意見回饋與評價

跑通你的第一個意見回饋活動

活動裝著目標與表單，投放點是一處印刷位置並帶有自己的 QR，發布則用一次操作把三者同時上線。設定依序走七個步驟，並且在真機於測試視窗內掃過該碼之前不會發布。

最後校訂 2026年8月20日

步驟

1. 開啟 評價 → 活動 → 新增活動，選擇目標：公開評價、私密意見回饋，或兩者。
2. 先選門市，再選表單——從 CSAT 或 NPS 範本開始，在下一步修改問題。
3. 給投放點命名並說明它是什麼：收據、桌牌、櫥窗貼紙、包裹內卡。一處印刷位置對應一個投放點。
4. 設計卡片，或複製一份既有設計。重複使用只複製卡片，絕不複製另一個碼的身分。
5. 在最後一步開啟測試視窗，用真機掃碼，然後發布。活動、投放點與 QR 一起上線。

如何驗證結果

用行動網路掃印出來的碼，回答第一個問題，然後開啟 評價 → 收件匣。幾秒內回覆就在那裡，並帶著投放點的名字。

常見的出錯之處

• 發布前就付印。短連結自碼建立起就固定，但在你發布之前，除了測試視窗內沒有人能開啟它。
• 把設定停在設計那一步，再從 新增投放點 回來。草稿仍然擁有自己的投放點與碼——請從活動頁面繼續，而不是在旁邊再造一個。
• 多處位置共用一個碼。掃碼與回覆按投放點計數，所以共用一個碼的收據與桌牌永遠無法比較。