Feedback und Bewertungen

Eine Antwort auf Ihrer Bewertungsseite veröffentlichen

Jeder Standort kann eine öffentliche Bewertungsseite haben. Dorthin gelangt nichts ohne zwei Dinge: der Besucher hat die Veröffentlichungs-Zustimmung im Formular angehakt, und Sie haben diese Antwort danach im Posteingang freigegeben.

Geprüft 20. August 2026

Schritte

1. Öffnen Sie Bewertungen → Einstellungen und schalten Sie die öffentliche Bewertungsseite für den Standort ein. Sie erhält eine Adresse, die Sie teilen und drucken können.
2. Lassen Sie den Veröffentlichungshaken im Formular. Er ist eine andere Zustimmung als die zum Kontakt, und ohne ihn lässt sich eine Antwort nie veröffentlichen — die API lehnt es direkt ab.
3. Öffnen Sie Bewertungen → Posteingang und geben Sie frei oder lehnen ab. Beide Richtungen bleiben offen: eine veröffentlichte Bewertung kann herunter, eine abgelehnte zurück.
4. Geben Sie die Seite weiter wie jede Adresse — auf der Karte, im Bonfuß, in der E-Mail-Signatur.
5. Prüfen Sie die Aufbewahrungsfrist in den Einstellungen, wenn Sie alte Antworten veröffentlichen wollen. Danach werden Antworten und Kontaktdaten entfernt und die Antwort anonymisiert.

So prüfen Sie das Ergebnis

Beantworten Sie Ihr eigenes Formular mit gesetztem Haken, veröffentlichen Sie die Antwort aus dem Posteingang und öffnen Sie die Seite unter /r/…. Ihr Text steht dort unter dem angegebenen Namen — oder anonym, wenn Sie keinen angegeben haben.

Was meistens schiefgeht

• Eine Antwort veröffentlichen wollen, deren Autor nicht zugestimmt hat. Es gibt keinen Weg daran vorbei, und das ist Absicht.
• Erwarten, dass die Seite nach Bewertung filtert. Sie wählen, welche Antworten erscheinen — der Bewertungslink im Formular wird aber allen angeboten, unabhängig von der Note.
• Eine importierte Google-Bewertung und eine private Antwort für dasselbe halten. Importierte Bewertungen bleiben klar getrennt vom hier gesammelten Feedback.