Feedback et avis
Votre page d’avis publique et le consentement
Chaque lieu a une page d’avis publique, activée à la création du lieu. Un avis y apparaît dès que son auteur coche le consentement dans le formulaire ; une réponse sans cette case ne peut jamais être publiée. Vous pouvez ensuite masquer un avis en indiquant un motif, et la page indique combien sont masqués.
Étapes
- Ouvrez le lieu dans Avis → Lieux. La carte Page d’avis contient l’adresse, l’interrupteur qui désactive ou réactive la page, et Modifier l’apparence de la page.
- Gardez la case de consentement dans le formulaire. Sans elle, une réponse reste privée pour de bon — il n’existe aucun moyen de la publier.
- Pour retirer un avis, ouvrez-le dans Avis → Boîte de réception et choisissez Masquer de la page… avec un motif. Remettre sur la page annule l’opération.
- Répondez à un avis publié sur la page avec Répondre publiquement ; votre réponse s’affiche en dessous.
- Diffusez la page comme n’importe quelle adresse : sur un chevalet de table, en pied de ticket ou dans une signature d’e-mail.
Comment vérifier le résultat
Répondez à votre propre formulaire en cochant le consentement, puis ouvrez l’adresse de la page. Vos mots y sont en quelques secondes, sous le nom que vous avez donné ou en anonyme.
Ce qui coince le plus souvent
- Attendre une étape de validation. Il n’y en a pas : le consentement publie aussitôt, et c’est en masquant que vous modérez.
- Attendre que la page filtre selon la note. Tout avis avec consentement apparaît, sauf si vous le masquez.
- Désactiver la page alors que le widget est sur votre site. Le widget affiche les avis de la page : il se vide lui aussi.
Cela a-t-il réglé votre problème ?
Cela n’a pas aidé
Écrivez-nous en précisant la plateforme et la version, les étapes suivies, le résultat attendu et l’espace de travail ou le QR code concerné. Masquez tout secret avant de joindre quoi que ce soit.
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