Kontakt z pomocą

Co zawrzeć w zgłoszeniu do pomocy

Platforma i wersja, wykonane kroki, oczekiwany wynik, wynik uzyskany oraz identyfikator tego, co poszło nie tak. Jedna pełna wiadomość dostaje odpowiedź szybciej niż pięć krótkich, bo każda wymiana zdań kosztuje dzień roboczy.

Sprawdzono 20 sierpnia 2026

Kroki

1. Powiedz, na jakiej jesteś platformie — web, iOS, Android albo rozszerzenie Chrome — z wersją przeglądarki lub systemu.
2. Podaj kroki, oczekiwany wynik i wynik faktyczny, w tej kolejności.
3. Dodaj identyfikator, który znajdzie obiekt: workspace, kod QR, identyfikator zadania masowego albo requestId z API.
4. Przy problemie ze skanowaniem dodaj rozmiar wydruku, materiał i dwa modele urządzeń, na których testowałeś.
5. Przy problemie z API dodaj status HTTP i code błędu — z zamaskowanym nagłówkiem Authorization.

Jak sprawdzić wynik

Przeczytaj swoją wiadomość ponownie i zapytaj, czy ktoś bez dostępu do twojego ekranu odtworzyłby problem wyłącznie z niej.

Co zwykle idzie nie tak

• Zrzut ekranu bez opisu, przez co nikt nie wie, co miało się wydarzyć.
• „Nie działa” bez żadnego identyfikatora do sprawdzenia.
• Wysłanie klucza API zamiast identyfikatora żądania.