Feedback en reviews
Een antwoord op je reviewpagina publiceren
Elke locatie kan één publieke reviewpagina hebben. Daar komt niets op zonder twee dingen: de bezoeker vinkte de publicatietoestemming op het formulier aan, en jij keurde dat antwoord daarna goed in de inbox.
Stappen
- Open Reviews → Instellingen en zet de publieke reviewpagina voor de locatie aan. Die krijgt een adres dat je kunt delen en afdrukken.
- Laat het publicatievinkje op het formulier staan. Het is een andere toestemming dan die om benaderd te worden, en zonder dat vinkje kan een antwoord nooit worden gepubliceerd — de API weigert het.
- Open Reviews → Inbox en publiceer of weiger wat er wacht. Beide richtingen blijven open: een gepubliceerde review kan eraf en een geweigerde weer erop.
- Deel de pagina zoals je elk adres deelt — op de kaart, onderaan de kassabon, in een mailsignature.
- Kijk naar de bewaartermijn in de instellingen als je oude antwoorden wilt publiceren. Daarna worden antwoorden en contactgegevens verwijderd en is het antwoord geanonimiseerd.
Hoe je het resultaat controleert
Vul je eigen formulier in met het publicatievinkje aan, publiceer het antwoord vanuit de inbox en open de pagina op /r/…. Je woorden staan er onder de naam die je gaf, of anoniem als je er geen gaf.
Wat er meestal misgaat
- Een antwoord willen publiceren waarvan de auteur dat niet goedvond. Daar is geen omweg voor, en dat is de bedoeling.
- Verwachten dat de pagina op score filtert. Jij kiest welke antwoorden erop komen, maar de reviewlink op het formulier wordt aan iedereen aangeboden, wat ze ook gaven.
- Een geïmporteerde Google-review en een privéantwoord voor hetzelfde houden. Geïmporteerde reviews blijven duidelijk gescheiden van de feedback die hier is verzameld.
Heeft dit je probleem opgelost?
Dit hielp niet
Schrijf ons met platform en versie, de stappen die je nam, het verwachte resultaat en de betrokken workspace of QR-code. Maskeer elk geheim voordat je iets bijvoegt.
Schrijf naar support