Feedback et avis

Créer un lieu et recueillir vos premiers avis

Un lieu correspond à un point de vente ou d’accueil. Sa création tient en quatre étapes — son nom, l’endroit où vivent ses avis, ce que vous demandez, et une dernière étape avec l’adresse de la page et un code à imprimer. Dans un mode qui pose des questions, la page n’accepte de réponses qu’après que vous avez ouvert le formulaire vous-même et cliqué sur Publier.

Vérifié le 20 août 2026

Étapes

1. Ouvrez Avis → Lieux et cliquez sur Nouveau lieu. Donnez-lui le nom sous lequel vos clients le connaissent ; le site web est facultatif et ne sert que plus tard, pour le widget.
2. Choisissez où vivent les avis : Demander chez vous garde les réponses sur votre propre page et dans votre boîte de réception, Envoyer vers une plateforme envoie directement les gens sur Google ou une autre plateforme, et Les deux pose d’abord les questions puis propose la plateforme à tout le monde, quelle que soit la note.
3. Pour une plateforme, collez le lien d’avis — pour Google, celui de votre fiche d’établissement. Continuer vérifie qu’il s’ouvre avant de l’enregistrer.
4. Vérifiez les questions. Une courte série sur la satisfaction est déjà en place ; vous pouvez en avoir jusqu’à dix, et chaque question doit avoir un texte.
5. À la dernière étape, cliquez sur Ouvrir le formulaire, regardez-le comme le verra un client, puis cliquez sur Publier. D’ici là, le formulaire refuse toute réponse, pour que votre propre test ne devienne jamais le premier avis. Avec Envoyer vers une plateforme, il n’y a rien à publier : le code ouvre directement la plateforme.
6. Téléchargez le code depuis Un QR à imprimer, ou copiez l’adresse de la page. Pour compter les scans par emplacement — une table, un ticket de caisse —, créez des codes suivis dans Gérer les codes sur le lieu.

Comment vérifier le résultat

Scannez le code imprimé en données mobiles et envoyez une réponse. Elle apparaît dans Avis → Boîte de réception en quelques secondes.

Ce qui coince le plus souvent

• Imprimer avant de publier. La page s’ouvre, mais elle refuse toute réponse tant que le lieu n’est pas publié.
• Un seul code pour plusieurs emplacements. Créez un code par emplacement dans Gérer les codes si vous voulez les comparer.
• Compter changer plus tard l’endroit où vivent les avis. Le mode se choisit à la création, et rien sur le lieu ne permet de le modifier ensuite.