KUNDFEEDBACK VIA QR-KOD
Samla kundfeedback med en QR-kod
Skapa en feedbackkampanj och sedan en separat QR-kod för varje kvitto, bord, disk eller förpackning. Välj ett privat formulär, en direkt recensionslänk eller en ärlig kombination av båda.
SNABB ÖVERSIKT
Vad det här ändrar i praktiken
01
Börja med kampanjen och skapa sedan QR-placeringar
Kampanjen definierar läge, formulär, recensionsmål, språk, utseende och aviseringar. Lägg sedan till en separat placering för kvitto, bord, disk eller paket; varje placering får egen QR-kod och egna resultat.
- En kampanj styr upplevelsen
- Varje placering får en egen QR-kod
- Resultaten förblir jämförbara
02
Välj offentliga recensioner, privat feedback eller båda
Offentligt läge öppnar en extern plattform, privat läge ett profilerat Mosaqo-formulär och kombinerat läge erbjuder offentlig recension till alla oavsett betyg. Mosaqo använder inte review gating.
- Direkt länk till recension
- Privat mobilformulär
- Kombinerad resa utan review gating
03
Ställ den kortaste frågan som kan ändra ett beslut
CSAT 1–5 mäter en interaktion, NPS 0–10 relationen och smileys eller tummar en snabb puls. Formuläret stöder upp till tio frågor och ett primärt betyg; kontakt och samtycke till uppföljning är frivilliga.
- CSAT, NPS, smileys, tummar och skalor
- Enkelval, flerval och fritext
- Frivillig kontakt och uttryckligt samtycke
04
Mät hela feedbacktratten
Mosaqo skiljer skanningar, sidvisningar, formulärstarter, inskickade svar och klick till externa recensioner. Ett klick anges inte som en publicerad recension.
- Konvertering skanning–visning
- Slutförande start–inskick
- Recensionsklick mäts som klick, inte recensioner
05
Gör låga betyg till ett arbetsflöde
Svar kommer till en delad inkorg med placering och formulärversion. Tilldela ägare, ändra status och använd lågpoängsaviseringar, dagliga sammanfattningar, webhooks och CSV-export.
- Delad svarsinkorg
- Lågpoängsaviseringar och daglig sammanfattning
- CSV-export och webhooks
06
Skicka trafik till den plattform du väljer
Använd Google, Trustpilot, Tripadvisor, Facebook eller en egen säker HTTPS-adress. Byt kampanjmål utan att trycka om alla placeringar.
07
Publicera först efter ett verkligt skanningstest
Kontrollera läge, formulär, mål, kontrast och material och skanna sedan trycket med en telefon. Mobilsidan kan följa kampanjspråket, en fast lokal eller besökarens val.
FAQ
Vanliga frågor
Vilken feedback kan jag samla med en QR-kod?
Mosaqo stöder CSAT, NPS, smileys, tummar, skalor 1–10, enkel- och flerval, text samt frivillig kontakt och samtycke.
Ska jag skapa kampanjen eller QR-koden först?
Skapa kampanjen först eftersom den definierar läge, formulär, mål, språk och policy. Lägg sedan till placeringar med egna koder och analyser.
Kan en kampanj ha flera QR-koder?
Ja. Lägg till en placering för varje kvitto, bord, disk, fönster, paket, e-post eller evenemang.
Vet Mosaqo om en Google-recension publicerades?
Nej. Mosaqo mäter klicket till det externa målet, men plattformen bekräftar inte att samma besökare publicerade en recension.
Skickar kombinerat läge bara nöjda kunder till offentliga recensioner?
Nej. Den offentliga åtgärden är tillgänglig oavsett privat betyg; Mosaqo filtrerar inte förfrågningar efter poäng.
NÄSTA STEG