Feedback e avaliações
Sua página pública de avaliações e o consentimento
Cada local tem uma página pública de avaliações, ligada quando o local é criado. Uma avaliação vai para ela no momento em que o autor marca o consentimento no formulário; uma resposta sem essa marcação nunca pode ser publicada. Depois, você pode ocultar uma avaliação informando o motivo, e a página diz quantas estão ocultas.
Passos
- Abra o local em Avaliações → Locais. O cartão Página de avaliações tem o endereço, a chave que desliga ou liga a página e Editar a aparência da página.
- Mantenha a caixa de consentimento no formulário. Sem ela, a resposta fica privada para sempre — não há como publicá-la.
- Para tirar uma avaliação do ar, abra-a em Avaliações → Caixa de entrada e escolha Ocultar da página… com um motivo. Devolver para a página desfaz isso.
- Responda a uma avaliação que está na página com Responder publicamente; a resposta aparece embaixo dela.
- Divulgue a página como qualquer endereço: num display de mesa, no rodapé do cupom ou na assinatura de e-mail.
Como conferir o resultado
Responda ao seu próprio formulário com o consentimento marcado e abra o endereço da página. Suas palavras estão lá em segundos, com o nome que você deu ou como Anônimo.
O que costuma dar errado
- Esperar por uma etapa de aprovação. Ela não existe: o consentimento publica na hora, e ocultar é a forma de moderar.
- Esperar que a página filtre por nota. Toda avaliação com consentimento aparece, a menos que você a oculte.
- Desligar a página com o widget no seu site. O widget mostra as avaliações da página, então ele também fica vazio.
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