Feedback y reseñas
Tu página pública de opiniones y el consentimiento
Cada lugar tiene una página pública de opiniones, que se activa al crear el lugar. Una reseña aparece en ella en cuanto su autor marca el consentimiento en el formulario; una respuesta sin esa casilla nunca se puede publicar. Después puedes ocultar una reseña indicando un motivo, y la página dice cuántas hay ocultas.
Pasos
- Abre el lugar en Reseñas → Lugares. La tarjeta Página de opiniones tiene la dirección, el interruptor que desactiva o activa la página y Editar el aspecto de la página.
- Mantén la casilla de consentimiento en el formulario. Sin ella, una respuesta se queda privada para siempre: no hay forma de publicarla.
- Para retirar una reseña, ábrela en Reseñas → Bandeja de entrada y elige Ocultar de la página… con un motivo. Devolver a la página lo deshace.
- Contesta a una reseña que está en la página con Responder públicamente; la respuesta aparece debajo.
- Comparte la página como cualquier dirección: en un tarjetón de mesa, al pie de un tique o en la firma del correo.
Cómo comprobar el resultado
Responde a tu propio formulario con el consentimiento marcado y abre la dirección de la página. Tus palabras aparecen en unos segundos, con el nombre que diste o como anónimo.
Lo que suele salir mal
- Esperar un paso de aprobación. No lo hay: el consentimiento publica al instante, y la moderación consiste en ocultar.
- Esperar que la página filtre por nota. Toda reseña con consentimiento aparece, salvo que la ocultes.
- Desactivar la página mientras el widget está en tu web. El widget muestra las reseñas de la página, así que también se queda vacío.
¿Esto resolvió tu problema?
Esto no ayudó
Escríbenos indicando plataforma y versión, los pasos que seguiste, el resultado esperado y el espacio de trabajo o código QR implicado. Enmascara cualquier secreto antes de adjuntar nada.
Escribir a soporte