אספו משוב לקוחות באמצעות קוד QR

01

קודם קמפיין ואז מיקומי QR

הקמפיין מגדיר מצב, טופס, יעד, שפה, מראה והתראות. אחר כך מוסיפים מיקום לכל נקודת מגע; כל מיקום מקבל קוד ונתונים משלו ויכול להיעצר בלי לפגוע באחרים.

• קמפיין אחד לחוויה
• קוד נפרד לכל מיקום
• תוצאות ניתנות להשוואה

02

ביקורת ציבורית, משוב פרטי או שניהם

המצב הציבורי פותח יעד חיצוני, הפרטי פותח טופס Mosaqo, והמשולב מציג ביקורת לכל משיב ללא קשר לציון. Mosaqo אינו מסנן לקוחות לפי שביעות רצון.

• קישור חיצוני ישיר
• טופס פרטי לנייד
• ללא סינון ביקורות

03

שאלו רק מה שמשנה החלטה

השתמשו ב-CSAT ‏1–5 לאינטראקציה, ב-NPS ‏0–10 לקשר ובפרצופים או אגודלים למדידה מהירה. ניתן לשלב עד עשר שאלות עם ציון ראשי אחד; פרטי קשר והסכמה למעקב הם רשות.

• CSAT,‏ NPS וסולמות
• בחירה וטקסט
• תגובה אנונימית אפשרית

04

מדדו את כל המשפך

Mosaqo מפריד בין סריקה, צפייה, התחלה, שליחה ולחיצה ליעד חיצוני. לחיצה אינה הוכחה שביקורת פורסמה, וכל מיקום נשאר מדיד בנפרד.

• סריקה לצפייה
• התחלה לשליחה
• לחיצות ולא ביקורות שפורסמו

05

הפכו ציון נמוך לתהליך צוותי

תגובות מגיעות לתיבה משותפת עם מיקום וגרסת טופס. אפשר להקצות, לסמן בטיפול או כנפתר, להפעיל התראות וסיכום יומי ולייצא CSV או להשתמש ב-webhooks.

• תיבה משותפת
• התראות וסיכומים
• CSV ו-webhooks

06

בחרו את פלטפורמת הביקורת

קשרו אל Google,‏ Trustpilot,‏ Tripadvisor,‏ Facebook או יעד HTTPS מותאם. Mosaqo מודד לחיצה בלבד, וניתן לעדכן יעד בלי להדפיס מיקומים דינמיים מחדש.

07

בדקו לפני פרסום

בדקו מצב, טופס, יעד, ניגודיות ומיקום בסריקה מטלפון אמיתי. הדף מותאם לנייד ותומך בשפת הקמפיין, שפה קבועה או בחירת המבקר.