Фідбек і відгуки

Проведіть опитування

Опитування — це набір питань із власною адресою. У нього немає публічної сторінки, і воно нікого не відправляє в Google: відповіді надходять у вхідні та на екран самого опитування. Як і місце, воно приймає відповіді лише після того, як ви один раз його відкрили й натиснули «Опублікувати».

Перевірено 20 серпня 2026 р.

Кроки

1. Відкрийте Відгуки → Опитування і натисніть Нове опитування. Назвіть його й почніть із Швидкий CSAT, NPS або З нуля — чи імпортуйте питання з таблиці.
2. Редагуйте питання поруч із живим прев’ю телефона. Їх може бути до десяти; питання, вибране головною оцінкою, дає головне число опитування.
3. На останньому кроці натисніть Відкрити опитування, перегляньте його, а тоді — Опублікувати.
4. Поширте посилання або завантажте QR. Для окремого відстежуваного коду на кожне розміщення скористайтеся Керувати QR-кодами.
5. Результати дивіться на екрані опитування: Аналітика — оцінки й завершеність, Відповіді — кожна окрема відповідь.

Як перевірити результат

Після публікації дайте відповідь на опитування з телефона. Вона з’явиться на вкладці Відповіді та у Відгуки → Вхідні.

Що зазвичай іде не так

• Розіслати посилання до публікації — доти кожну відповідь буде відхилено.
• Спроба видалити опитування з відповідями. Відповіді ніколи не видаляються, тож опитування, яке має хоч одну, видалити не можна; натомість призупиніть або архівуйте його в налаштуваннях його кампанії. Видаляти можуть власники й адміністратори.
• Очікувати публічну сторінку чи кнопку Google. Опитування приватні за задумом.