Feedback e avaliações

Rode sua primeira campanha de feedback

Uma campanha guarda o objetivo e o formulário, um ponto é um material impresso com o próprio QR, e publicar coloca os três no ar em uma única operação. A configuração passa por sete etapas e não publica até que um telefone real tenha escaneado o código dentro de uma janela de teste.

Revisado em 20 de agosto de 2026

Passos

1. Abra Avaliações → Campanhas → Nova campanha e escolha o objetivo: avaliações públicas, feedback privado ou os dois.
2. Escolha o local e depois o formulário — comece por um modelo CSAT ou NPS e edite as perguntas na etapa seguinte.
3. Dê nome ao ponto e diga o que ele é: cupom, display de mesa, adesivo na vitrine, encarte na encomenda. Um ponto por material impresso.
4. Desenhe o cartão ou copie um design que já existe. Reaproveitar copia só o cartão — nunca a identidade de outro código.
5. Na última etapa abra uma janela de teste, escaneie o código com um telefone real e publique. Campanha, ponto e QR entram no ar juntos.

Como conferir o resultado

Escaneie o código impresso usando dados móveis, responda à primeira pergunta e abra Avaliações → Caixa de entrada. A resposta está lá em segundos, com o nome do ponto.

O que costuma dar errado

• Imprimir antes de publicar. O link curto é fixo desde a criação do código, mas até você publicar ele não resolve para ninguém fora de uma janela de teste.
• Deixar a configuração na etapa de design e voltar por Adicionar ponto. O rascunho ainda tem o ponto e o código dele — retome pela tela da campanha em vez de criar um segundo ao lado.
• Um código para vários lugares. Escaneamentos e respostas são contados por ponto, então um cupom e um display com o mesmo código nunca serão comparáveis.