted Answer

Un código estático guarda su contenido en la matriz y nunca contacta a Mosaqo, así que jamás se observa un escaneo. La analítica exige un código dinámico, porque solo una redirección administrada ve el escaneo.

Question 24

Exportación CSV y parámetros de campaña

Accepted Answer

Exporte la serie a CSV, o léala por la API, cuando necesite las filas en bruto y no el panel. Los parámetros de campaña en el destino permiten que su propia analítica atribuya también la visita.

Question 25

Cree un lugar y reúna sus primeras reseñas

Accepted Answer

Un lugar es un punto de su negocio. Configurarlo lleva cuatro pasos: su nombre, dónde viven sus reseñas, qué pregunta usted, y un último paso con la dirección de la página y un código para imprimir. En un modo que hace preguntas, la página solo acepta respuestas después de que usted haya abierto el formulario y hecho clic en Publicar.

Question 26

Qué pasa cuando alguien califica bajo

Accepted Answer

Toda respuesta llega a **Reseñas → Bandeja de entrada**, sin importar su calificación. Una calificación igual o menor a su umbral además envía un correo a los propietarios y administradores, y puede disparar un webhook. Ninguno de los dos lleva datos de contacto ni lo que escribió el cliente.

Question 27

Su página pública de opiniones y el consentimiento

Accepted Answer

Cada lugar tiene una página pública de opiniones, que se activa al crear el lugar. Una reseña aparece ahí en cuanto su autor marca el consentimiento en el formulario; una respuesta sin esa casilla nunca se puede publicar. Después puede ocultar una reseña indicando un motivo, y la página dice cuántas hay ocultas.

Question 28

Haga una encuesta

Accepted Answer

Una encuesta es un conjunto de preguntas con dirección propia. No tiene página pública ni manda a nadie a Google: las respuestas llegan a su bandeja y a la pantalla de la propia encuesta. Como un lugar, solo acepta respuestas después de que usted la haya abierto una vez y hecho clic en Publicar.

Question 29

Cambie las preguntas sin perder respuestas

Accepted Answer

Las preguntas viven en un formulario, en **Reseñas → Formularios**. Editar no cambia nada de lo que ven los clientes hasta que usted publica: publicar crea la siguiente versión, y las respuestas ya recibidas conservan las preguntas que se les hicieron.

Question 30

Diseñe su página de opiniones

Accepted Answer

La página de cada lugar, y cada encuesta, puede llevar su marca: un logotipo, una foto de portada, colores, sus datos de contacto y horario, y sus propias palabras para el título y el botón.

Question 31

Muestre las reseñas en su propio sitio web

Accepted Answer

El widget muestra en su sitio web las reseñas publicadas de un lugar. Elija un diseño, pegue una línea de código en su página y se mantiene actualizado solo.

Question 32

Roles y qué permite cada uno

Accepted Answer

Los espacios de Mosaqo tienen cinco roles —propietario, administrador, editor, analista y lector— del control total al solo lectura. Dé el rol más estrecho que permita trabajar y reserve el rol de propietario para la persona responsable del espacio.

Question 33

Invite a alguien a un espacio de trabajo

Accepted Answer

Invite por dirección de correo y elija el rol en el mismo momento. La invitación pertenece a esa dirección, así que hay que aceptarla desde la cuenta que la posee.

Question 34

Trabajar en más de un espacio

Accepted Answer

Cada cuenta empieza con un espacio propio. También puede ser miembro de los espacios de otras personas cuando lo invitan, y cambiar entre ellos desde la barra lateral. Pronto podrá crear más espacios propios.

Question 35

Comparta un código para revisión y apruébelo

Accepted Answer

Puede mostrarle un código a alguien de fuera del espacio con un enlace para compartir, reunir comentarios en el propio código y, si el espacio lo exige, hacer que un propietario o administrador apruebe un código antes de que pueda publicarse.

Question 36

Carpetas y etiquetas

Accepted Answer

Un código está en una carpeta y puede llevar varias etiquetas. Las carpetas sirven para lugares y objetos —una sucursal, una línea de productos—; las etiquetas, para lo que los cruza, normalmente las campañas.

Question 37

Inicio de sesión, dispositivos y eliminación de su cuenta

Accepted Answer

Usted inicia sesión con Google o Apple; Mosaqo no guarda ninguna contraseña. Sus dispositivos, su método de inicio de sesión y la eliminación de la cuenta están en **Preferencias**.

Question 38

Plantillas personales y compartidas

Accepted Answer

Una plantilla guarda un aspecto terminado —colores, logotipo, marco, estilo de módulos— para que el siguiente código empiece aprobado en vez de en blanco. Una plantilla de espacio se comparte con el equipo; una personal no.

Question 39

Recursos de marca: logotipos e imágenes para sus tarjetas

Accepted Answer

**Recursos** guarda los logotipos y fotos que usan sus tarjetas. Súbalos una vez; tras una breve revisión de seguridad pueden ir en cualquier tarjeta, como foto o como logotipo en el centro del código.

Question 40

Administrar logotipos, imágenes y calcomanías

Accepted Answer

Los recursos son los logotipos, imágenes y calcomanías que un espacio reutiliza. Guardarlos en la biblioteca compartida y no en laptops individuales es lo que hace reproducibles las plantillas.

Question 41

Prepare un CSV para la importación masiva

Accepted Answer

Una fila por código, una fila de encabezado con los nombres de las columnas, guardado en UTF-8. Las columnas se reconocen por su nombre, así que el orden no importa. Cada código importado llega como borrador, y un solo clic en el trabajo los publica todos.

Question 42

Leer errores de vista previa y validación

Accepted Answer

La validación indica la fila y qué falla en ella. Corrija la hoja de cálculo origen y no el archivo exportado, para que la corrección sobreviva a la próxima exportación.

Question 43

Relanzar un trabajo masivo sin duplicarlo todo

Accepted Answer

Relanzar el archivo entero tras una falla parcial es como un espacio acaba con miles de duplicados. Reenvíe solo las filas fallidas y use una clave de idempotencia por la API para que un reintento no cree todo dos veces.

Question 44

Cree una clave de API y elija sus scopes

Accepted Answer

Cree la clave en el espacio donde actuará, conceda solo los scopes que la integración necesita y guárdela como un secreto. Una clave se muestra una vez: si se pierde, revóquela y emita otra.

Question 45

Conectar un asistente de IA (MCP)

Accepted Answer

Crea una clave de API solo con los permisos que el asistente necesita y dale al cliente la dirección https://api.mosaqo.app/v1/mcp con esa clave como token bearer. El asistente puede hacer exactamente lo que la clave permite y nada más, y puedes desconectarlo cuando quieras en Lotes y API.

Question 46

Diagnosticar 401, 403, 422 y 429

Accepted Answer

401 significa que la clave no se aceptó en absoluto. 403 significa que se aceptó pero la operación no está permitida. 422 significa que la petición se entendió y la carga era incorrecta. 429 significa que superó el límite y conviene esperar en vez de reintentar de inmediato.

Question 47

Paginar resultados y no salirse de los límites

Accepted Answer

Los listados paginan por cursor y no por desplazamiento, así que siga el cursor que le da la respuesta en vez de calcular uno. Vigile los encabezados de límite y use `updatedSince` para sondear en vez de releerlo todo.

Question 48

Verifique una firma de webhook

Accepted Answer

Calcule la firma sobre el cuerpo bruto de la petición, antes de cualquier parseo de JSON, y compare en tiempo constante. Volver a serializar la carga cambia los bytes, y entonces la firma no coincidirá nunca.

Question 49

Conectar Make, Zapier y n8n

Accepted Answer

Mosaqo se integra con plataformas de automatización mediante su API HTTP y sus webhooks, no mediante un conector publicado en un marketplace. Todas esas herramientas tienen un módulo HTTP genérico, y eso es lo que se usa.

Question 50

Enlaces de imagen firmados para Airtable, Notion y Sheets

Accepted Answer

Para mostrar la imagen de un código en una herramienta que solo acepta una URL, dele un enlace que pueda descargar en vez de subir un archivo a mano. Trate ese enlace como compartible: quien lo tenga ve la imagen.

Question 51

Web, móvil y extensión: qué usar y cuándo

Accepted Answer

Diseñe en la app web, donde viven el editor y las herramientas masivas. Use las apps móviles para probar escaneos y compartir en campo. Use la extensión de Chrome para un código rápido desde la página en la que está. Las tres comparten una cuenta.

Question 52

Permisos de cámara y pruebas de escaneo

Accepted Answer

Escanear necesita el permiso de cámara del sistema. Si la vista de cámara se queda negra o no se abre nunca, el permiso se negó alguna vez y hay que concederlo en los ajustes del sistema, no en la app.

Question 53

Qué guarda la extensión de Chrome

Accepted Answer

La extensión genera códigos desde la página en la que está. El trabajo que no haya guardado en un espacio se queda en el almacenamiento local del navegador, así que está atado a ese perfil y desaparece con él.

Question 54

Compruebe si el problema es solo suyo

Accepted Answer

Un código que deja de funcionar para todos a la vez y un código que falla en un celular piden mensajes distintos. Cinco minutos de comprobación deciden cuál escribe, y eso decide con qué rapidez se atiende.

Question 55

Qué incluir en una solicitud de soporte

Accepted Answer

Plataforma y versión, los pasos que siguió, el resultado esperado, el resultado obtenido y el identificador de lo que falló. Un mensaje completo se responde antes que cinco cortos, porque cada ida y vuelta cuesta un día de trabajo.

Question 56

Cómo se priorizan las solicitudes y qué no se envía nunca

Accepted Answer

La prioridad sigue al impacto y a la urgencia, no a las palabras. Y ninguna solicitud debe llevar jamás una contraseña, un token de acceso, un secreto de API, un encabezado `Authorization` ni contenido privado de un QR: ni en el mensaje, ni en una captura, ni en un log adjunto.

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