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나만 겪는 문제인지 확인하기

모두에게 한꺼번에 멈춘 코드와, 한 대의 휴대폰에서 실패하는 코드는 서로 다른 문의를 요구합니다. 5분의 점검이 어느 쪽을 쓸지 정하고, 그것이 얼마나 빨리 처리될지를 정합니다.

절차

  1. 같은 워크스페이스의 다른 코드를 스캔합니다. 그것이 되면 문제는 플랫폼이 아니라 코드 하나에 있습니다.
  2. 다른 네트워크에서 다른 기기를 시험합니다. 캐시된 페이지나 고장 난 휴대폰에 속지 않기 위해서입니다.
  3. 코드를 완전히 건너뛰고 대상을 브라우저에서 바로 엽니다.
  4. 정확한 시각을 시간대와 함께, 그리고 스캔한 지역을 적어 둡니다.
  5. 바로 직전에 무엇이 바뀌었는지 적습니다. 새 내보내기, 갱신된 대상, DNS 변경, 새 API 키 같은 것입니다.

결과 확인 방법

코드 하나가 망가진 것인지 여럿인지, 그리고 이름 붙일 수 있는 시점에 시작됐는지를 한 문장으로 말할 수 있습니다.

흔히 어긋나는 지점

  • 한 번의 스캔 실패를 광범위한 장애로 보고해 엉뚱한 대기열로 가는 것.
  • 문제가 나타난 그 휴대폰과 그 네트워크에서만 시험하는 것.
  • 시각을 적어 두지 않아, 나중에 로그에서 그 요청을 찾지 못하는 것.
이 문서로 해결되었나요

도움이 되지 않았다면

플랫폼과 버전, 밟은 절차, 기대한 결과, 해당 워크스페이스나 QR 코드를 함께 적어 문의해 주세요. 무엇이든 첨부하기 전에 모든 비밀 정보를 가려 주세요.

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