ASSISTENZA MOSAQO
Come possiamo aiutarti?
Cerca nella base di conoscenza, oppure scorri le aree qui sotto. Ogni articolo si chiude con un modo per raggiungere una persona, se la domanda resta aperta.
Prova «il codice non si scansiona», «403», «cambiare destinazione» o «CSV».
Tre articoli in ogni area.
Sfoglia per area
Primi passi
Il tuo primo codice, dalla creazione alla prova che si scansiona.
- Crea e pubblica il tuo primo codice QR
- Statico o dinamico: quale scegliere
- Testa un codice QR prima di impegnarti
- Cosa include il piano gratuito, e cosa conta
- L’assistente integrato
Tipi di codice QR
URL, link ad app, Wi-Fi, PDF, vCard e testo semplice.
- Codici URL e link ad app
- Codici QR per il Wi-Fi
- Codici PDF, vCard e testo
- Dove tenere il PDF che un codice apre
Codici dinamici e redirect
Cambiare una destinazione dopo la stampa, e che cosa significa pubblicare.
- Cambia dove porta un codice già stampato
- Come funziona un redirect Mosaqo
- Pubblicare, archiviare e ripristinare un codice
- Manda persone diverse in posti diversi
- Usa il tuo dominio per i link brevi
Design e leggibilità
Logo, colore e cornici su un codice che si legge ancora.
- Aggiungi un logo senza rompere il codice
- Contrasto e quiet zone
- Cornici, inviti all’azione e sticker
- Crea una card intorno al codice
Stampa ed esportazione
Scegliere formato, dimensione e sopravvivere al materiale.
- PNG, SVG o PDF: quale export usare
- Quanto deve essere grande il codice
- Lucido, curve, tessuto e foil
Analisi delle scansioni
Che cosa viene contato, che cosa no, e come esportarlo.
- Scansioni totali e scansioni uniche
- Perché un codice statico non ha analisi
- Export CSV e parametri di campagna
Feedback e recensioni
Chiedere al cliente nel punto di contatto e cosa succede poi alla risposta.
- Configura un luogo e raccogli le prime recensioni
- Cosa succede quando qualcuno dà un voto basso
- La tua pagina pubblica di recensioni e il consenso
- Crea un sondaggio
- Cambia le domande senza perdere le risposte
- Personalizza la tua pagina delle recensioni
- Mostra le recensioni sul tuo sito
Spazio e team
Ruoli, inviti e lavoro in più di uno spazio.
- Ruoli e che cosa consente ciascuno
- Invita qualcuno in uno spazio
- Lavorare in più di uno spazio
- Condividi un codice per la revisione e approvalo
- Cartelle e tag
- Accesso, dispositivi ed eliminazione dell’account
Modelli e risorse del brand
Riusare un design approvato invece di rifarlo.
- Modelli personali e condivisi
- Risorse del brand: loghi e immagini per le tue card
- Gestire loghi, immagini e sticker
Generazione massiva e CSV
Preparare il file, leggere gli errori e rilanciare senza rischi.
- Prepara un CSV per l’importazione massiva
- Leggere gli errori di anteprima e validazione
- Rilancia un job massivo senza duplicare tutto
API pubblica
Chiavi, scope, codici di errore, paginazione e limiti.
- Crea una chiave API e scegline gli scope
- Collegare un assistente IA (MCP)
- Diagnosticare 401, 403, 422 e 429
- Scorrere i risultati e restare nei limiti
Webhook e integrazioni
Verifica della firma e collegare Mosaqo via HTTP.
- Verifica una firma webhook
- Collegare Make, Zapier e n8n
- Link immagine firmati per Airtable, Notion e Sheets
App mobili ed estensione Chrome
A cosa serve ogni superficie e quali permessi richiede.
- Web, mobile ed estensione: cosa usare e quando
- Permessi della fotocamera e prove di scansione
- Che cosa conserva l’estensione Chrome
Contattare l’assistenza
Ottenere una risposta al primo messaggio invece che al quinto.
- Verifica se il problema riguarda solo te
- Che cosa includere in una richiesta di assistenza
- Come vengono priorizzate le richieste
Ancora bloccato?
Manda la piattaforma, i passaggi, il risultato atteso e l’errore esatto. Un messaggio completo riceve risposta prima di cinque brevi.
Non inviare mai una password, un token di accesso, un segreto API o il contenuto privato di un QR — né nel messaggio, né in uno screenshot, né in un log allegato.