Фидбек и отзывы

Проведите опрос

Опрос — это набор вопросов с собственным адресом. У него нет публичной страницы, и он никого не отправляет в Google: ответы приходят во входящие и на экран самого опроса. Как и место, он принимает ответы только после того, как вы один раз его открыли и нажали «Опубликовать».

Проверено 20 августа 2026 г.

Шаги

1. Откройте Отзывы → Опросы и нажмите Новый опрос. Назовите его и начните с Быстрый CSAT, NPS или С нуля — или импортируйте вопросы из таблицы.
2. Редактируйте вопросы рядом с живым превью телефона. Их может быть до десяти; вопрос, выбранный основной оценкой, даёт главное число опроса.
3. На последнем шаге нажмите Открыть опрос, просмотрите его, а затем — Опубликовать.
4. Поделитесь ссылкой или скачайте QR. Для отдельного отслеживаемого кода на каждое размещение используйте Управлять QR-кодами.
5. Результаты смотрите на экране опроса: Аналитика — оценки и доля завершения, Ответы — каждый отдельный ответ.

Как проверить результат

После публикации ответьте на опрос с телефона. Ответ появится на вкладке Ответы и в Отзывы → Входящие.

Что обычно идёт не так

• Разослать ссылку до публикации — до этого каждый ответ будет отклонён.
• Попытка удалить опрос с ответами. Ответы никогда не удаляются, поэтому опрос, у которого есть хоть один, удалить нельзя; вместо этого приостановите или архивируйте его в настройках его кампании. Удалять могут владельцы и администраторы.
• Ждать публичную страницу или кнопку Google. Опросы приватны по замыслу.