Feedback y reseñas
Su página pública de opiniones y el consentimiento
Cada lugar tiene una página pública de opiniones, que se activa al crear el lugar. Una reseña aparece ahí en cuanto su autor marca el consentimiento en el formulario; una respuesta sin esa casilla nunca se puede publicar. Después puede ocultar una reseña indicando un motivo, y la página dice cuántas hay ocultas.
Pasos
- Abra el lugar en Reseñas → Lugares. La tarjeta Página de opiniones tiene la dirección, el interruptor que desactiva o activa la página y Editar el aspecto de la página.
- Mantenga la casilla de consentimiento en el formulario. Sin ella, una respuesta se queda privada para siempre: no hay forma de publicarla.
- Para quitar una reseña, ábrala en Reseñas → Bandeja de entrada y elija Ocultar de la página… con un motivo. Devolver a la página lo deshace.
- Conteste una reseña que está en la página con Responder públicamente; la respuesta aparece debajo.
- Comparta la página como cualquier dirección: en una tarjeta de mesa, al pie del ticket o en la firma del correo.
Cómo comprobar el resultado
Responda su propio formulario con el consentimiento marcado y abra la dirección de la página. Sus palabras aparecen en unos segundos, con el nombre que dio o como anónimo.
Lo que suele salir mal
- Esperar un paso de aprobación. No lo hay: el consentimiento publica al instante, y la moderación consiste en ocultar.
- Esperar que la página filtre por calificación. Toda reseña con consentimiento aparece, a menos que usted la oculte.
- Desactivar la página mientras el widget está en su sitio web. El widget muestra las reseñas de la página, así que también se queda vacío.
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