Question 1

Créez et publiez votre premier QR code

Accepted Answer

Choisissez le type de contenu, prenez le mode dynamique sauf raison contraire, habillez le code, publiez-le, puis scannez le vrai export avec un vrai téléphone avant qu’il parte où que ce soit.

Question 2

Statique ou dynamique : lequel choisir

Accepted Answer

Un code statique stocke son contenu dans la matrice elle-même : il fonctionne toujours et ne peut être ni modifié ni mesuré. Un code dynamique stocke une adresse Mosaqo gérée : la destination reste modifiable et chaque scan est compté.

Question 3

Testez un QR code avant de vous engager

Accepted Answer

Testez le fichier exporté plutôt que l’aperçu, sur au moins deux modèles de téléphone, dans la lumière où le code vivra vraiment, et suivez la destination jusqu’au bout de sa chaîne de redirections.

Question 4

Codes URL et liens d’application

Accepted Answer

Un code URL porte une adresse web. Un lien d’application porte une URL qu’un système mobile reconnaît comme appartenant à une app installée, et qui retombe sur le web quand l’app manque.

Question 5

QR codes Wi-Fi

Accepted Answer

Un code Wi-Fi porte le nom du réseau, le type de sécurité et le mot de passe, et le téléphone propose de se connecter au scan. Comme les identifiants sont dans la matrice, quiconque photographie le code a le mot de passe.

Question 6

Codes PDF, vCard et texte

Accepted Answer

Un code PDF pointe vers un document hébergé, une vCard porte des coordonnées qu’un téléphone enregistre directement, et un code texte affiche un message court sans rien à ouvrir. Seul le PDF a besoin du réseau.

Question 7

Changez la destination d’un code déjà imprimé

Accepted Answer

Ouvrez le code dynamique dans votre espace, changez sa destination et publiez le changement. La matrice imprimée reste intacte : elle pointe vers une adresse Mosaqo gérée, et seul ce que cette adresse sert a changé.

Question 8

Comment fonctionne une redirection Mosaqo

Accepted Answer

La matrice encode une adresse Mosaqo courte. Un scan ouvre cette adresse, Mosaqo enregistre le scan et répond par une redirection vers la destination courante, que le téléphone suit. Tout ce que vous pouvez changer vit côté Mosaqo.

Question 9

Publier, archiver et restaurer un code

Accepted Answer

Publier fait servir sa destination à un code dynamique. Archiver arrête ce service sans invalider ce qui est déjà imprimé. Restaurer puis republier ramène la même matrice imprimée à la vie.

Question 10

Ajoutez un logo sans casser le code

Accepted Answer

Un QR code embarque de la correction d’erreur, et un logo la dépense. Gardez le logo centré, gardez-le petit par rapport à la matrice, et retestez après chaque changement — le moment où il cesse de scanner arrive d’un coup.

Question 11

Contraste et zone de silence

Accepted Answer

Les modules doivent être sombres sur fond clair, avec un vrai contraste, et le code a besoin d’une marge vide sur ses quatre côtés. Les codes inversés et les marges encombrées sont les deux causes les plus fréquentes d’un code illisible.

Question 12

Cadres, appels à l’action et stickers

Accepted Answer

Un code nu sur un mur récolte moins de scans que le même code avec trois mots en dessous. Cadres et stickers apportent cette instruction — tant qu’ils restent hors de la zone de silence.

Question 13

PNG, SVG ou PDF : quel export

Accepted Answer

Utilisez SVG ou PDF pour tout ce qui sera imprimé : c’est du vectoriel, net à n’importe quelle taille. Utilisez PNG pour les écrans. Un PNG agrandi pour une affiche est la première cause de code flou et illisible.

Question 14

Quelle taille doit faire le code

Accepted Answer

Plus le lecteur est loin, plus le code doit être grand. Une règle utile est le dixième de la distance de scan : lu à un mètre, il veut environ dix centimètres ; sur un panneau, bien plus qu’un graphiste ne l’imagine.

Question 15

Brillance, courbes, tissu et dorure

Accepted Answer

Tout ce qui réfléchit, se courbe ou s’étire coûte des tentatives de scan. La brillance renvoie des reflets, un emballage courbe déforme la grille, tissu et dorure décalent les modules. La solution est plus de taille, plus de contraste et un test physique — jamais un plus gros logo.

Question 16

Scans totaux et scans uniques

Accepted Answer

Le total compte chaque événement de scan. L’unique compte un appareil une fois dans la fenêtre d’agrégation. Une personne qui scanne trois fois ajoute trois au premier chiffre et un au second : c’est pourquoi ils ne coïncident jamais.

Question 17

Pourquoi un code statique n’a pas d’analytique

Accepted Answer

Un code statique stocke son contenu dans la matrice et ne contacte jamais Mosaqo : aucun scan n’est donc observé. L’analytique exige un code dynamique, car seule une redirection gérée voit le scan se produire.

Question 18

Export CSV et paramètres de campagne

Accepted Answer

Exportez la série en CSV, ou lisez-la via l’API, quand il vous faut les lignes brutes plutôt que le tableau de bord. Des paramètres de campagne sur la destination permettent aussi à votre propre analytique d’attribuer la visite.

Question 19

Lancer votre première campagne de feedback

Accepted Answer

Une campagne porte l’objectif et le formulaire, un emplacement est un support imprimé avec son propre QR, et la publication met les trois en ligne d’un seul geste. La configuration déroule sept étapes et refuse de publier avant qu’un vrai téléphone ait scanné le code pendant une fenêtre de test.

Question 20

Ce qui se passe quand la note est basse

Accepted Answer

Chaque réponse arrive dans la boîte de réception, quelle que soit la note. Une note au niveau du seuil ou en dessous envoie en plus un e-mail immédiat aux propriétaires et admins et peut déclencher un webhook — mais ni l’un ni l’autre ne porte de coordonnées ni le texte écrit par le client.

Question 21

Publier une réponse sur votre page d’avis

Accepted Answer

Chaque établissement peut avoir une page d’avis publique. Rien n’y arrive sans deux choses : le visiteur a coché le consentement de publication dans le formulaire, et vous avez ensuite approuvé cette réponse dans la boîte de réception.

Question 22

Les rôles et ce que chacun permet

Accepted Answer

Les espaces Mosaqo ont cinq rôles — owner, admin, editor, analyst et viewer — du contrôle total à la lecture seule. Donnez le rôle le plus étroit qui permette de travailler, et réservez owner à la personne responsable de l’espace.

Question 23

Invitez quelqu’un dans un espace de travail

Accepted Answer

Invitez par adresse e-mail et choisissez le rôle au même moment. L’invitation appartient à cette adresse : elle doit donc être acceptée depuis le compte qui la possède.

Question 24

Travailler dans plusieurs espaces

Accepted Answer

Un espace est la frontière des codes, modèles, assets, membres et clés d’API. Des espaces séparés gardent séparé ce qui doit l’être ; rien ne traverse, clés comprises.

Question 25

Modèles personnels et partagés

Accepted Answer

Un modèle enregistre une apparence finie — couleurs, logo, cadre, style de modules — pour que le code suivant démarre validé plutôt que vide. Un modèle d’espace est partagé avec l’équipe ; un modèle personnel non.

Question 26

Brand kit

Accepted Answer

Le brand kit contient les couleurs et logos que l’espace a le droit d’utiliser, pour qu’un code fait par quelqu’un qui n’a jamais vu la charte sorte quand même aux couleurs de la marque.

Question 27

Gérer logos, images et stickers

Accepted Answer

Les assets sont les logos, images et stickers qu’un espace réutilise. Les garder dans la bibliothèque partagée plutôt que sur des portables individuels est ce qui rend les modèles reproductibles.

Question 28

Préparer un CSV pour la génération en masse

Accepted Answer

Exportez en UTF-8, une ligne par code, gardez la ligne d’en-tête exactement telle qu’attendue, et validez quelques lignes avant d’en téléverser des milliers. La plupart des échecs sont des problèmes d’encodage ou de colonnes, pas des problèmes Mosaqo.

Question 29

Lire les erreurs d’aperçu et de validation

Accepted Answer

La validation signale la ligne et ce qui ne va pas. Corrigez le tableur source plutôt que le fichier exporté, pour que la correction survive au prochain export.

Question 30

Relancer un traitement sans tout dupliquer

Accepted Answer

Relancer tout un fichier après un échec partiel est la façon dont un espace se retrouve avec des milliers de doublons. Resoumettez seulement les lignes en échec, et utilisez une clé d’idempotence via l’API pour qu’une reprise ne crée pas tout en double.

Question 31

Créez une clé d’API et choisissez ses scopes

Accepted Answer

Créez la clé dans l’espace où elle agira, n’accordez que les scopes nécessaires à l’intégration, et stockez-la comme un secret. Une clé n’est montrée qu’une fois : si elle est perdue, révoquez-la et émettez-en une autre.

Question 32

Diagnostiquer 401, 403, 422 et 429

Accepted Answer

401 signifie que la clé n’a pas été acceptée du tout. 403 signifie qu’elle l’a été mais que l’opération n’est pas autorisée. 422 signifie que la requête a été comprise et que la charge utile était fausse. 429 signifie que vous dépassez la limite et devez temporiser.

Question 33

Parcourir les résultats et rester dans les limites

Accepted Answer

Les listes se paginent par curseur et non par décalage : suivez donc le curseur que la réponse vous donne au lieu d’en calculer un. Surveillez les en-têtes de limite, et utilisez `updatedSince` pour interroger plutôt que tout relire.

Question 34

Vérifier une signature de webhook

Accepted Answer

Calculez la signature sur le corps brut de la requête, avant tout parsing JSON, et comparez en temps constant. Re-sérialiser la charge utile change les octets, et la signature ne correspondra alors plus jamais.

Question 35

Connecter Make, Zapier et n8n

Accepted Answer

Mosaqo s’intègre aux plateformes d’automatisation via son API HTTP et ses webhooks, pas via un connecteur publié sur une marketplace. Chacun de ces outils possède un module HTTP générique, et c’est celui-là que vous utilisez.

Question 36

Liens d’image signés pour Airtable, Notion et Sheets

Accepted Answer

Pour afficher l’image d’un code dans un outil qui n’accepte qu’une URL, donnez-lui un lien qu’il peut récupérer plutôt que de téléverser un fichier à la main. Traitez ce lien comme partageable : qui l’a voit l’image.

Question 37

Web, mobile et extension : quoi et quand

Accepted Answer

Concevez dans l’app web, où vivent l’éditeur et les outils de masse. Utilisez les apps mobiles pour tester les scans et partager sur le terrain. Utilisez l’extension Chrome pour un code rapide depuis la page ouverte. Les trois partagent un compte.

Question 38

Permissions caméra et tests de scan

Accepted Answer

Scanner exige la permission caméra du système. Si l’aperçu reste noir ou ne s’ouvre jamais, la permission a été refusée une fois et doit être accordée dans les réglages système, pas dans l’application.

Question 39

Ce que stocke l’extension Chrome

Accepted Answer

L’extension génère des codes depuis la page où vous êtes. Le travail non enregistré dans un espace reste dans le stockage local du navigateur : il est donc lié à ce profil et disparaît avec lui.

Question 40

Vérifiez si le problème ne concerne que vous

Accepted Answer

Un code qui cesse de marcher pour tout le monde en même temps et un code qui échoue sur un téléphone appellent des messages différents. Cinq minutes de vérification décident lequel vous écrivez, et cela décide de la vitesse de traitement.

Question 41

Ce qu’il faut mettre dans une demande d’assistance

Accepted Answer

Plateforme et version, les étapes suivies, le résultat attendu, le résultat obtenu, et l’identifiant de ce qui a échoué. Un message complet obtient une réponse plus vite que cinq courts, car chaque aller-retour coûte une journée.

Question 42

Comment les demandes sont priorisées, et ce qu’on n’envoie jamais

Accepted Answer

La priorité suit l’impact et l’urgence, pas la formulation. Et aucune demande ne doit jamais porter un mot de passe, un jeton d’accès, un secret d’API, un en-tête `Authorization` ou un contenu QR privé — ni dans le message, ni dans une capture, ni dans un journal joint.

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