Kontakt na podporu

Co uvést v požadavku na podporu

Platforma a verze, kroky, které jste udělali, očekávaný výsledek, získaný výsledek a identifikátor toho, co se pokazilo. Jedna úplná zpráva dostane odpověď dřív než pět krátkých, protože každá výměna stojí pracovní den.

Ověřeno 20. srpna 2026

Kroky

1. Napište, na jaké jste platformě — web, iOS, Android nebo rozšíření pro Chrome — s verzí prohlížeče či systému.
2. Uveďte kroky, očekávaný výsledek a skutečný výsledek, v tomto pořadí.
3. Přidejte identifikátor, který objekt najde: workspace, QR kód, ID hromadné úlohy nebo requestId z API.
4. U problému se skenováním přidejte tiskovou velikost, materiál a dva modely zařízení, na kterých jste testovali.
5. U problému s API přidejte HTTP status a code chyby — se zamaskovanou hlavičkou Authorization.

Jak ověřit výsledek

Přečtěte si svou zprávu znovu a zeptejte se, jestli by někdo bez přístupu k vaší obrazovce dokázal problém reprodukovat jen z ní.

Co se obvykle pokazí

• Snímek obrazovky bez popisu, takže nikdo neví, co se mělo stát.
• „Nefunguje to“ bez identifikátoru, který by šel dohledat.
• Poslat API klíč místo ID požadavku.