Phản hồi và đánh giá
Tạo một khảo sát
Khảo sát là một bộ câu hỏi có địa chỉ riêng. Nó không có trang công khai và không đưa ai sang Google: câu trả lời vào hộp thư đến của bạn và màn hình riêng của khảo sát. Giống như địa điểm, khảo sát chỉ nhận câu trả lời sau khi bạn mở nó một lần và bấm Xuất bản.
Các bước
- Mở Đánh giá → Khảo sát rồi bấm Khảo sát mới. Đặt tên và bắt đầu từ CSAT nhanh, NPS hoặc Từ đầu — hoặc nhập câu hỏi từ bảng tính.
- Sửa câu hỏi bên cạnh bản xem trước trực tiếp trên điện thoại. Bạn có thể có tối đa mười câu; câu được dùng làm điểm chính sẽ thành con số chính của khảo sát.
- Ở bước cuối, bấm Mở khảo sát, xem qua, rồi bấm Xuất bản.
- Chia sẻ liên kết hoặc tải QR về. Để có mã theo dõi riêng cho từng vị trí, dùng Quản lý mã QR.
- Xem kết quả trên màn hình riêng của khảo sát: Phân tích cho điểm số và tỷ lệ hoàn thành, Câu trả lời cho từng phản hồi.
Cách kiểm chứng kết quả
Trả lời khảo sát từ điện thoại sau khi xuất bản. Câu trả lời hiện trong Câu trả lời và trong Đánh giá → Hộp thư đến.
Chỗ thường sai
- Gửi liên kết trước khi xuất bản — trước đó mọi câu trả lời đều bị từ chối.
- Cố xoá một khảo sát đã có câu trả lời. Câu trả lời không bao giờ bị xoá, nên khảo sát đã có câu trả lời thì không xoá được; thay vào đó hãy tạm dừng hoặc lưu trữ nó trong cài đặt chiến dịch. Chỉ chủ sở hữu và quản trị viên mới xoá được.
- Mong có trang công khai hoặc nút Google. Khảo sát được thiết kế để riêng tư.
Bài này có giải quyết được việc của bạn không?
Cách này không giúp được
Hãy viết cho chúng tôi kèm nền tảng và phiên bản, các bước bạn đã làm, kết quả mong đợi, cùng không gian làm việc hay mã QR liên quan. Che mọi thông tin bí mật trước khi đính kèm bất cứ thứ gì.
Viết cho bộ phận hỗ trợ