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MOSAQO 지원

무엇을 도와드릴까요

지식 베이스를 검색하거나 아래 영역을 둘러보세요. 모든 문서 끝에는, 의문이 남았을 때 사람에게 닿는 길이 있습니다.

영역마다 문서 세 건씩 있습니다.

영역별로 보기

시작하기

첫 코드를, 만드는 일부터 스캔된다는 확인까지.

  • 첫 QR 코드를 만들고 게시하기
  • 정적이냐 동적이냐, 무엇을 고를까
  • 믿고 쓰기 전에 QR 코드를 시험하기

QR 코드의 종류

URL, 앱 링크, Wi-Fi, PDF, vCard, 일반 텍스트.

  • URL 코드와 앱 링크
  • Wi-Fi QR 코드
  • PDF, vCard, 텍스트 코드

동적 코드와 리디렉션

인쇄 후 대상을 바꾸는 일, 그리고 게시의 진짜 의미.

  • 이미 인쇄된 코드가 향하는 곳 바꾸기
  • Mosaqo의 리디렉션이 작동하는 방식
  • 코드의 게시, 보관, 복원

디자인과 스캔 가능성

그래도 읽히는 코드 위의 로고, 색, 프레임.

  • 코드를 망가뜨리지 않고 로고 넣기
  • 대비와 여백 구역
  • 프레임, 행동 유도 문구, 스티커

인쇄와 내보내기

형식과 크기 고르기, 그리고 소재 위에서 살아남기.

  • PNG, SVG, PDF — 무엇으로 내보낼까
  • 코드를 얼마나 크게 만들어야 하나
  • 광택, 곡면, 천, 호일

스캔 분석

무엇이 집계되고 무엇이 되지 않는지, 그리고 내보내는 법.

  • 전체 스캔과 고유 스캔
  • 정적 코드에 분석이 없는 이유
  • CSV 내보내기와 캠페인 파라미터

피드백과 리뷰

접점에서 고객에게 묻는 일, 그리고 그 답이 어떻게 되는지.

  • 첫 피드백 캠페인 실행하기
  • 누군가 낮은 점수를 줬을 때 벌어지는 일
  • 응답을 리뷰 페이지에 게시하기

워크스페이스와 팀

역할, 초대, 그리고 여러 워크스페이스를 오가는 작업.

  • 역할과 각 역할이 허용하는 것
  • 워크스페이스에 사람 초대하기
  • 여러 워크스페이스를 오가며 일하기

템플릿, 브랜드 키트, 에셋

승인된 디자인을 다시 만들지 않고 재사용하기.

  • 개인 템플릿과 공유 템플릿
  • 브랜드 키트
  • 로고, 이미지, 스티커 관리하기

대량 생성과 CSV

파일 준비, 오류 읽기, 안전한 재실행.

  • 대량 생성을 위한 CSV 준비하기
  • 미리보기와 검증 오류 읽기
  • 모든 것을 두 번 만들지 않고 대량 작업 다시 돌리기

공개 API

키, 스코프, 오류 코드, 페이지네이션, 한도.

  • API 키를 만들고 스코프 고르기
  • 401, 403, 422, 429 가려내기
  • 결과를 넘겨 가며 한도 안에 머무르기

웹훅과 연동

서명 검증, 그리고 HTTP로 Mosaqo 잇기.

  • 웹훅 서명 검증하기
  • Make, Zapier, n8n 연결하기
  • Airtable, Notion, Sheets를 위한 서명된 이미지 링크

모바일 앱과 Chrome 확장

각 화면의 쓰임새와 요구하는 권한.

  • 웹, 모바일, 확장 — 언제 무엇을
  • 카메라 권한과 스캔 시험
  • Chrome 확장이 저장하는 것

지원팀에 연락하기

다섯 번째가 아니라 첫 메시지에서 답을 받기.

  • 나만 겪는 문제인지 확인하기
  • 지원 요청에 무엇을 담아야 하나
  • 요청의 우선순위가 정해지는 방식, 그리고 절대 보내면 안 되는 것

아직 막혀 있나요

플랫폼, 절차, 기대한 결과, 오류 문구를 그대로 보내 주세요. 완결된 한 통이 짧은 다섯 통보다 빨리 답을 받습니다.

비밀번호, 액세스 토큰, API 시크릿, 비공개 QR 내용은 절대 보내지 마세요. 본문에도, 스크린숏에도, 첨부한 로그에도 안 됩니다.

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