Question 1

Créez et publiez votre premier QR code

Accepted Answer

Choisissez le type de contenu, prenez le mode dynamique sauf raison contraire, habillez le code, publiez-le, puis scannez le vrai export avec un vrai téléphone avant qu’il parte où que ce soit.

Question 2

Statique ou dynamique : lequel choisir

Accepted Answer

Un code statique stocke son contenu dans la matrice elle-même : il fonctionne toujours et ne peut être ni modifié ni mesuré. Un code dynamique stocke une adresse Mosaqo gérée : la destination reste modifiable et chaque scan est compté.

Question 3

Testez un QR code avant de vous engager

Accepted Answer

Testez le fichier exporté plutôt que l’aperçu, sur au moins deux modèles de téléphone, dans la lumière où le code vivra vraiment, et suivez la destination jusqu’au bout de sa chaîne de redirections.

Question 4

Ce que comprend l’offre gratuite, et ce qui compte

Accepted Answer

Un espace sur l’offre gratuite a de la place pour 10 QR codes, 1 lieu et 3 enquêtes. Les espaces créés avant le 2 septembre 2026 gardent 25 codes et aucune limite de lieux ni d’enquêtes. Chaque code compte — brouillons et codes archivés compris — et seule la suppression définitive libère sa place.

Question 5

L’assistant intégré

Accepted Answer

L’assistant est la pastille en bas de chaque écran de l’espace. Il lit cet espace — vos codes, lieux, enquêtes, scans et réponses — ainsi que ce centre d’aide, et il peut proposer de faire des choses pour vous. Rien ne se passe tant que vous n’avez pas appuyé sur le bouton de sa carte.

Question 6

Codes URL et liens d’application

Accepted Answer

Un code URL porte une adresse web. Un lien d’application porte une URL qu’un système mobile reconnaît comme appartenant à une app installée, et qui retombe sur le web quand l’app manque.

Question 7

QR codes Wi-Fi

Accepted Answer

Un code Wi-Fi porte le nom du réseau, le type de sécurité et le mot de passe, et le téléphone propose de se connecter au scan. Comme les identifiants sont dans la matrice, quiconque photographie le code a le mot de passe.

Question 8

Codes PDF, vCard et texte

Accepted Answer

Un code PDF pointe vers un document hébergé, une vCard porte des coordonnées qu’un téléphone enregistre directement, et un code texte affiche un message court sans rien à ouvrir. Seul le PDF a besoin du réseau.

Question 9

Où héberger le PDF qu’ouvre un code

Accepted Answer

Un code PDF pointe vers un lien https:// public menant à un fichier que vous hébergez. Mosaqo ne téléverse ni ne stocke le PDF : le fichier doit donc se trouver quelque part où n’importe qui peut l’ouvrir sans se connecter.

Question 10

Changez la destination d’un code déjà imprimé

Accepted Answer

Ouvrez le code dynamique dans votre espace, changez sa destination et publiez le changement. La matrice imprimée reste intacte : elle pointe vers une adresse Mosaqo gérée, et seul ce que cette adresse sert a changé.

Question 11

Comment fonctionne une redirection Mosaqo

Accepted Answer

La matrice encode une adresse Mosaqo courte. Un scan ouvre cette adresse, Mosaqo enregistre le scan et répond par une redirection vers la destination courante, que le téléphone suit. Tout ce que vous pouvez changer vit côté Mosaqo.

Question 12

Publier, archiver et restaurer un code

Accepted Answer

Publier fait servir sa destination à un code dynamique. Archiver arrête ce service sans invalider ce qui est déjà imprimé. Restaurer puis republier ramène la même matrice imprimée à la vie.

Question 13

Envoyer des personnes différentes à des endroits différents

Accepted Answer

Un code dynamique peut envoyer certains scans ailleurs : selon le pays, la langue, le système d’exploitation, le type d’appareil, un paramètre d’URL, une plage de dates ou une répartition pondérée. Les règles s’appliquent de haut en bas et la première qui correspond l’emporte ; tout le reste va vers la destination du code.

Question 14

Utiliser votre propre domaine pour les liens courts

Accepted Answer

Les propriétaires et admins peuvent placer un code dynamique sur leur propre domaine. Vous ajoutez le domaine, prouvez qu’il vous appartient avec un enregistrement DNS, attendez son certificat, puis le choisissez pour un code avant que ce code soit publié.

Question 15

Ajoutez un logo sans casser le code

Accepted Answer

Un QR code embarque de la correction d’erreur, et un logo la dépense. Gardez le logo centré, gardez-le petit par rapport à la matrice, et retestez après chaque changement — le moment où il cesse de scanner arrive d’un coup.

Question 16

Contraste et zone de silence

Accepted Answer

Les modules doivent être sombres sur fond clair, avec un vrai contraste, et le code a besoin d’une marge vide sur ses quatre côtés. Les codes inversés et les marges encombrées sont les deux causes les plus fréquentes d’un code illisible.

Question 17

Cadres, appels à l’action et stickers

Accepted Answer

Un code nu sur un mur récolte moins de scans que le même code avec trois mots en dessous. Cadres et stickers apportent cette instruction — tant qu’ils restent hors de la zone de silence.

Question 18

Concevoir une carte autour du code

Accepted Answer

L’éditeur construit une carte autour de votre code — un fond, du texte, des stickers et une photo — en affiche 4:5, en publication 1:1 ou en sticker découpé à la forme. Le code garde toujours sa zone de silence, et un design qui ne se scannerait pas est bloqué avant l’export ou la publication.

Question 19

PNG, SVG ou PDF : quel export

Accepted Answer

Utilisez SVG ou PDF pour tout ce qui sera imprimé : c’est du vectoriel, net à n’importe quelle taille. Utilisez PNG pour les écrans. Un PNG agrandi pour une affiche est la première cause de code flou et illisible.

Question 20

Quelle taille doit faire le code

Accepted Answer

Plus le lecteur est loin, plus le code doit être grand. Une règle utile est le dixième de la distance de scan : lu à un mètre, il veut environ dix centimètres ; sur un panneau, bien plus qu’un graphiste ne l’imagine.

Question 21

Brillance, courbes, tissu et dorure

Accepted Answer

Tout ce qui réfléchit, se courbe ou s’étire coûte des tentatives de scan. La brillance renvoie des reflets, un emballage courbe déforme la grille, tissu et dorure décalent les modules. La solution est plus de taille, plus de contraste et un test physique — jamais un plus gros logo.

Question 22

Scans totaux et scans uniques

Accepted Answer

Le total compte chaque événement de scan. L’unique compte un appareil une fois dans la fenêtre d’agrégation. Une personne qui scanne trois fois ajoute trois au premier chiffre et un au second : c’est pourquoi ils ne coïncident jamais.

Question 23

Pourquoi un code statique n’a pas d’analytique

Accepted Answer

Un code statique stocke son contenu dans la matrice et ne contacte jamais Mosaqo : aucun scan n’est donc observé. L’analytique exige un code dynamique, car seule une redirection gérée voit le scan se produire.

Question 24

Export CSV et paramètres de campagne

Accepted Answer

Exportez la série en CSV, ou lisez-la via l’API, quand il vous faut les lignes brutes plutôt que le tableau de bord. Des paramètres de campagne sur la destination permettent aussi à votre propre analytique d’attribuer la visite.

Question 25

Créer un lieu et recueillir vos premiers avis

Accepted Answer

Un lieu correspond à un point de vente ou d’accueil. Sa création tient en quatre étapes — son nom, l’endroit où vivent ses avis, ce que vous demandez, et une dernière étape avec l’adresse de la page et un code à imprimer. Dans un mode qui pose des questions, la page n’accepte de réponses qu’après que vous avez ouvert le formulaire vous-même et cliqué sur Publier.

Question 26

Ce qui se passe quand quelqu’un donne une note basse

Accepted Answer

Chaque réponse arrive dans **Avis → Boîte de réception**, quelle que soit sa note. Une note égale ou inférieure à votre seuil envoie aussi un e-mail aux propriétaires et admins, et peut déclencher un webhook. Ni l’un ni l’autre ne contient les coordonnées ni ce que le client a écrit.

Question 27

Votre page d’avis publique et le consentement

Accepted Answer

Chaque lieu a une page d’avis publique, activée à la création du lieu. Un avis y apparaît dès que son auteur coche le consentement dans le formulaire ; une réponse sans cette case ne peut jamais être publiée. Vous pouvez ensuite masquer un avis en indiquant un motif, et la page indique combien sont masqués.

Question 28

Mener une enquête

Accepted Answer

Une enquête est une série de questions avec sa propre adresse. Elle n’a pas de page publique et n’envoie personne sur Google : les réponses arrivent dans votre boîte de réception et sur l’écran de l’enquête. Comme un lieu, elle n’accepte de réponses qu’après que vous l’avez ouverte une fois et cliqué sur Publier.

Question 29

Modifier les questions sans perdre de réponses

Accepted Answer

Les questions vivent dans un formulaire, sous **Avis → Formulaires**. Vos modifications ne changent rien de ce que voient les clients tant que vous ne publiez pas : publier crée la version suivante, et les réponses déjà données gardent les questions auxquelles elles ont répondu.

Question 30

Personnaliser votre page d’avis

Accepted Answer

La page de chaque lieu, et chaque enquête, peut porter votre marque : un logo, une photo de couverture, des couleurs, vos coordonnées et horaires d’ouverture, et vos propres mots pour le titre et le bouton.

Question 31

Afficher vos avis sur votre propre site

Accepted Answer

Le widget affiche sur votre site les avis publiés d’un lieu. Choisissez une mise en page, collez une ligne de code dans votre page, et il se met à jour tout seul.

Question 32

Les rôles et ce que chacun permet

Accepted Answer

Les espaces Mosaqo ont cinq rôles — propriétaire, admin, éditeur, analyste et lecteur — du contrôle total à la lecture seule. Donnez le rôle le plus étroit qui permette de travailler, et réservez le rôle propriétaire à la personne responsable de l’espace.

Question 33

Invitez quelqu’un dans un espace de travail

Accepted Answer

Invitez par adresse e-mail et choisissez le rôle au même moment. L’invitation appartient à cette adresse : elle doit donc être acceptée depuis le compte qui la possède.

Question 34

Travailler dans plusieurs espaces

Accepted Answer

Chaque compte démarre avec un espace à lui. Vous pouvez aussi être membre des espaces d’autres personnes quand elles vous invitent, et passer de l’un à l’autre depuis la barre latérale. La création d’espaces supplémentaires à vous arrive bientôt.

Question 35

Partager un code pour relecture et le valider

Accepted Answer

Vous pouvez montrer un code à quelqu’un d’extérieur à l’espace avec un lien de partage, recueillir des commentaires sur le code lui-même et — si l’espace l’exige — faire valider un code par un propriétaire ou un admin avant qu’il puisse être publié.

Question 36

Dossiers et tags

Accepted Answer

Un code se trouve dans un seul dossier et peut porter plusieurs tags. Les dossiers conviennent aux lieux et aux objets — un établissement, une gamme de produits ; les tags, à ce qui les traverse, le plus souvent les campagnes.

Question 37

Connexion, appareils et suppression de votre compte

Accepted Answer

Vous vous connectez avec Google ou Apple ; Mosaqo ne stocke aucun mot de passe. Vos appareils, votre méthode de connexion et la suppression du compte se trouvent tous dans **Préférences**.

Question 38

Modèles personnels et partagés

Accepted Answer

Un modèle enregistre une apparence finie — couleurs, logo, cadre, style de modules — pour que le code suivant démarre validé plutôt que vide. Un modèle d’espace est partagé avec l’équipe ; un modèle personnel non.

Question 39

Ressources de marque : logos et images pour vos cartes

Accepted Answer

**Ressources** regroupe les logos et photos qu’utilisent vos cartes. Téléversez-les une fois ; après un bref contrôle de sécurité, ils peuvent aller sur n’importe quelle carte, comme photo ou comme logo au centre du code.

Question 40

Gérer logos, images et stickers

Accepted Answer

Les ressources sont les logos, images et stickers qu’un espace réutilise. Les garder dans la bibliothèque partagée plutôt que sur des portables individuels est ce qui rend les modèles reproductibles.

Question 41

Préparer un CSV pour l’import en masse

Accepted Answer

Une ligne par code, une ligne d’en-tête qui nomme les colonnes, enregistré en UTF-8. Les colonnes sont reconnues par leur nom, leur ordre n’a donc pas d’importance. Chaque code importé arrive en brouillon, et un seul clic sur la tâche les publie tous.

Question 42

Lire les erreurs d’aperçu et de validation

Accepted Answer

La validation signale la ligne et ce qui ne va pas. Corrigez le tableur source plutôt que le fichier exporté, pour que la correction survive au prochain export.

Question 43

Relancer un traitement sans tout dupliquer

Accepted Answer

Relancer tout un fichier après un échec partiel est la façon dont un espace se retrouve avec des milliers de doublons. Resoumettez seulement les lignes en échec, et utilisez une clé d’idempotence via l’API pour qu’une reprise ne crée pas tout en double.

Question 44

Créez une clé d’API et choisissez ses scopes

Accepted Answer

Créez la clé dans l’espace où elle agira, n’accordez que les scopes nécessaires à l’intégration, et stockez-la comme un secret. Une clé n’est montrée qu’une fois : si elle est perdue, révoquez-la et émettez-en une autre.

Question 45

Connecter un assistant IA (MCP)

Accepted Answer

Créez une clé API avec seulement les portées dont l’assistant a besoin, puis donnez au client l’adresse https://api.mosaqo.app/v1/mcp avec cette clé comme jeton bearer. L’assistant peut exactement ce que la clé autorise et rien d’autre, et vous pouvez le déconnecter à tout moment dans Lots et API.

Question 46

Diagnostiquer 401, 403, 422 et 429

Accepted Answer

401 signifie que la clé n’a pas été acceptée du tout. 403 signifie qu’elle l’a été mais que l’opération n’est pas autorisée. 422 signifie que la requête a été comprise et que la charge utile était fausse. 429 signifie que vous dépassez la limite et devez temporiser.

Question 47

Parcourir les résultats et rester dans les limites

Accepted Answer

Les listes se paginent par curseur et non par décalage : suivez donc le curseur que la réponse vous donne au lieu d’en calculer un. Surveillez les en-têtes de limite, et utilisez `updatedSince` pour interroger plutôt que tout relire.

Question 48

Vérifier une signature de webhook

Accepted Answer

Calculez la signature sur le corps brut de la requête, avant tout parsing JSON, et comparez en temps constant. Re-sérialiser la charge utile change les octets, et la signature ne correspondra alors plus jamais.

Question 49

Connecter Make, Zapier et n8n

Accepted Answer

Mosaqo s’intègre aux plateformes d’automatisation via son API HTTP et ses webhooks, pas via un connecteur publié sur une marketplace. Chacun de ces outils possède un module HTTP générique, et c’est celui-là que vous utilisez.

Question 50

Liens d’image signés pour Airtable, Notion et Sheets

Accepted Answer

Pour afficher l’image d’un code dans un outil qui n’accepte qu’une URL, donnez-lui un lien qu’il peut récupérer plutôt que de téléverser un fichier à la main. Traitez ce lien comme partageable : qui l’a voit l’image.

Question 51

Web, mobile et extension : quoi et quand

Accepted Answer

Concevez dans l’app web, où vivent l’éditeur et les outils de masse. Utilisez les apps mobiles pour tester les scans et partager sur le terrain. Utilisez l’extension Chrome pour un code rapide depuis la page ouverte. Les trois partagent un compte.

Question 52

Permissions caméra et tests de scan

Accepted Answer

Scanner exige la permission caméra du système. Si l’aperçu reste noir ou ne s’ouvre jamais, la permission a été refusée une fois et doit être accordée dans les réglages système, pas dans l’application.

Question 53

Ce que stocke l’extension Chrome

Accepted Answer

L’extension génère des codes depuis la page où vous êtes. Le travail non enregistré dans un espace reste dans le stockage local du navigateur : il est donc lié à ce profil et disparaît avec lui.

Question 54

Vérifiez si le problème ne concerne que vous

Accepted Answer

Un code qui cesse de marcher pour tout le monde en même temps et un code qui échoue sur un téléphone appellent des messages différents. Cinq minutes de vérification décident lequel vous écrivez, et cela décide de la vitesse de traitement.

Question 55

Ce qu’il faut mettre dans une demande d’assistance

Accepted Answer

Plateforme et version, les étapes suivies, le résultat attendu, le résultat obtenu, et l’identifiant de ce qui a échoué. Un message complet obtient une réponse plus vite que cinq courts, car chaque aller-retour coûte une journée.

Question 56

Comment les demandes sont priorisées, et ce qu’on n’envoie jamais

Accepted Answer

La priorité suit l’impact et l’urgence, pas la formulation. Et aucune demande ne doit jamais porter un mot de passe, un jeton d’accès, un secret d’API, un en-tête `Authorization` ou un contenu QR privé — ni dans le message, ni dans une capture, ni dans un journal joint.

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