Feedback y reseñas

Lanza tu primera campaña de feedback

Una campaña guarda el objetivo y el formulario, una ubicación es un soporte impreso con su propio QR, y publicar pone los tres en marcha en una sola operación. La configuración recorre siete pasos y no publica hasta que un teléfono real haya escaneado el código dentro de una ventana de prueba.

Revisado 20 de agosto de 2026

Pasos

1. Abre Reseñas → Campañas → Nueva campaña y elige el objetivo: reseñas públicas, feedback privado o ambos.
2. Elige la sede y luego el formulario: parte de una plantilla CSAT o NPS y edita las preguntas en el paso siguiente.
3. Nombra la ubicación y di qué es: un ticket, un caballete de mesa, un adhesivo en el escaparate, un inserto en el paquete. Una ubicación por soporte impreso.
4. Diseña la tarjeta o copia un diseño que ya tengas. Reutilizar copia solo la tarjeta, nunca la identidad de otro código.
5. En el último paso abre una ventana de prueba, escanea el código con un teléfono real y publica. Campaña, ubicación y QR entran en marcha juntos.

Cómo comprobar el resultado

Escanea el código impreso con datos móviles, responde la primera pregunta y abre Reseñas → Bandeja de entrada. La respuesta está allí en segundos, con el nombre de la ubicación.

Lo que suele salir mal

• Imprimir antes de publicar. El enlace corto queda fijo desde que se crea el código, pero hasta que publiques no resuelve para nadie fuera de una ventana de prueba.
• Dejar la configuración en el paso de diseño y volver por Añadir ubicación. El borrador ya tiene su ubicación y su código: retómalo desde la pantalla de la campaña en vez de crear un segundo al lado.
• Un código para varios soportes. Los escaneos y las respuestas se cuentan por ubicación, así que un ticket y un caballete que comparten código nunca se podrán comparar.