Feedback y reseñas
Cambie las preguntas sin perder respuestas
Las preguntas viven en un formulario, en Reseñas → Formularios. Editar no cambia nada de lo que ven los clientes hasta que usted publica: publicar crea la siguiente versión, y las respuestas ya recibidas conservan las preguntas que se les hicieron.
Pasos
- Abra Reseñas → Formularios y el formulario, o haga clic en Editar las preguntas en un lugar o una encuesta.
- Edite, reordene o agregue preguntas, hasta diez. Usar como puntuación principal elige la pregunta de la cifra destacada.
- Haga clic en Publicar como vN.
- Si el formulario lo usa un solo lugar o una sola encuesta, pasa a la nueva versión por sí solo. Si lo comparten varios, nada cambia por sí solo: elija cuáles pasan con Pasar a vN, en Lo usan.
Cómo comprobar el resultado
Abra el formulario del lugar: hace las preguntas nuevas. Las respuestas anteriores en la bandeja siguen mostrando las preguntas que contestaron.
Lo que suele salir mal
- Esperar que una edición salga en vivo sin publicar.
- Olvidar que un formulario compartido no cambia a nadie por sí solo.
- Agregar el enlace de reseñas como pregunta. No es una pregunta: se configura en el lugar.
¿Esto resolvió su problema?
Esto no ayudó
Escríbanos indicando plataforma y versión, los pasos que siguió, el resultado esperado y el espacio de trabajo o código QR involucrado. Enmascare cualquier secreto antes de adjuntar algo.
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