意見回饋與評價

發起一份問卷

問卷是一組擁有獨立網址的問題。它沒有公開頁面，也不會把任何人引到 Google：回覆進入你的收件匣和問卷自己的頁面。和場所一樣，只有你先開啟一次並按下發布，它才開始接收回覆。

最後校訂 2026年8月20日

步驟

1. 開啟 評價 → 問卷，點選 新增問卷。取個名字，從 快速 CSAT、NPS 或 從零開始 起步——也可以從試算表匯入問題。
2. 一邊看旁邊的即時手機預覽，一邊編輯問題。最多十個；被設為主要評分的問題會成為這份問卷的核心數字。
3. 在最後一步點選 開啟問卷，看一遍，然後點選 發布。
4. 分享連結，或下載 QR Code。要為每個位置單獨追蹤，請用 管理 QR Code。
5. 在問卷自己的頁面看結果：分析 看分數與完成率，回覆 看每一則回覆。

如何驗證結果

發布後用手機填一次問卷。這則回覆會出現在 回覆 和 評價 → 收件匣 裡。

常見的出錯之處

• 發布前就把連結發出去——在此之前每則回覆都會被拒收。
• 想刪除一份已有回覆的問卷。回覆永遠不會被刪除，所以有回覆的問卷也刪不掉；請改為在活動設定裡暫停或封存。刪除只限擁有者與管理員。
• 期待公開頁面或 Google 按鈕。問卷在設計上就是私密的。