Фидбек и отзывы
Публичная страница отзывов и согласие
У каждого места есть одна публичная страница отзывов, которая включается вместе с созданием места. Отзыв появляется на ней, как только автор ставит в форме галочку согласия; ответ без этой галочки опубликовать нельзя никогда. Позже отзыв можно скрыть, указав причину, и страница показывает, сколько отзывов скрыто.
Шаги
- Откройте место в Отзывы → Места. На карточке Страница отзывов есть адрес, переключатель, который выключает или включает страницу, и Изменить вид страницы.
- Оставьте в форме галочку согласия. Без неё ответ навсегда остаётся приватным — опубликовать его невозможно.
- Чтобы снять отзыв, откройте его в Отзывы → Входящие и выберите Скрыть со страницы…, указав причину. Вернуть на страницу отменяет это.
- На отзыв, который есть на странице, отвечайте через Ответить публично; ответ появится под ним.
- Распространяйте страницу, как любой адрес: на карточке на столе, внизу чека или в подписи письма.
Как проверить результат
Ответьте на собственную форму с галочкой согласия и откройте адрес страницы. Ваши слова будут там через несколько секунд — под именем, которое вы указали, или анонимно.
Что обычно идёт не так
- Ждать шага одобрения. Его нет: согласие публикует сразу, а модерируют скрытием.
- Ждать, что страница фильтрует по оценке. Каждый отзыв с согласием появляется, пока вы его не скроете.
- Выключить страницу, когда на вашем сайте стоит виджет. Виджет показывает отзывы со страницы, так что он тоже опустеет.
Это помогло решить задачу?
Это не помогло
Напишите нам, указав платформу и версию, выполненные шаги, ожидаемый результат и то, какого пространства или QR-кода это касается. Замаскируйте любые секреты перед тем, как что-то прикреплять.
Написать в поддержку