ZPĚTNÁ VAZBA PŘES QR KÓD
Sbírejte zpětnou vazbu zákazníků pomocí QR kódu
Vytvořte jednu kampaň a potom samostatný QR kód pro každou účtenku, stůl, přepážku nebo balení. Vyberte soukromý formulář, přímý odkaz na recenzi nebo poctivou kombinaci obou cest.
RYCHLÝ PŘEHLED
Co to mění v praxi
01
Nejdříve kampaň, potom její QR umístění
Kampaň určuje režim, formulář, cíl recenze, jazyk, vzhled a oznámení. Potom přidejte samostatné umístění pro účtenku, stůl, přepážku či vložku do balení; každé má vlastní QR kód a výsledky.
- Jedna kampaň řídí celý zážitek
- Každé umístění má vlastní QR kód
- Výsledky zůstávají porovnatelné
02
Vyberte veřejné recenze, soukromou zpětnou vazbu nebo obojí
Veřejný režim otevře externí platformu, soukromý značkový formulář Mosaqo a kombinovaný režim nabídne veřejnou recenzi každému bez ohledu na hodnocení. Mosaqo nepoužívá review gating.
- Přímý odkaz na recenzi
- Soukromý mobilní formulář
- Kombinovaná cesta bez review gatingu
03
Položte nejkratší otázku, která může změnit rozhodnutí
CSAT 1–5 měří konkrétní interakci, NPS 0–10 vztah a smajlíky či palce rychlý signál. Formulář podporuje až deset otázek a jedno hlavní skóre; kontakt i souhlas s dalším oslovením jsou volitelné.
- CSAT, NPS, smajlíky, palce a škály
- Jednoduchý a vícenásobný výběr i text
- Volitelný kontakt a výslovný souhlas
04
Měřte celý trychtýř QR zpětné vazby
Mosaqo odděluje skeny, zobrazení stránky, zahájení formuláře, odeslané odpovědi a kliknutí na externí recenzi. Kliknutí není vydáváno za zveřejněnou recenzi.
- Konverze sken–zobrazení
- Dokončení zahájení–odeslání
- Kliknutí se měří jako kliknutí, ne recenze
05
Proměňte nízká hodnocení v týmový postup
Odpovědi přicházejí do sdílené schránky s umístěním a verzí formuláře. Lze je přiřazovat, měnit stav, spouštět upozornění, denní souhrny, webhooky a export CSV.
- Sdílená schránka odpovědí
- Upozornění na nízké skóre a denní souhrn
- Export CSV a webhooky
06
Posílejte návštěvníky na zvolenou platformu
Použijte Google, Trustpilot, Tripadvisor, Facebook nebo vlastní bezpečnou adresu HTTPS. Změna cíle kampaně nevyžaduje nový tisk všech umístění.
07
Publikujte až po skutečném testu skenování
Zkontrolujte režim, formulář, cíl, kontrast a materiál a poté naskenujte výtisk telefonem. Mobilní stránka může použít jazyk kampaně, pevnou lokalizaci nebo volbu návštěvníka.
FAQ
Časté dotazy
Jakou zpětnou vazbu mohu sbírat QR kódem?
Mosaqo podporuje CSAT, NPS, smajlíky, palce, škály 1–10, jednoduchý i vícenásobný výběr, text a volitelný kontakt se souhlasem.
Mám nejdříve vytvořit kampaň, nebo QR kód?
Nejdříve kampaň, protože určuje režim, formulář, cíl, jazyk a pravidla. Potom přidejte umístění s vlastním kódem a analytikou.
Může mít jedna kampaň více QR kódů?
Ano. Přidejte samostatné umístění pro každou účtenku, stůl, přepážku, výlohu, balení, e-mail nebo akci.
Ví Mosaqo, zda byla recenze Google zveřejněna?
Ne. Mosaqo měří kliknutí na externí cíl, ale platformy nepotvrzují, že stejný návštěvník recenzi zveřejnil.
Posílá kombinovaný režim na veřejné recenze jen spokojené zákazníky?
Ne. Veřejná akce je dostupná bez ohledu na soukromé hodnocení; Mosaqo žádosti podle skóre nefiltruje.
DALŠÍ KROK