Feedback und Bewertungen
Eine Umfrage durchführen
Eine Umfrage ist ein Satz Fragen mit eigener Adresse. Sie hat keine öffentliche Seite und schickt niemanden zu Google: Die Antworten landen in Ihrem Posteingang und auf der eigenen Seite der Umfrage. Wie ein Ort nimmt sie erst Antworten an, wenn Sie sie einmal geöffnet und auf Veröffentlichen geklickt haben.
Schritte
- Öffnen Sie Bewertungen → Umfragen und klicken Sie auf Neue Umfrage. Benennen Sie sie und beginnen Sie mit Schneller CSAT, NPS oder Von Grund auf — oder importieren Sie Fragen aus einer Tabelle.
- Bearbeiten Sie die Fragen neben der Live-Vorschau im Telefon. Bis zu zehn sind möglich; die Frage, die als Hauptbewertung dient, wird zur Kennzahl der Umfrage.
- Klicken Sie im letzten Schritt auf Umfrage öffnen, sehen Sie sie sich an und klicken Sie dann auf Veröffentlichen.
- Teilen Sie den Link oder laden Sie den QR-Code herunter. Für einen getrackten Code je Stelle nutzen Sie QR-Codes verwalten.
- Lesen Sie die Ergebnisse auf der Seite der Umfrage: Analysen für Bewertungen und Abschlussquote, Antworten für jede einzelne Rückmeldung.
So prüfen Sie das Ergebnis
Beantworten Sie die Umfrage nach dem Veröffentlichen von einem Telefon aus. Die Antwort erscheint unter Antworten und unter Bewertungen → Posteingang.
Was meistens schiefgeht
- Den Link vor dem Veröffentlichen verschicken — bis dahin wird jede Antwort abgewiesen.
- Eine Umfrage löschen wollen, die Antworten hat. Antworten werden nie gelöscht, also kann auch eine Umfrage mit Antworten nicht gelöscht werden; pausieren oder archivieren Sie sie stattdessen in ihren Kampagneneinstellungen. Löschen dürfen nur Inhaber und Admins.
- Eine öffentliche Seite oder einen Google-Button erwarten. Umfragen sind bewusst privat.
Hat das Ihre Aufgabe gelöst?
Das hat nicht geholfen
Schreiben Sie uns mit Plattform und Version, Ihren Schritten, dem erwarteten Ergebnis und dem betroffenen Arbeitsbereich oder QR-Code. Maskieren Sie jedes Geheimnis, bevor Sie etwas anhängen.
An den Support schreiben