Phản hồi và đánh giá

Chạy chiến dịch phản hồi đầu tiên

Chiến dịch giữ mục tiêu và biểu mẫu, vị trí là một chỗ in có QR riêng, còn phát hành đưa cả ba lên sóng trong một lần. Phần thiết lập đi qua bảy bước theo thứ tự và không phát hành trước khi một chiếc điện thoại thật quét mã trong cửa sổ thử.

Đã rà soát 20 tháng 8, 2026

Các bước

1. Mở Đánh giá → Chiến dịch → Chiến dịch mới và chọn mục tiêu: đánh giá công khai, phản hồi riêng tư, hoặc cả hai.
2. Chọn cơ sở, rồi chọn biểu mẫu — bắt đầu từ mẫu CSAT hoặc NPS và sửa câu hỏi ở bước sau.
3. Đặt tên cho vị trí và nói rõ nó là gì: hoá đơn, bảng để bàn, decal cửa kính, thẻ trong bưu kiện. Một vị trí cho mỗi chỗ in.
4. Thiết kế thẻ, hoặc sao chép một thiết kế bạn đã có. Dùng lại chỉ sao chép thẻ, không bao giờ sao chép danh tính của mã khác.
5. Ở bước cuối, mở cửa sổ thử, quét mã bằng điện thoại thật rồi phát hành. Chiến dịch, vị trí và QR lên sóng cùng nhau.

Cách kiểm chứng kết quả

Quét mã đã in bằng dữ liệu di động, trả lời câu hỏi đầu tiên rồi mở Đánh giá → Hộp thư. Câu trả lời có ở đó trong vài giây, kèm tên vị trí.

Chỗ thường sai

• In trước khi phát hành. Liên kết ngắn đã cố định từ lúc mã được tạo, nhưng trước khi bạn phát hành thì nó không mở ra cho ai ngoài cửa sổ thử.
• Bỏ dở thiết lập ở bước thiết kế rồi quay lại bằng Thêm vị trí. Bản nháp vẫn giữ vị trí và mã của nó — hãy tiếp tục từ màn hình chiến dịch thay vì tạo cái thứ hai bên cạnh.
• Một mã cho nhiều chỗ. Lượt quét và câu trả lời được đếm theo từng vị trí, nên hoá đơn và bảng để bàn dùng chung một mã sẽ không bao giờ so sánh được.