Feedback y reseñas
Cambia las preguntas sin perder respuestas
Las preguntas viven en un formulario, en Reseñas → Formularios. Editar no cambia nada de lo que ven los clientes hasta que publicas: publicar crea la siguiente versión, y las respuestas ya recibidas conservan las preguntas que se les hicieron.
Pasos
- Abre Reseñas → Formularios y el formulario, o pulsa Editar las preguntas en un lugar o una encuesta.
- Edita, reordena o añade preguntas, hasta diez. Usar como puntuación principal elige la pregunta de la cifra destacada.
- Pulsa Publicar como vN.
- Si el formulario lo usa un solo lugar o una sola encuesta, pasa a la nueva versión por sí solo. Si lo comparten varios, nada cambia por sí solo: elige cuáles pasan con Pasar a vN, en Lo usan.
Cómo comprobar el resultado
Abre el formulario del lugar: hace las preguntas nuevas. Las respuestas antiguas de la bandeja siguen mostrando las preguntas que contestaron.
Lo que suele salir mal
- Esperar que una edición se publique sin publicar.
- Olvidar que un formulario compartido no cambia a nadie por sí solo.
- Añadir el enlace de reseñas como pregunta. No es una pregunta: se configura en el lugar.
¿Esto resolvió tu problema?
Esto no ayudó
Escríbenos indicando plataforma y versión, los pasos que seguiste, el resultado esperado y el espacio de trabajo o código QR implicado. Enmascara cualquier secreto antes de adjuntar nada.
Escribir a soporte