So messen Sie einen Feedback-QR-Funnel

Behandeln Sie den Trichter als Ereignisse, nicht als einzelne Personen

Der Trichter zählt echte Journey-Ereignisse, nachdem Bot- und Testverkehr durch die Berichtsregeln des Produkts ausgeschlossen wurden. Eine Person kann mehr als einmal scannen, eine Seite erneut öffnen oder abbrechen und zurückkehren, daher sollte die Gesamtzahl eines Ereignisses nicht als eindeutige Kundenzahl umbenannt werden.

Verwenden Sie die Reihenfolge, um die Reibung zu lokalisieren, und testen Sie dann jeweils eine Änderung. Eine niedrige Zahl zu einem bestimmten Zeitpunkt ist ein Signal für eine Untersuchung und kein automatischer Beweis für eine bestimmte Ursache.

• Scan: Die physische QR-Weiterleitung wurde angefordert
• Gehostete Ansicht: Die Mosaqo-Feedbackseite wurde geladen
• Feedback-Start: Der Befragte hat mit dem Formular begonnen
• Übermittlung: Das Formular wurde ausgefüllt
• Klick zum Bewertungsziel: Die ausgehende öffentliche Bewertungsaktion wurde ausgewählt

Scans und Seitenaufrufe zeigen, ob der Übergang vom Druck zum Smartphone funktioniert

Scans zeigen, dass die gedruckte Platzierung bemerkt und genutzt wurde. Aufrufe der gehosteten Seite zeigen, dass die Mosaqo-Seite für eine private oder kombinierten Ablauf geöffnet wurde. Vergleichen Sie die beiden, bevor Sie der Umfrage selbst die Schuld geben.

Eine schwache Übergabe kann auf eine schlechte Konnektivität, ein unklares Ziel, doppelten Testverkehr oder eine Eingabeaufforderung zurückzuführen sein, die vor Abschluss des Erlebnisses verwendet wird. Überprüfen Sie die endgültige Quittung, das Schild, die Tischkarte oder das Paket in ihrer realen Umgebung.

Formularstarts und Übermittlungen zeigen Reibung im Feedback-Erlebnis

Eine gehostete Ansicht ohne Start deutet darauf hin, dass das Versprechen, die erste Frage oder das Timing den Aufwand nicht wert waren. Ein Start ohne Einreichung deutet darauf hin, dass das Formular zu lang, verwirrend oder aufdringlich geworden ist.

Behalten Sie zu Beginn eine primäre Bewertung bei, stellen Sie nur Fragen, die mit einer Entscheidung verbunden sind, und lassen Sie die Kontaktdaten optional. Vergleichen Sie die durchschnittliche Zeit bis zum Absenden nach jeder Formularänderung, anstatt davon auszugehen, dass mehr Fragen zu mehr Erkenntnissen führen.

Verwenden Sie für jede Conversion-Rate den richtigen Nenner

Ein Kurs ist nur dann aussagekräftig, wenn sein Nenner die vorherige Gelegenheit benennt. Behalten Sie neben den Prozentsätzen auch die Rohzahlen bei, insbesondere beim Vergleich eines stark frequentierten Zählers mit einer Packungsbeilage mit geringerem Volumen.

Bei der Placement-Konvertierung von Mosaqo werden die Beiträge nach gehosteten Ansichten unterteilt. Der Startabschluss ist eine separate Diagnose, während die Ansichtsrate die Übergabe vom Scan an die gehostete Seite beschreibt.

• Aufrufrate = gehostete Aufrufe ÷ Scans
• Startrate = Formularstarts ÷ gehostete Aufrufe
• Gehostete Konvertierung = Einsendungen ÷ Aufrufe der gehosteten Seite
• Beginn der Fertigstellung = Einsendungen ÷ Feedback beginnt
• Bewertungsklickrate = Klicks zum Bewertungsziel ÷ berechtigte gehostete Aufrufe

Halten Sie Klicks zum Bewertungsziel von veröffentlichten Bewertungen getrennt

Ein Klick zum Bewertungsziel zeichnet die Aktion auf einer von Mosaqo gehosteten Oberfläche auf. Es zeigt die Absicht an, zu Google, Trustpilot, Tripadvisor, Facebook oder einem benutzerdefinierten Ziel fortzufahren.

Die externe Plattform besitzt den nächsten Bildschirm, die Authentifizierung, die Moderation und die Veröffentlichung. Melden Sie Klicks nicht als Bewertungen, schätzen Sie nicht die Steigerung der Sternebewertung daraus ab und ordnen Sie eine externe Bewertung nicht einem einzelnen Scan zu.

Vergleichen Sie Platzierungen innerhalb einer einheitlichen Kampagne

Erstellen Sie zunächst die Kampagne und geben Sie dann jedem Bon, jedem Tisch, jeder Theke, jeder Filiale oder jedem Paket eine eigene QR-Platzierung. Sie können die gleiche Form und Sprache verwenden und gleichzeitig unterschiedliche Trichtersummen beibehalten.

Vergleichen Sie den gleichen Zeitraum und das gleiche Lesevolumen mit der Konvertierung. Eine geschäftige Kasse kann zu mehr Einsendungen führen, während eine ruhigere Abholkarte möglicherweise einen größeren Anteil an Aufrufen konvertieren kann. Diese Erkenntnisse führen zu unterschiedlichen Entscheidungen.

Verbessern Sie die tatsächlich schwache Funnel-Stufe

Wenn die Scans schwach sind, testen Sie Platzierung, Größe, Kontrast und CTA. Wenn Ansichten bei Scans verzögert werden, testen Sie die endgültige Umleitung und den Netzwerkkontext. Wenn die Starts schwach sind, klären Sie, was bewertet wird. Wenn die Ausfüllung unzureichend ist, kürzen Sie das Formular oder ordnen Sie es neu an.

Nachdem sich die Übermittlungen verbessert haben, messen Sie sowohl das Team als auch die Form. Die mittlere Zeit bis zur ersten Aktion gibt an, wie schnell jemand die Verantwortung für eine Antwort übernimmt. Ein gesunder Sammeltrichter ohne Verantwortlichen für Antworten ist immer noch ein unvollständiges Feedback-Programm.