Feedback et avis

Modifier les questions sans perdre de réponses

Les questions vivent dans un formulaire, sous Avis → Formulaires. Vos modifications ne changent rien de ce que voient les clients tant que vous ne publiez pas : publier crée la version suivante, et les réponses déjà données gardent les questions auxquelles elles ont répondu.

Vérifié le 20 août 2026

Étapes

1. Ouvrez Avis → Formulaires puis le formulaire, ou cliquez sur Modifier les questions sur un lieu ou une enquête.
2. Modifiez, réordonnez ou ajoutez des questions — jusqu’à dix. Utiliser comme note principale désigne la question qui donne le chiffre clé.
3. Cliquez sur Publier en vN.
4. Si un seul lieu ou une seule enquête utilise le formulaire, il passe tout seul à la nouvelle version. S’ils sont plusieurs à le partager, rien ne bascule de lui-même : choisissez ceux qui passent à la nouvelle version avec Passer à la vN, sous Utilisé par.

Comment vérifier le résultat

Ouvrez le formulaire du lieu : il pose les nouvelles questions. Les anciennes réponses dans la boîte de réception affichent toujours les questions auxquelles elles ont répondu.

Ce qui coince le plus souvent

• Attendre qu’une modification soit en ligne sans publier.
• Oublier qu’un formulaire partagé ne fait basculer personne de lui-même.
• Ajouter le lien d’avis comme une question. Ce n’est pas une question : il se règle sur le lieu.