Feedback und Bewertungen

Die erste Feedback-Kampagne starten

Eine Kampagne hält Ziel und Formular, eine Platzierung ist ein gedruckter Ort mit eigenem QR-Code, und die Veröffentlichung nimmt alle drei in einem Vorgang live. Das Setup führt durch sieben Schritte und veröffentlicht erst, wenn ein echtes Telefon den Code in einem Testfenster gescannt hat.

Geprüft 20. August 2026

Schritte

1. Öffnen Sie Bewertungen → Kampagnen → Neue Kampagne und wählen Sie das Ziel: öffentliche Bewertungen, privates Feedback oder beides.
2. Wählen Sie den Standort, dann das Formular — beginnen Sie mit einer CSAT- oder NPS-Vorlage und bearbeiten Sie die Fragen im nächsten Schritt.
3. Benennen Sie die Platzierung und sagen Sie, was sie ist: Kassenbon, Tischaufsteller, Fensteraufkleber, Paketbeilage. Eine Platzierung je gedrucktem Ort.
4. Gestalten Sie die Karte oder kopieren Sie ein vorhandenes Design. Wiederverwenden kopiert nur die Karte — nie die Identität eines anderen Codes.
5. Öffnen Sie im letzten Schritt ein Testfenster, scannen Sie den Code mit einem echten Telefon und veröffentlichen Sie. Kampagne, Platzierung und QR gehen gemeinsam live.

So prüfen Sie das Ergebnis

Scannen Sie den gedruckten Code über Mobilfunk, beantworten Sie die erste Frage und öffnen Sie Bewertungen → Posteingang. Die Antwort ist innerhalb von Sekunden da, mit dem Namen der Platzierung.

Was meistens schiefgeht

• Drucken vor dem Veröffentlichen. Der Kurzlink steht ab dem Erstellen des Codes fest, löst aber bis zur Veröffentlichung für niemanden außerhalb eines Testfensters auf.
• Das Setup im Design-Schritt liegen lassen und über Platzierung hinzufügen zurückkommen. Der Entwurf besitzt seine Platzierung und seinen Code noch — setzen Sie ihn vom Kampagnen-Bildschirm fort, statt einen zweiten daneben zu erzeugen.
• Ein Code für mehrere Orte. Scans und Antworten werden je Platzierung gezählt, also sind Bon und Tischaufsteller mit einem gemeinsamen Code nie vergleichbar.