MOSAQO 지원
무엇을 도와드릴까요
지식 베이스를 검색하거나 아래 영역을 둘러보세요. 모든 문서 끝에는, 의문이 남았을 때 사람에게 닿는 길이 있습니다.
“스캔이 안 됨”, “403”, “대상 변경”, “CSV” 등을 시도해 보세요.
영역마다 문서 세 건씩 있습니다.
영역별로 보기
시작하기
첫 코드를, 만드는 일부터 스캔된다는 확인까지.
- 첫 QR 코드를 만들고 게시하기
- 정적이냐 동적이냐, 무엇을 고를까
- 믿고 쓰기 전에 QR 코드를 시험하기
QR 코드의 종류
URL, 앱 링크, Wi-Fi, PDF, vCard, 일반 텍스트.
- URL 코드와 앱 링크
- Wi-Fi QR 코드
- PDF, vCard, 텍스트 코드
동적 코드와 리디렉션
인쇄 후 대상을 바꾸는 일, 그리고 게시의 진짜 의미.
- 이미 인쇄된 코드가 향하는 곳 바꾸기
- Mosaqo의 리디렉션이 작동하는 방식
- 코드의 게시, 보관, 복원
디자인과 스캔 가능성
그래도 읽히는 코드 위의 로고, 색, 프레임.
- 코드를 망가뜨리지 않고 로고 넣기
- 대비와 여백 구역
- 프레임, 행동 유도 문구, 스티커
인쇄와 내보내기
형식과 크기 고르기, 그리고 소재 위에서 살아남기.
- PNG, SVG, PDF — 무엇으로 내보낼까
- 코드를 얼마나 크게 만들어야 하나
- 광택, 곡면, 천, 호일
스캔 분석
무엇이 집계되고 무엇이 되지 않는지, 그리고 내보내는 법.
- 전체 스캔과 고유 스캔
- 정적 코드에 분석이 없는 이유
- CSV 내보내기와 캠페인 파라미터
피드백과 리뷰
접점에서 고객에게 묻는 일, 그리고 그 답이 어떻게 되는지.
- 첫 피드백 캠페인 실행하기
- 누군가 낮은 점수를 줬을 때 벌어지는 일
- 응답을 리뷰 페이지에 게시하기
워크스페이스와 팀
역할, 초대, 그리고 여러 워크스페이스를 오가는 작업.
- 역할과 각 역할이 허용하는 것
- 워크스페이스에 사람 초대하기
- 여러 워크스페이스를 오가며 일하기
템플릿, 브랜드 키트, 에셋
승인된 디자인을 다시 만들지 않고 재사용하기.
- 개인 템플릿과 공유 템플릿
- 브랜드 키트
- 로고, 이미지, 스티커 관리하기
대량 생성과 CSV
파일 준비, 오류 읽기, 안전한 재실행.
- 대량 생성을 위한 CSV 준비하기
- 미리보기와 검증 오류 읽기
- 모든 것을 두 번 만들지 않고 대량 작업 다시 돌리기
공개 API
키, 스코프, 오류 코드, 페이지네이션, 한도.
- API 키를 만들고 스코프 고르기
- 401, 403, 422, 429 가려내기
- 결과를 넘겨 가며 한도 안에 머무르기
웹훅과 연동
서명 검증, 그리고 HTTP로 Mosaqo 잇기.
- 웹훅 서명 검증하기
- Make, Zapier, n8n 연결하기
- Airtable, Notion, Sheets를 위한 서명된 이미지 링크
모바일 앱과 Chrome 확장
각 화면의 쓰임새와 요구하는 권한.
- 웹, 모바일, 확장 — 언제 무엇을
- 카메라 권한과 스캔 시험
- Chrome 확장이 저장하는 것
지원팀에 연락하기
다섯 번째가 아니라 첫 메시지에서 답을 받기.
- 나만 겪는 문제인지 확인하기
- 지원 요청에 무엇을 담아야 하나
- 요청의 우선순위가 정해지는 방식, 그리고 절대 보내면 안 되는 것
아직 막혀 있나요
플랫폼, 절차, 기대한 결과, 오류 문구를 그대로 보내 주세요. 완결된 한 통이 짧은 다섯 통보다 빨리 답을 받습니다.
비밀번호, 액세스 토큰, API 시크릿, 비공개 QR 내용은 절대 보내지 마세요. 본문에도, 스크린숏에도, 첨부한 로그에도 안 됩니다.