Feedback y reseñas

Crea un lugar y recoge tus primeras reseñas

Un lugar es un punto de tu negocio. Configurarlo lleva cuatro pasos: su nombre, dónde viven sus reseñas, qué preguntas, y un último paso con la dirección de la página y un código para imprimir. En un modo que hace preguntas, la página solo acepta respuestas después de que hayas abierto el formulario tú mismo y pulsado Publicar.

Revisado 20 de agosto de 2026

Pasos

1. Abre Reseñas → Lugares y pulsa Nuevo lugar. Ponle el nombre con el que lo conocen tus clientes; la web es opcional y solo hace falta más adelante, para el widget.
2. Elige dónde viven las reseñas: Preguntar aquí guarda las respuestas en tu propia página y en tu bandeja, Llevar a una plataforma envía a la gente directamente a Google o a otra plataforma, y Las dos cosas pregunta primero y después ofrece la plataforma a todo el mundo, sea cual sea su nota.
3. Para una plataforma, pega el enlace de reseñas; en el caso de Google, el de tu Perfil de Empresa. Continuar comprueba que se abre antes de guardarlo.
4. Revisa las preguntas. Ya hay un breve conjunto sobre satisfacción; puedes tener hasta diez, y cada pregunta necesita su texto.
5. En el último paso pulsa Abrir el formulario, míralo como lo verá un cliente y luego pulsa Publicar. Hasta entonces el formulario rechaza todas las respuestas, así que tu propia prueba nunca se convierte en la primera reseña. Con Llevar a una plataforma no hay nada que publicar: el código abre la plataforma directamente.
6. Descarga el código desde Un QR para imprimir, o copia la dirección de la página. Para contar escaneos por punto —una mesa, un tique—, crea códigos con seguimiento en Gestionar los códigos, dentro del lugar.

Cómo comprobar el resultado

Escanea el código impreso con datos móviles y envía una respuesta. Aparece en Reseñas → Bandeja de entrada en unos segundos.

Lo que suele salir mal

• Imprimir antes de publicar. La página se abre, pero rechaza todas las respuestas hasta que el lugar esté publicado.
• Un solo código para varios puntos. Crea un código por ubicación en Gestionar los códigos si quieres compararlos.
• Contar con cambiar más adelante dónde viven las reseñas. El modo se elige durante la configuración y nada en el lugar lo cambia después.