Фидбек и отзывы

Публикация ответа на вашей странице отзывов

У каждой локации может быть одна публичная страница отзывов. Туда ничего не попадает без двух вещей: посетитель поставил галочку согласия на публикацию в форме, а вы затем одобрили этот ответ во входящих.

Проверено 20 августа 2026 г.

Шаги

1. Откройте Отзывы → Настройки и включите публичную страницу отзывов для локации. Она получает адрес, которым можно делиться и который можно печатать.
2. Оставьте галочку публикации в форме. Это другое согласие, чем на обращение, и без него ответ не опубликовать никогда — API откажет напрямую.
3. Откройте Отзывы → Входящие и публикуйте или отклоняйте то, что ждёт. Оба направления остаются открытыми: опубликованный отзыв можно снять, а отклонённый — вернуть.
4. Раздавайте страницу так, как раздаёте любой адрес: на карточке, в подвале чека, в подписи письма.
5. Проверьте период хранения в настройках, если планируете публиковать старые ответы. После него сами ответы и контакты удаляются, а ответ становится анонимным.

Как проверить результат

Ответьте на собственную форму с галочкой публикации, опубликуйте ответ из входящих и откройте страницу по адресу /r/…. Ваши слова будут там под именем, которое вы указали, или как анонимные, если не указали.

Что обычно идёт не так

• Попытка опубликовать ответ, автор которого на это не соглашался. Обойти это нельзя, и так задумано.
• Ожидать, что страница фильтрует по оценке. Вы выбираете, какие ответы публиковать, но ссылка на отзыв в форме показывается всем, что бы они ни поставили.
• Считать импортированный отзыв из Google и приватный ответ одним и тем же. Импортированные отзывы остаются четко отдельно от фидбека, собранного здесь.