Feedback og anmeldelser
Opret et sted, og saml dine første anmeldelser
Et sted er én af din forretnings lokationer. Opsætningen tager fire trin — navnet, hvor anmeldelserne skal ende, hvad du spørger om, og et sidste trin med sidens adresse og en kode til tryk. I en tilstand, der stiller spørgsmål, tager siden først imod svar, når du selv har åbnet formularen og trykket Udgiv.
Trin
- Åbn Anmeldelser → Steder, og tryk på Nyt sted. Giv det det navn, kunderne kender det under; websitet er valgfrit og skal kun bruges til widgeten senere.
- Vælg, hvor anmeldelserne skal ende: Spørg her holder svarene på din egen side og i din indbakke, Send videre til en platform sender folk direkte til Google eller en anden platform, og Begge dele spørger først og tilbyder derefter platformen til alle, uanset hvilken score de gav.
- Ved en platform indsætter du anmeldelseslinket — for Google det fra din virksomhedsprofil. Fortsæt tjekker, at linket åbner, før det gemmes.
- Gennemgå spørgsmålene. Et kort sæt om tilfredshed ligger der allerede; du kan have op til ti, og hvert spørgsmål skal have en tekst.
- Tryk i sidste trin på Åbn formularen, se den, som en gæst vil se den, og tryk så på Udgiv. Indtil da afviser formularen hvert svar, så din egen test aldrig bliver den første anmeldelse. Med Send videre til en platform er der intet at udgive: koden åbner platformen direkte.
- Hent koden fra En QR til tryk, eller kopiér sidens adresse. Vil du tælle scanninger pr. placering — et bord, en kvittering — så lav sporede koder under Håndtér koder på stedet.
Sådan kontrollerer du resultatet
Scan den trykte kode over mobildata, og send et svar. Det dukker op i Anmeldelser → Indbakke inden for få sekunder.
Hvad der som regel går galt
- At sende til tryk før udgivelsen. Siden åbner, men den afviser hvert svar, indtil stedet er udgivet.
- Én kode til flere placeringer. Lav en kode pr. placering under Håndtér koder, hvis du vil kunne sammenligne dem.
- At regne med at kunne ændre senere, hvor anmeldelserne ender. Tilstanden vælges under opsætningen, og intet på stedet ændrer den bagefter.
Løste det dit problem?
Det hjalp ikke
Skriv til os med platform og version, de trin du tog, det forventede resultat og det arbejdsrum eller den QR-kode, det handler om. Maskér enhver hemmelighed, før du vedhæfter noget.
Skriv til supporten