Handleiding
Een feedbackfunnel met QR-code meten
De funnel laat zien waar een fysieke oproep een voltooide reactie wordt. Mosaqo scheidt de gebeurtenissen omdat iedere stap een andere vraag beantwoordt. Alleen het grootste getal lezen verbergt wrijving in plaatsing, pagina, formulier of opvolging.
Behandel de funnel als gebeurtenissen, niet als unieke mensen
Na bot- en testfilters telt de funnel echte gebeurtenissen. Eén persoon kan vaker scannen of terugkomen; noem gebeurtenistotalen daarom geen unieke klanten.
Gebruik de volgorde om wrijving te vinden en test één wijziging tegelijk. Een laag getal is een onderzoekssignaal, geen bewezen oorzaak.
- Scan: fysieke QR-redirect gevraagd
- Gehoste weergave: Mosaqo-pagina geladen
- Start: formulier begonnen
- Inzending: formulier voltooid
- Reviewklik: externe openbare actie gekozen
Scans en weergaven tonen de overgang naar mobiel
Scans tonen dat drukwerk is gebruikt; weergaven dat de Mosaqo-pagina opende. Vergelijk die twee voordat je het formulier beschuldigt.
Slechte verbinding, onduidelijke bestemming, testverkeer of een te vroeg verzoek kunnen de overgang verzwakken. Test het echte materiaal op locatie.
Starts en inzendingen beoordelen het formulier
Een weergave zonder start wijst op belofte, eerste vraag of timing; een start zonder inzending op lengte, verwarring of te persoonlijke vragen.
Zet één hoofdscore vooraan, vraag alleen beslisbare informatie en houd contact optioneel. Vergelijk de mediane invultijd na wijzigingen.
Gebruik voor iedere conversie de juiste noemer
Een percentage is nuttig als de noemer de vorige kans voorstelt. Toon ook aantallen bij plaatsingen met verschillend volume.
Plaatsingsconversie in Mosaqo is inzendingen gedeeld door gehoste weergaven. Voltooiing na start en weergavepercentage zijn aparte diagnoses.
- Weergavepercentage = weergaven ÷ scans
- Startpercentage = starts ÷ weergaven
- Gehoste conversie = inzendingen ÷ weergaven
- Startvoltooiing = inzendingen ÷ starts
- Reviewklikpercentage = klikken ÷ geschikte weergaven
Houd reviewklikken los van gepubliceerde reviews
Een klik toont intentie om vanaf een Mosaqo-oppervlak naar het externe platform te gaan.
Het platform beheert login, moderatie en publicatie. Rapporteer klikken niet als reviews en koppel een externe review niet aan een individuele scan.
Vergelijk plaatsingen binnen één consistente campagne
Maak eerst de campagne en geef bon, tafel, balie, vestiging of verpakking een eigen QR. Formulier en taal kunnen gelijk blijven terwijl funnels apart zijn.
Vergelijk dezelfde periode en lees volume met conversie: meer inzendingen en een hoger aandeel zijn verschillende uitkomsten.
Verbeter de stap die echt zwak is
Bij weinig scans test je plek, formaat, contrast en CTA; bij weinig weergaven redirect en netwerk; bij weinig starts duidelijkheid; bij weinig inzendingen een korter formulier.
Meet daarna ook mediane tijd tot eerste actie. Een gezonde verzamelfunnel zonder reactie-eigenaar blijft onvolledig.
FAQ
Veelgestelde vragen
Welke stappen heeft een QR-feedbackfunnel?
Scans, gehoste weergaven, feedbackstarts, inzendingen en uitgaande reviewklikken. Directe openbare routes gebruiken niet alle formulierstappen.
Wat is een goede conversie?
Er is geen universele norm. Vergelijk dezelfde vraag, hetzelfde moment en dezelfde periode met je eigen basislijn.
Zijn scans hetzelfde als respondenten?
Nee. Scans zijn redirectgebeurtenissen, geen geverifieerde unieke personen; gebruik inzendingen voor voltooide reacties.
Tonen klikken hoeveel reviews zijn gepubliceerd?
Nee. Een klik toont de gekozen uitgaande actie; het platform bepaalt inzending en publicatie.
VOLGENDE STAP