OPINIE KLIENTÓW PRZEZ KOD QR
Zbieraj opinie klientów za pomocą kodu QR
Utwórz jedną kampanię opinii, a następnie osobny kod QR dla każdego paragonu, stolika, punktu obsługi lub opakowania. Wybierz prywatny formularz, bezpośredni link do recenzji albo uczciwe połączenie obu ścieżek.
SZYBKI PRZEGLĄD
Co to zmienia w praktyce
01
Najpierw kampania, potem jej miejsca z kodem QR
Kampania określa tryb, formularz, cel recenzji, język, wygląd i powiadomienia. Następnie dodajesz osobne miejsce dla paragonu, stolika, lady czy wkładki do paczki; każde ma własny kod QR i wyniki.
- Jedna kampania zarządza doświadczeniem
- Każde miejsce ma własny kod QR
- Wyniki pozostają porównywalne
02
Wybierz recenzje publiczne, opinie prywatne lub oba warianty
Tryb publiczny otwiera zewnętrzny serwis, prywatny — markowy formularz Mosaqo, a tryb łączony udostępnia publiczną recenzję każdemu respondentowi bez względu na ocenę. Mosaqo nie stosuje review gatingu.
- Bezpośredni link do recenzji
- Prywatny formularz mobilny
- Połączona ścieżka bez review gatingu
03
Zadawaj najkrótsze pytanie, które pomaga podjąć decyzję
CSAT 1–5 sprawdza konkretną interakcję, NPS 0–10 relację, a buźki lub kciuki szybki sygnał. Formularz obsługuje do dziesięciu pytań i jedną główną ocenę; dane kontaktowe i zgoda na kontakt są opcjonalne.
- CSAT, NPS, buźki, kciuki i skale
- Wybór pojedynczy, wielokrotny i tekst
- Opcjonalny kontakt i wyraźna zgoda
04
Mierz cały lejek opinii QR
Mosaqo rozdziela skany, wyświetlenia strony, rozpoczęcia formularza, wysłane odpowiedzi i kliknięcia do zewnętrznej recenzji. Kliknięcie nie jest przedstawiane jako opublikowana recenzja.
- Konwersja skan–wyświetlenie
- Ukończenie rozpoczęcie–wysłanie
- Kliknięcia mierzone jako kliknięcia, nie recenzje
05
Zamień niskie oceny w pracę zespołu
Odpowiedzi trafiają do wspólnej skrzynki wraz z miejscem i wersją formularza. Można je przypisać, oznaczać statusami, uruchamiać alerty niskich ocen, dzienne podsumowania, webhooki i eksport CSV.
- Wspólna skrzynka odpowiedzi
- Alerty niskich ocen i dzienne podsumowanie
- Eksport CSV i webhooki
06
Wysyłaj ruch do wybranej platformy
Użyj linku do Google, Trustpilot, Tripadvisor, Facebooka lub własnego bezpiecznego adresu HTTPS. Zmiana celu kampanii nie wymaga ponownego drukowania wszystkich miejsc.
07
Publikuj dopiero po teście rzeczywistego skanu
Sprawdź tryb, formularz, cel, kontrast i materiał, a potem zeskanuj wydruk telefonem. Mobilna strona może używać języka kampanii, stałej lokalizacji lub wyboru odwiedzającego.
FAQ
Najczęstsze pytania
Jakie opinie mogę zbierać kodem QR?
Mosaqo obsługuje CSAT, NPS, buźki, kciuki, skale 1–10, wybór pojedynczy i wielokrotny, tekst oraz opcjonalne dane kontaktowe i zgodę na kontakt.
Najpierw utworzyć kampanię czy kod QR?
Najpierw kampanię, ponieważ definiuje ona tryb, formularz, cel, język i zasady. Potem dodaj miejsca, z których każde otrzyma własny kod i analitykę.
Czy jedna kampania może mieć kilka kodów QR?
Tak. Dodaj osobne miejsce dla każdego paragonu, stolika, lady, okna, paczki, wiadomości e-mail lub wydarzenia.
Czy Mosaqo wie, że recenzja Google została opublikowana?
Nie. Mosaqo mierzy kliknięcie do zewnętrznego celu, ale platformy nie potwierdzają, że ta sama osoba opublikowała recenzję.
Czy tryb łączony kieruje do publicznej recenzji tylko zadowolonych klientów?
Nie. Publiczna akcja jest dostępna niezależnie od prywatnej oceny; Mosaqo nie filtruje próśb według wyniku.
NASTĘPNY KROK