Kontakt z pomocą
Sprawdź, czy problem dotyczy tylko ciebie
Kod, który przestał działać wszystkim naraz, i kod, który zawodzi na jednym telefonie, wymagają innych wiadomości. Pięć minut sprawdzania decyduje, którą piszesz, a to decyduje, jak szybko zostanie obsłużona.
Kroki
- Zeskanuj drugi kod z tego samego workspace. Jeśli działa, problem dotyczy jednego kodu, a nie platformy.
- Spróbuj innego urządzenia w innej sieci, żeby strona w pamięci podręcznej albo zepsuty telefon cię nie zmyliły.
- Otwórz cel bezpośrednio w przeglądarce, pomijając kod w całości.
- Zanotuj dokładny czas ze strefą czasową i region, z którego skanowałeś.
- Zapisz, co zmieniło się tuż przedtem: nowy eksport, zaktualizowany cel, zmiana DNS albo nowy klucz API.
Jak sprawdzić wynik
Potrafisz w jednym zdaniu powiedzieć, czy zepsuty jest jeden kod, czy wiele — i czy zaczęło się w momencie, który umiesz nazwać.
Co zwykle idzie nie tak
- Zgłoszenie pojedynczego nieudanego skanowania jako awarii, przez co trafia do złej kolejki.
- Testowanie tylko na telefonie i w sieci, gdzie problem się pojawił.
- Niezanotowanie czasu, przez co żądania nie da się potem znaleźć w logach.
Czy to rozwiązało twój problem?
To nie pomogło
Napisz do nas, podając platformę i wersję, wykonane kroki, oczekiwany wynik oraz workspace lub kod QR, którego to dotyczy. Zamaskuj każdy sekret, zanim cokolwiek załączysz.
Napisz do pomocy