Feedback en reviews
Een enquête houden
Een enquête is een set vragen met een eigen adres. Er hoort geen openbare pagina bij en niemand wordt naar Google gestuurd: de antwoorden komen in je inbox en op het eigen scherm van de enquête. Net als een plek neemt een enquête pas antwoorden aan nadat je hem één keer hebt geopend en op Publiceren hebt gedrukt.
Stappen
- Open Reviews → Enquêtes en druk op Nieuwe enquête. Geef hem een naam en begin met Snelle CSAT, NPS of Vanaf nul — of importeer vragen uit een spreadsheet.
- Bewerk de vragen naast het live voorbeeld op een telefoon. Je kunt er tot tien hebben; de vraag die als hoofdscore dient, wordt het kerngetal van de enquête.
- Druk bij de laatste stap op Enquête openen, bekijk hem en druk dan op Publiceren.
- Deel de link of download de QR. Voor een getrackte code per plaatsing gebruik je QR-codes beheren.
- Bekijk de resultaten op het eigen scherm van de enquête: Analyses voor scores en voltooiing, Antwoorden voor elk afzonderlijk antwoord.
Hoe je het resultaat controleert
Beantwoord de enquête na het publiceren vanaf een telefoon. Het antwoord verschijnt onder Antwoorden en in Reviews → Postvak IN.
Wat er meestal misgaat
- De link versturen voordat je publiceert — tot dan wordt elk antwoord geweigerd.
- Een enquête met antwoorden willen verwijderen. Antwoorden worden nooit verwijderd, dus een enquête die er ook maar één heeft evenmin; pauzeer of archiveer hem in plaats daarvan via de campagne-instellingen. Verwijderen is voorbehouden aan eigenaren en admins.
- Een openbare pagina of een Google-knop verwachten. Enquêtes zijn bewust privé.
Heeft dit je probleem opgelost?
Dit hielp niet
Schrijf ons met platform en versie, de stappen die je nam, het verwachte resultaat en de betrokken werkruimte of QR-code. Maskeer elk geheim voordat je iets bijvoegt.
Schrijf naar support