Feedback en reviews
Je eerste feedbackcampagne starten
Een campagne bevat het doel en het formulier, een plaatsing is één gedrukte plek met een eigen QR, en publiceren zet alle drie in één handeling live. De setup loopt zeven stappen door en publiceert niet voordat een echte telefoon de code in een testvenster heeft gescand.
Stappen
- Open Reviews → Campagnes → Nieuwe campagne en kies het doel: publieke reviews, privéfeedback of beide.
- Kies de locatie en dan het formulier — begin met een CSAT- of NPS-sjabloon en pas de vragen in de volgende stap aan.
- Geef de plaatsing een naam en zeg wat het is: kassabon, tafelstandaard, raamsticker, insert in een pakket. Eén plaatsing per gedrukte plek.
- Ontwerp de kaart of kopieer een bestaand ontwerp. Hergebruik kopieert alleen de kaart, nooit de identiteit van een andere code.
- Open in de laatste stap een testvenster, scan de code met een echte telefoon en publiceer. Campagne, plaatsing en QR gaan samen live.
Hoe je het resultaat controleert
Scan de gedrukte code op mobiele data, beantwoord de eerste vraag en open Reviews → Inbox. Het antwoord staat er binnen seconden, met de naam van de plaatsing erbij.
Wat er meestal misgaat
- Drukken voordat je publiceert. De korte link staat vast vanaf het moment dat de code bestaat, maar tot je publiceert lost hij voor niemand op buiten een testvenster.
- De setup bij de ontwerpstap laten liggen en via Plaatsing toevoegen terugkomen. Het concept heeft zijn plaatsing en zijn code nog — hervat het vanaf het campagnescherm in plaats van er een tweede naast te maken.
- Eén code voor meerdere plekken. Scans en antwoorden worden per plaatsing geteld, dus een bon en een tafelstandaard met dezelfde code zijn nooit te vergelijken.
Heeft dit je probleem opgelost?
Dit hielp niet
Schrijf ons met platform en versie, de stappen die je nam, het verwachte resultaat en de betrokken workspace of QR-code. Maskeer elk geheim voordat je iets bijvoegt.
Schrijf naar support