サポートへの連絡

自分だけの問題かどうかを確かめる

全員に対して一斉に止まったコードと、1台の端末で失敗するコードとでは、書くべき連絡が違います。5分の確認がどちらを書くかを決め、それが対応の速さを決めます。

最終確認 2026年8月20日

手順

1. 同じワークスペースの別のコードを読み取ります。動くなら、問題はプラットフォームではなく1つのコードにあります。
2. 別のネットワークで別の端末を試します。キャッシュされたページや不調な端末に惑わされないためです。
3. コードを完全に迂回して、リンク先をブラウザで直接開きます。
4. 正確な時刻をタイムゾーンとともに、そして読み取った地域を控えます。
5. その直前に何が変わったかを書きます。新しい書き出し、更新したリンク先、DNS の変更、新しい APIキーなどです。

結果の確かめ方

1つのコードが壊れているのか多数なのかを、そしてそれが名指しできる時点から始まったのかを、一文で言えます。

よくある落とし穴

• 1回の読み取り失敗を広範な障害として報告し、誤った待ち行列に入る。
• 問題が出た端末とネットワークだけで試す。
• 時刻を控えず、あとからログでその要求を見つけられなくなる。