Contact met support

Kijk of het probleem alleen bij jou zit

Een code die voor iedereen tegelijk stopt en een code die op één telefoon faalt vragen om verschillende berichten. Vijf minuten controleren bepaalt welke je schrijft, en dat bepaalt hoe snel hij wordt opgepakt.

Gecontroleerd op 20 augustus 2026

Stappen

1. Scan een tweede code uit dezelfde workspace. Werkt die, dan zit het probleem in één code en niet in het platform.
2. Probeer een ander toestel op een ander netwerk, zodat een gecachte pagina of een kapotte telefoon je niet op het verkeerde been zet.
3. Open de bestemming rechtstreeks in een browser en sla de code helemaal over.
4. Noteer het exacte tijdstip met tijdzone en de regio waarvandaan je scande.
5. Schrijf op wat er vlak daarvoor veranderde: een nieuwe export, een gewijzigde bestemming, een DNS-aanpassing of een nieuwe API-sleutel.

Hoe je het resultaat controleert

Je kunt in één zin zeggen of er één code kapot is of veel — en of het begon op een moment dat je kunt benoemen.

Wat er meestal misgaat

• Eén mislukte scan als storing melden, waardoor hij in de verkeerde wachtrij belandt.
• Alleen testen op de telefoon en het netwerk waar het probleem opdook.
• Het tijdstip niet vastleggen, zodat het verzoek later niet in de logs te vinden is.