Falar com o suporte
Confira se o problema é só seu
Um código que parou para todo mundo ao mesmo tempo e um código que falha em um celular pedem mensagens diferentes. Cinco minutos de conferência decidem qual você está escrevendo, e isso decide quão rápido ela é tratada.
Passos
- Leia um segundo código do mesmo workspace. Se ele funciona, o problema é de um código e não da plataforma.
- Tente outro aparelho em outra rede, para uma página em cache ou um celular ruim não enganarem você.
- Abra o destino direto no navegador, pulando o código por completo.
- Anote a hora exata com o fuso e a região de onde você leu.
- Escreva o que mudou pouco antes: uma exportação nova, um destino atualizado, uma mudança de DNS ou uma chave de API nova.
Como conferir o resultado
Você consegue dizer, em uma frase, se um código está quebrado ou muitos — e se começou num momento que você sabe nomear.
O que costuma dar errado
- Reportar uma única leitura falha como queda, o que manda para a fila errada.
- Testar só no celular e na rede em que o problema apareceu.
- Não registrar a hora, e depois ninguém acha a requisição nos logs.
Isto resolveu o seu problema?
Isto não ajudou
Escreva para nós com plataforma e versão, os passos que seguiu, o resultado esperado e o workspace ou QR code envolvido. Mascare qualquer segredo antes de anexar algo.
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