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一封支持请求里该有什么

平台与版本、你走过的步骤、期望的结果、实际的结果，以及出问题那个东西的标识。一封完整的信比五封简短的信更快得到答复，因为每来回一次就要花掉一个工作日。

最后校订 2026年8月20日

步骤

1. 说清你在哪个平台上——网页、iOS、Android，还是 Chrome 扩展——连同浏览器或系统的版本。
2. 按这个顺序给出步骤、期望的结果、实际的结果。
3. 附上能定位到对象的标识：工作区、二维码、批量任务 ID，或 API 的 requestId。
4. 若是扫描问题，再加上印刷尺寸、材质，以及你测过的两款机型。
5. 若是 API 问题，再加上 HTTP 状态和错误的 code——并把 Authorization 头遮掉。

如何验证结果

把自己的信再读一遍，问问：一个看不到你屏幕的人，光凭它能不能复现这个问题。

常见的出错之处

• 一张没有说明的截图，于是没人知道本该发生什么。
• 一句“用不了”，却没有任何可查的标识。
• 把 API 密钥发过来，而不是请求 ID。