Question 1

Maak en publiceer je eerste QR-code

Accepted Answer

Kies het inhoudstype, neem de dynamische modus tenzij je een reden hebt om dat niet te doen, geef de code vorm, publiceer hem, en scan dan de echte export met een echte telefoon voordat hij ergens heen gaat.

Question 2

Statisch of dynamisch: wat te kiezen

Accepted Answer

Een statische code bewaart zijn inhoud in de matrix zelf, dus hij werkt eeuwig en kan nooit worden gewijzigd of gemeten. Een dynamische code bewaart een beheerd Mosaqo-adres, dus de bestemming blijft bewerkbaar en elke scan wordt geteld.

Question 3

Test een QR-code voordat je je vastlegt

Accepted Answer

Test het geëxporteerde bestand in plaats van de voorvertoning, op minstens twee telefoonmodellen, in het licht waarin de code echt komt te hangen, en volg de bestemming tot het einde van haar redirectketen.

Question 4

Wat het gratis plan omvat, en wat meetelt

Accepted Answer

Een werkruimte op het gratis plan heeft ruimte voor 10 QR-codes, 1 plek en 3 enquêtes. Werkruimtes die vóór 2 september 2026 zijn aangemaakt, houden 25 codes en geen limiet op plekken of enquêtes. Elke code telt mee — ook concepten en gearchiveerde — en alleen een code definitief verwijderen maakt weer ruimte vrij.

Question 5

De ingebouwde assistent

Accepted Answer

De assistent is de pil onderaan elk scherm van de werkruimte. Hij leest deze werkruimte — je codes, plekken, enquêtes, scans en antwoorden — en dit helpcentrum, en kan aanbieden dingen voor je te doen. Er gebeurt niets tot je op de knop op zijn kaart drukt.

Question 6

URL-codes en app links

Accepted Answer

Een URL-code draagt een webadres. Een app link draagt een URL die een mobiel besturingssysteem herkent als horend bij een geïnstalleerde app, en die terugvalt op het web als de app ontbreekt.

Question 7

Wifi-QR-codes

Accepted Answer

Een wifi-code draagt de netwerknaam, het beveiligingstype en het wachtwoord, en de telefoon biedt bij het scannen aan te verbinden. Omdat de gegevens in de matrix zitten, heeft iedereen die de code fotografeert het wachtwoord.

Question 8

PDF-, vCard- en tekstcodes

Accepted Answer

Een PDF-code wijst naar een gehost document, een vCard draagt contactgegevens die een telefoon direct opslaat, en een tekstcode toont een kort bericht zonder iets om te openen. Alleen de PDF heeft een netwerk nodig.

Question 9

Waar je de PDF bewaart die een code opent

Accepted Answer

Een PDF-code wijst naar een openbare https://-link naar een bestand dat jij host. Mosaqo uploadt of bewaart de PDF niet, dus het bestand moet ergens staan waar iedereen het kan openen zonder in te loggen.

Question 10

Verander waar een gedrukte code heen gaat

Accepted Answer

Open de dynamische code in je werkruimte, wijzig de bestemming en publiceer de wijziging. De gedrukte matrix blijft ongemoeid — die wijst naar een beheerd Mosaqo-adres, en alleen wat dat adres serveert is veranderd.

Question 11

Hoe een Mosaqo-redirect werkt

Accepted Answer

De matrix codeert een kort Mosaqo-adres. Een scan opent dat adres, Mosaqo legt de scan vast en antwoordt met een redirect naar de huidige bestemming, die de telefoon volgt. Alles wat je kunt wijzigen woont aan de Mosaqo-kant.

Question 12

Publiceren, archiveren en herstellen

Accepted Answer

Publiceren laat een dynamische code zijn bestemming serveren. Archiveren stopt dat, zonder iets dat al gedrukt is ongeldig te maken. Herstellen en opnieuw publiceren brengt dezelfde gedrukte matrix weer tot leven.

Question 13

Verschillende mensen naar verschillende bestemmingen sturen

Accepted Answer

Een dynamische code kan sommige scans ergens anders heen sturen: op land, taal, besturingssysteem, apparaattype, een queryparameter, een datumvenster of een gewogen verdeling. Regels worden van boven naar beneden doorlopen en de eerste die past, wint; al het andere gaat naar de bestemming van de code.

Question 14

Je eigen domein gebruiken voor korte links

Accepted Answer

Eigenaren en admins kunnen een dynamische code op hun eigen domein zetten. Je voegt het domein toe, bewijst met een DNS-record dat het van jou is, wacht op het certificaat en kiest het voor een code voordat die code wordt gepubliceerd.

Question 15

Zet een logo in zonder de code te slopen

Accepted Answer

Een QR-code draagt foutcorrectie, en een logo verbruikt die. Houd het logo gecentreerd, houd het klein ten opzichte van de matrix, en test opnieuw na elke wijziging — het punt waarop hij stopt met scannen komt plotseling.

Question 16

Contrast en de quiet zone

Accepted Answer

Modules moeten donker zijn op een lichte achtergrond, met echt contrast, en de code heeft aan alle vier de zijden een lege marge nodig. Omgekeerde codes en volle marges zijn de twee meest voorkomende oorzaken van een code die niet leest.

Question 17

Frames, calls to action en stickers

Accepted Answer

Een kale code aan de muur krijgt minder scans dan dezelfde code met drie woorden eronder. Frames en stickers leveren die instructie — zolang ze buiten de quiet zone blijven.

Question 18

Een kaart rond de code ontwerpen

Accepted Answer

De editor bouwt een kaart rond je code — een achtergrond, tekst, stickers en een foto — als poster in 4:5, post in 1:1 of gestanste sticker. De code houdt altijd zijn stille zone, en een ontwerp dat niet zou scannen, wordt vóór het exporteren of publiceren tegengehouden.

Question 19

PNG, SVG of PDF: welke export

Accepted Answer

Gebruik SVG of PDF voor alles wat gedrukt wordt — dat is vector en blijft op elk formaat scherp. Gebruik PNG voor schermen. Een PNG die is opgeschaald voor een poster is de meest voorkomende oorzaak van een wazige, onleesbare code.

Question 20

Hoe groot de code moet zijn

Accepted Answer

Hoe verder de lezer staat, hoe groter de code moet zijn. Een bruikbare vuistregel is een tiende van de scanafstand: gelezen vanaf een meter wil hij ongeveer tien centimeter, en op een billboard veel meer dan een ontwerper verwacht.

Question 21

Glans, welvingen, textiel en folie

Accepted Answer

Alles wat spiegelt, buigt of rekt kost scanpogingen. Glans geeft schittering, gebogen verpakking vervormt het raster, textiel en folie verschuiven de modules. De oplossing is meer maat, meer contrast en een fysieke test — nooit een groter logo.

Question 22

Totale scans en unieke scans

Accepted Answer

Het totaal telt elke scangebeurtenis. Uniek telt een apparaat één keer binnen het aggregatievenster. Iemand die drie keer scant telt drie op bij het eerste getal en één bij het tweede, en daarom komen ze nooit overeen.

Question 23

Waarom een statische code geen analyses heeft

Accepted Answer

Een statische code bewaart zijn inhoud in de matrix en neemt nooit contact op met Mosaqo, dus er wordt nooit een scan waargenomen. Analyses vereisen een dynamische code, omdat alleen een beheerde redirect de scan ziet gebeuren.

Question 24

CSV-export en campagneparameters

Accepted Answer

Exporteer de reeks als CSV, of lees hem via de API, wanneer je de ruwe regels nodig hebt in plaats van het dashboard. Campagneparameters op de bestemming laten ook je eigen analyse het bezoek toewijzen.

Question 25

Maak een plek aan en verzamel je eerste reviews

Accepted Answer

Een plek is één vestiging van je bedrijf. Het instellen gaat in vier stappen: de naam, waar de reviews terechtkomen, wat je vraagt, en een laatste stap met het adres van de pagina en een code om te drukken. In een modus die vragen stelt, neemt de pagina pas antwoorden aan nadat je het formulier zelf hebt geopend en op Publiceren hebt gedrukt.

Question 26

Wat er gebeurt bij een lage score

Accepted Answer

Elk antwoord komt in **Reviews → Postvak IN**, wat de score ook is. Een score op of onder je drempel mailt daarnaast de eigenaren en admins, en kan een webhook afvuren. Geen van beide bevat contactgegevens of wat de klant schreef.

Question 27

Je openbare reviewpagina en toestemming

Accepted Answer

Elke plek heeft één openbare reviewpagina, die aangaat zodra de plek wordt aangemaakt. Een review komt erop op het moment dat de schrijver de toestemming op het formulier aanvinkt; een antwoord zonder dat vinkje kan nooit worden gepubliceerd. Achteraf kun je een review verbergen met een reden, en de pagina vermeldt hoeveel er verborgen zijn.

Question 28

Een enquête houden

Accepted Answer

Een enquête is een set vragen met een eigen adres. Er hoort geen openbare pagina bij en niemand wordt naar Google gestuurd: de antwoorden komen in je inbox en op het eigen scherm van de enquête. Net als een plek neemt een enquête pas antwoorden aan nadat je hem één keer hebt geopend en op Publiceren hebt gedrukt.

Question 29

De vragen wijzigen zonder antwoorden kwijt te raken

Accepted Answer

Vragen staan in een formulier onder **Reviews → Formulieren**. Bewerken verandert niets aan wat gasten zien tot je publiceert: publiceren legt de volgende versie vast, en antwoorden die al gegeven zijn houden de vragen die toen werden gesteld.

Question 30

Je reviewpagina vormgeven

Accepted Answer

De pagina van elke plek, en elke enquête, kan je huisstijl dragen: een logo, een omslagfoto, kleuren, je contactgegevens en openingstijden, en je eigen woorden voor de titel en de knop.

Question 31

Reviews op je eigen website tonen

Accepted Answer

De widget toont de gepubliceerde reviews van een plek op je site. Kies een weergave, plak één regel code in je pagina en de widget houdt zichzelf bij.

Question 32

Rollen en wat elke rol mag

Accepted Answer

Mosaqo-werkruimtes hebben vijf rollen — owner, admin, editor, analyst en viewer — van volledige controle tot alleen lezen. Geef de smalste rol waarmee iemand zijn werk kan doen, en houd owner voor de persoon die verantwoordelijk is voor de werkruimte.

Question 33

Nodig iemand uit voor een werkruimte

Accepted Answer

Nodig uit op e-mailadres en kies tegelijk de rol. De uitnodiging hoort bij dat adres, dus die moet worden geaccepteerd vanaf het account dat het bezit.

Question 34

Werken in meer dan één werkruimte

Accepted Answer

Elk account begint met één eigen werkruimte. Je kunt ook lid zijn van werkruimtes van anderen wanneer zij je uitnodigen, en er via de zijbalk tussen schakelen. Meer eigen werkruimtes aanmaken komt eraan.

Question 35

Een code delen ter beoordeling, en goedkeuren

Accepted Answer

Je kunt een code laten zien aan iemand buiten de werkruimte met een deellink, opmerkingen verzamelen op de code zelf en — als de werkruimte dat vereist — een eigenaar of admin een code laten goedkeuren voordat die gepubliceerd kan worden.

Question 36

Mappen en tags

Accepted Answer

Een code staat in één map en kan meerdere tags hebben. Mappen passen bij plaatsen en objecten — een vestiging, een productlijn; tags passen bij wat daar dwars doorheen loopt, meestal campagnes.

Question 37

Inloggen, apparaten en je account verwijderen

Accepted Answer

Je logt in met Google of Apple; Mosaqo bewaart geen wachtwoord. Je apparaten, je inlogmethode en het verwijderen van je account vind je allemaal onder **Voorkeuren**.

Question 38

Persoonlijke en gedeelde sjablonen

Accepted Answer

Een sjabloon bewaart een afgewerkt uiterlijk — kleuren, logo, frame, modulestijl — zodat de volgende code goedgekeurd begint in plaats van leeg. Een werkruimtesjabloon is gedeeld met het team; een persoonlijk niet.

Question 39

Merkassets: logo’s en afbeeldingen voor je kaarten

Accepted Answer

**Assets** bevat de logo’s en foto’s die je kaarten gebruiken. Upload ze één keer; na een korte veiligheidscontrole kunnen ze op elke kaart, als foto of als logo in het midden van de code.

Question 40

Logo’s, afbeeldingen en stickers beheren

Accepted Answer

Assets zijn de logo’s, afbeeldingen en stickers die een werkruimte hergebruikt. Ze in de gedeelde bibliotheek houden in plaats van op afzonderlijke laptops is wat sjablonen reproduceerbaar maakt.

Question 41

Een CSV voorbereiden voor bulkimport

Accepted Answer

Eén rij per code, een kopregel met de kolomnamen, opgeslagen als UTF-8. Kolommen worden op naam herkend, dus de volgorde maakt niet uit. Elke geïmporteerde code komt binnen als concept, en één druk op de taak publiceert ze allemaal.

Question 42

Voorvertonings- en validatiefouten lezen

Accepted Answer

De validatie meldt de regel en wat eraan mankeert. Corrigeer de bronspreadsheet in plaats van het geëxporteerde bestand, zodat de correctie de volgende export overleeft.

Question 43

Draai een bulkjob opnieuw zonder alles te dupliceren

Accepted Answer

Een heel bestand opnieuw draaien na een gedeeltelijke mislukking is hoe een werkruimte aan duizenden duplicaten komt. Dien alleen de mislukte regels opnieuw in, en gebruik via de API een idempotentiesleutel zodat een nieuwe poging niet dubbel aanmaakt.

Question 44

Maak een API-sleutel en kies de scopes

Accepted Answer

Maak de sleutel in de werkruimte waarin hij zal werken, geef alleen de scopes die de integratie nodig heeft, en bewaar hem als een geheim. Een sleutel wordt één keer getoond — raakt hij kwijt, trek hem in en geef een nieuwe uit.

Question 45

Een AI-assistent koppelen (MCP)

Accepted Answer

Maak een API-sleutel met alleen de scopes die de assistent nodig heeft en geef de client het adres https://api.mosaqo.app/v1/mcp met die sleutel als bearer-token. De assistent kan precies wat de sleutel toestaat en niets meer, en u kunt de koppeling altijd verbreken onder Bulk en API.

Question 46

401, 403, 422 en 429 diagnosticeren

Accepted Answer

401 betekent dat de sleutel helemaal niet geaccepteerd is. 403 betekent dat hij wel geaccepteerd is maar de handeling niet mag. 422 betekent dat het verzoek begrepen is en de payload fout was. 429 betekent dat je over de rate limit zit en beter kunt wachten dan meteen opnieuw proberen.

Question 47

Door resultaten bladeren en binnen de limieten blijven

Accepted Answer

Lijstendpoints pagineren met een cursor in plaats van een offset, dus volg de cursor die het antwoord je geeft in plaats van er zelf een te berekenen. Let op de rate-limit-headers en gebruik `updatedSince` om te pollen in plaats van alles opnieuw te lezen.

Question 48

Controleer een webhook-handtekening

Accepted Answer

Bereken de handtekening over de rauwe request body, vóór elke JSON-parsing, en vergelijk in constante tijd. Het opnieuw serialiseren van de payload verandert de bytes, en dan komt de handtekening nooit meer overeen.

Question 49

Make, Zapier en n8n koppelen

Accepted Answer

Mosaqo koppelt met automatiseringsplatforms via zijn HTTP-API en webhooks, niet via een gepubliceerde marketplace-connector. Elk van deze tools heeft een generieke HTTP-module, en die gebruik je.

Question 50

Ondertekende afbeeldingslinks voor Airtable, Notion en Sheets

Accepted Answer

Om een code-afbeelding te tonen in een tool die alleen een URL accepteert, geef je die een link die hij kan ophalen in plaats van met de hand een bestand te uploaden. Behandel die link als deelbaar: wie hem heeft, ziet de afbeelding.

Question 51

Web, mobiel en extensie: wat wanneer

Accepted Answer

Ontwerp in de web-app, waar de editor en de bulktools wonen. Gebruik de mobiele apps om scans te testen en ter plaatse te delen. Gebruik de Chrome-extensie voor een snelle code vanaf de pagina waar je bent. Alle drie delen één account.

Question 52

Cameratoestemmingen en scantests

Accepted Answer

Scannen vereist cameratoestemming van het besturingssysteem. Blijft het camerabeeld zwart of gaat het nooit open, dan is de toestemming ooit geweigerd en moet die in de systeeminstellingen worden gegeven, niet in de app.

Question 53

Wat de Chrome-extensie opslaat

Accepted Answer

De extensie genereert codes vanaf de pagina waar je bent. Werk dat je niet in een werkruimte hebt opgeslagen blijft in de lokale browseropslag, dus het hangt aan dat profiel en verdwijnt ermee.

Question 54

Kijk of het probleem alleen bij jou zit

Accepted Answer

Een code die voor iedereen tegelijk stopt en een code die op één telefoon faalt vragen om verschillende berichten. Vijf minuten controleren bepaalt welke je schrijft, en dat bepaalt hoe snel hij wordt opgepakt.

Question 55

Wat in een supportverzoek hoort

Accepted Answer

Platform en versie, de stappen die je nam, het verwachte resultaat, het verkregen resultaat, en de identificator van wat er misging. Eén volledig bericht krijgt sneller antwoord dan vijf korte, omdat elke heen-en-weer een werkdag kost.

Question 56

Hoe verzoeken geprioriteerd worden, en wat je nooit meestuurt

Accepted Answer

Prioriteit volgt impact en urgentie, niet de woordkeus. En geen enkel verzoek mag ooit een wachtwoord, access token, API-secret, `Authorization`-header of privé QR-inhoud bevatten — niet in het bericht, niet in een schermafbeelding, niet in een bijgevoegd log.

Waarmee kunnen we helpen?

Bladeren per gebied

Aan de slag

Soorten QR-codes

Dynamische codes en redirects

Ontwerp en scanbaarheid

Druk en export

Scananalyses

Feedback en reviews

Werkruimte en team

Sjablonen en merkassets

Bulkgeneratie en CSV

Publieke API

Webhooks en integraties

Mobiele apps en Chrome-extensie

Contact met support

Nog steeds vast?